鼎興第18期“1對1咨詢會”于昨日成功舉行，會議中鼎興咨詢咨詢專家齊耀老師親臨，針對幾家企業存在的問題，進行了“1對1”的答疑解惑。

在此，感謝齊耀老師的精彩分享。

本期參加咨詢會的老板分別來自影視、美妝等等不同行業，就自己企業所存在的問題向鼎興咨詢咨詢專家齊耀老師進行了咨詢，齊耀老師針對性的解答解決了各老板的疑惑，當然，無論是什么行業，經營管理企業的經驗是相通的，在聆聽其他老板企業問題的同時，也是對自己企業的反思和進一步提升奠定基礎。

齊耀老師：

中國百強講師；青年創業導師；企業高級咨詢顧問；企業運營管理專家；中國管理科學研究院人才戰略研究所專家委員；西安鼎興企業管理咨詢有限公司創始人；河南福佑年華養老服務有限公司董事。

企業管理問題作為每一個老板在企業發展過程中最核心的關注點，也是每一個企業長青的重要一步。鼎興咨詢專注于企業定制培訓、個案落地咨詢、企業人才培養和經營難題解決，已經成功服務了多家企業，助力更多企業健康持續發展。

總結整理：

在這個信息共享的時代里，無論屬于哪個領域，所屬什么行業，學習其實都是相通的，參加鼎興咨詢每周三“1對1”咨詢會的各位老板，在解決自己企業發展問題和疑慮的同時，更是可以進一步學習借鑒其他企業的管理經營理念，最重要的是也能結識更多精英人士，在以后的企業發展過程中，方便相互學習實現共贏。

因此，一興將大會中所涉及問題以及齊耀老師的分享進行了整理，希望幫助到更多的企業。

01 定位不清晰

很多中小民營企業都存在著一個共同的問題，那就是如何才能更好地活下去，于是，很多企業家大眾性的想法就成了“活下去才是最重要的”，就因為這樣的思維方式，很多中小企業，尤其是創業初期的企業都會選擇很多方向。

可能覺得A領域不錯，就在A領域接工作，可能會遇到很多不盡人意的挑戰，于是又會萌生一種A領域不利于長久發展的念頭，于是就想到了將B領域也納入計劃，這樣一次性可能接觸了很多領域，在很多點上都有所發展。

殊不知這樣定位不清晰對于企業發展極其不利，定位不清晰，同時可能做著好幾件事情，這樣分散精力又不利于專心研究某個領域，對于中小企業尤其是創業型公司就是大忌。

一定要突出某一點，聚焦一個點，明確自己企業的定位，突出核心業務，這樣更利于長久穩定發展。

02 如何擴充客戶資源

客戶資源短缺是每一家企業業務進展的障礙，而對于任何一家企業，無論所屬什么行業，都應該先擴充 客戶資源，那么針對擴充客戶資第一部源，齊耀老師有總結了一套“4部曲”：

第一：知道你——宣傳

無論是什么行業，首先讓更多人知道你，這才是最重要的，通俗的說就是，知道你的存在，知道你是干什么的，這樣長此以往在更多人心里就會有一個印象，提到某種需求就能立馬和你聯系起來，因此要做好宣傳工作，讓更多人知道你。

第二 ：了解你——體驗

都說實踐出真知，再好的產品不是你掛在嘴上說出來的，而是客戶體驗的真實反饋，我們都知道，對于任何產品，最好的宣傳方式就是讓客戶“幫”你宣傳，這個“幫”是他們發自內心的真實體驗，可以選擇讓部分客戶體驗你的產品。

產品好壞不是你用嘴巴說出來的，而是客戶親身的體驗感知，只有客戶體驗良好，才會有一傳十十傳百的宣傳，而這種宣傳恰好是最靠譜最有說服力的宣傳。

第三：信任你——服務技術

專業才是硬道理這句話在任何行業任何企業都是成立的，只有你有一流的服務和專業的技術，客戶才會在體驗的過程中選擇信任你，只有信任你才會依賴你，只有依賴你才會有接下來的選擇你。

信任本身就是人與人之間的橋梁，客戶選擇信任你不會因為你公司的規模，而你專業的服務態度和專業的技術才是讓客戶信任你的先決條件。

第四：追隨你——持續解決問題

能夠以真誠的態度服務客戶，為客戶持續解決問題才是一家企業讓客戶追隨的重要原因，客戶能夠選擇追隨你，是建立在知道你了解你之后足夠的信任你的基礎之上。

因此，你能否為客戶持續解決問題才是關鍵所在。

任何一家企業，不分行業，不論規模，在發展的過程中都會遇到各種各樣的挑戰，而有些時候需要懂得借助外力才能更好地解決，鼎興咨詢專注于企業定制培訓，個案落地咨詢，擁有龐大的專家講師團，能夠解決你企業發展道路上的任何問題，幫助企業持續穩定發展。

第19期的1對1咨詢會于下周三正常舉行，預約報名從現在開始，名額有限先搶先得，趕緊行動起來吧 ！