“人際關系也是一個生產力”，這在當今社會已經成為人們的一種共識。人際關系好，心情自然舒暢，工作起來可能起到事半功倍的作用。

職場是一個圈，在這個圈子里的人都會面對不同層面的人，良好的職場人際關系自然就成了職場生存的保障。而處理職場人際關系并不是一件簡單的事情，經過我多年的職場經驗和管理經驗，總結了一套職場人際關系核心要訣，簡單說就是12個字：真誠、尊重、包容、互助、換位思考。

真誠：真誠出自《漢武帝內傳》：“至念道臻，寂感真誠。”其意思是真心實意，坦誠相待以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。

真誠是人與人之間相處首先就要真誠相待，我國著名的翻譯家傅雷先生說:“一個人只要真誠,總能打動人的,即使人家一時不了解,日后也會了解的。”傅雷先生一生做事,總是第一坦白,第二坦白,第三還是坦白。他認為,繞圖子,躲躲閃閃,反易叫人疑心。要手段,倒不如光明正大,實話實說。只要態度誠懇,無論如何人家不會對你怎么的。宋朝的一位大詩人曾鞏,為人正直寬厚,襟懷坦蕩,對朋友一貫有啥說唅,直來直去。

他和王安石在年輕的時候就是好朋友。于安石二十五歲那年,當上了淮南判官,他從淮南請假去臨川看望祖母的時候,還曾特意去拜見了曾鞏,可見他們兩個人關系不同一般。有一次,神宗皇帝問曾鞏:“你與王安石是布衣之交,王安石這個人到底怎么樣呢?”曾鞏很客觀直率地回答說:“王安石的文章和行為確實不在漢代著名文學家揚雄之下。不過,他為人過吝,終比不上揚雄。宋神宗聽了這番話,感到很驚異:“你和王安石是好朋友,為什么這樣說他呢?據我所知,王安石為人輕視富貴,你怎么說是吝”呢?曾鞏回答說:“雖然我們是朋友,但朋友并不等于沒有毛病。王安石敢作敢為,但是卻“吝各”于改過。我所說的“吝”乃是指他不善于接受別人的批評意見,并不是說他貪惜財富啊!”宋神宗聽后稱贊道“此乃公允之論。他的朋友王安石聽到曾鞏對他的評價以后,非但沒有生氣,反而更欽佩曾鞏的為人。以誠待人,就是要求我們對人不弄虛作假,這樣,我們才能找到真正能夠理解和信任的朋友。

你待人以善意、別人以善意相報,你待人以真誠,別人以真情回饋。

在與人相處的時候,以誠待人就會使人與人之間產生互動,取得彼此的信任和尊重,它的結果當然是雙贏的。

尊重：意思是尊敬、重視，古語是指將對方視為比自己地位高而必須重視的心態及其言行，現在已逐漸引伸為平等相待的心態及其言行。

現實生活中，有的人常常有意無意做出不尊重他人的行為。比如說，認為朋友關系密切，就不給對方留下足夠的心理活動時間，與人交談時，只顧自己侃侃而談，不給對方說話的機會；在聽別人傾吐心事時，東張西望，左顧右盼，心不在焉；對誠懇批評自己的人耿耿于懷，做出不文明不符合身份的舉動，讓對方感到難堪，等等。

在職場中，無論你面對的是誰，不管他的職級是什么，只要你尊重他，同樣他會還你以尊重。學會尊重別人，在職場中任何人都會在尊重中得到更多尊重。學會尊重，才能更好地處理人際關系。

包容：包容是一門學問，學會包容的人，就學會了生活；懂得包容的人，就懂得快樂！這門學問，是來自內心“慈悲喜舍、善良仁愛”的自然流露！

包容是一門藝術，它不是你隨隨便便可以得到，可以舍棄的東西。它是一種精神的凝聚，它是一種善良的結晶，是人性至善至美的沉淀！

自古就有言“人非圣賢，孰能無過”，在職場中，我們打交道的人都不同，每個人因為性格不同，所處環境差異，都會有或多或少的缺點，只有相互包容才能更好地相處，只有更好地相處才能更好地提高工作效率，只有更好地提高工作效率才能更好地增大企業效益。

互助：互助自然法則的一種，是描述一種通過合作方式實現合作雙方都獲得利益的生物關系。而職場中互相幫助更是一種共贏的基礎，

企業是一個集體，團隊協作才是企業長久發展之計，而企業的發展是一個循序漸進的過程，這個流程都是環環相扣的，企業中每一個職場人都有自己的崗位職責，而每一個崗位之間需要相互幫助，團結協作才是一個團隊長久穩定的前提。

換位思考：換位思考，是設身處地地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

在職場中，我們更需要換位思考，每個人所處的位置不同，需要思考的問題不同，便可能在某些問題的思考上存在不同觀點，因此換位思考的重要性可想而知。

換位思考是融洽人與人之間關系的最佳潤滑劑，換位思考才能更好地理解別人的處境，換位思考更方便了工作中的交流問題，只有換位思考才能更好地進展工作。