面試談話的注意點(diǎn)

　　應(yīng)聘者到來后，態(tài)度應(yīng)友好，有條理地安排面試，使其放松。如果你能夠駕輕就熟并自信可以遠(yuǎn)離可能導(dǎo)致歧視的私人問題，你可以從興趣愛好之類的寒暄開始你的面試。或者只簡單地詢問下列問題中的一個(gè)：

　　"你是如何了解我公司并對(duì)其感興趣的？"

　　"你如何獲知我公司的空缺職位？"

　　根據(jù)對(duì)方的答復(fù)，你可以正式開始你準(zhǔn)備的議程。

　　"在我們開始之前，請(qǐng)先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。我想了解你的背景與經(jīng)驗(yàn)，從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動(dòng)，與你樂意告訴我的任何事情。在我對(duì)你的背景有所了解后，我將向你提供我公司與工作的有關(guān)信息，并回答所有你可能提出的問題?quot;

工作經(jīng)驗(yàn)

　　工作經(jīng)驗(yàn)的討論將因應(yīng)聘者的工作時(shí)間長短而明顯不同。對(duì)剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問題不可能適用于一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。對(duì)于擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，最近工作職位的談?wù)撌且粋€(gè)合理的開端。除了了解工作本身，這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的原因，每份工作的持續(xù)時(shí)間，及隨著時(shí)間的推移對(duì)工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對(duì)剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。

　　"好的工作環(huán)境對(duì)你今后的工作影響很大?quot;

　　"請(qǐng)你描述一下你的工作及職能；你喜歡哪些工作，不喜歡哪些；你認(rèn)為你在工作中有何收獲。"

　　"我們先簡要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后，我們?cè)僭敿?xì)了解一下你近來的工作情況。"

　　"你對(duì)最初的工作還有多少印象？"

　　對(duì)每一份工作都提一些詳細(xì)的問題。整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，這會(huì)使談話顯得很自然，而且能夠進(jìn)行比較。

　　應(yīng)對(duì)具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。不要問：你可*嗎？因?yàn)槟阒粫?huì)得到一種答案：是。

　　應(yīng)聘者常常被問道：你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎？你的紀(jì)律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何處理那些意外情況的？與之相比，"請(qǐng)你講述一下：稍加努力，你就能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。"這樣的提問更貼近實(shí)際情況，更有效。

　　問題要明確，且一次只提一個(gè)問題，這樣不會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過程中出現(xiàn)冷場，如果是由應(yīng)聘者引起的，應(yīng)稍等片刻。

　　始終保持中立的態(tài)度，不要從語言或行為上暗示應(yīng)聘者你對(duì)他們的回答的看法。

　　應(yīng)鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并盡量使用他們的字眼，以避免表現(xiàn)出你的想法。如果應(yīng)聘者說："我喜歡獨(dú)立工作。"你可以會(huì)應(yīng)道："獨(dú)立工作嗎?quot;當(dāng)然，你還可以借機(jī)讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。

　　在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。

教育背景

　　與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對(duì)那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)聘者的面試，則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。

　　"我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷--現(xiàn)在，讓我們看一下你的教育背景。先簡單地從中學(xué)開始，然后依次類推，最后談?wù)勀闶苓^何種培訓(xùn)。你對(duì)哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾巍⒄n外活動(dòng)有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。"

　　"你的中學(xué)時(shí)代是如何度過的?quot;

　　整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，問題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象；前后對(duì)比才能透出本質(zhì)。在得到回答后，要對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，確定哪些是工作需要的。

活動(dòng)及興趣

　　"現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。平時(shí)，你會(huì)參加哪些活動(dòng)，團(tuán)體活動(dòng)或者協(xié)會(huì)交流？"

　　問題要具體詳細(xì)。對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)表示關(guān)注及尊重。不應(yīng)對(duì)其言語諷刺或使用不良字眼。

自我評(píng)價(jià)

　　"讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。"

　　"你已經(jīng)向我們提供了許多個(gè)人情況，但每個(gè)人都有所不足，你希望今后對(duì)哪些方面進(jìn)行完善?quot;

　　應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問，問題要清晰。

介紹公司情況

　　如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對(duì)該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。

　　"你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對(duì)公司情況及工作職責(zé)進(jìn)行介紹以前，你還有什么補(bǔ)充的嗎？"

　　"你還有什么問題嗎？"

　　"好吧，現(xiàn)在我來介紹一下情況。"

　　對(duì)公司，工作，福利，辦公地點(diǎn)等作簡單介紹。

　　應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。

結(jié)尾

　　"你對(duì)公司或工作還有什么要了解的嗎?quot;

　　自然地結(jié)束面試。如果你并不打算錄用或進(jìn)一步了解該應(yīng)聘者，這時(shí)可以告訴其結(jié)果。態(tài)度要誠懇，無須特別指出原因。

　　"今天，很高興能與你談話。但是我們認(rèn)為你與公司要求不符。"

　　如果你認(rèn)為應(yīng)聘者更適合另一職位，且公司會(huì)給予考慮，可以將真實(shí)想法告訴應(yīng)聘者。

　　如果應(yīng)聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他/她你沒有這種權(quán)力。反之，你可解釋為已有更優(yōu)秀的人選。僅僅告知應(yīng)聘者"不合格"或"經(jīng)驗(yàn)不足"，尷尬的狀況可想而知。態(tài)度要誠實(shí)，不要讓人覺得反感。

　如果你對(duì)某應(yīng)聘者十分滿意，可以繼續(xù)交談。

　　"你對(duì)公司有何想法？"--消除應(yīng)聘者的疑惑。

　　"我會(huì)考慮下一步的工作。"--讓應(yīng)聘者感到會(huì)發(fā)生什么事情，是否還會(huì)進(jìn)行面試，需要多久才能作出決定。

　　"非常感謝你能來……"