2019年1月6日，蘇州太平財險客服部（柜面、后端、定損人員）投訴處理技巧培訓(xùn)，深入淺出，頭腦風(fēng)暴、精彩演練，簡單有效。
倉央嘉措身份尊貴，貴為西藏之王，卻有一顆不避世俗的心，向往自由、愛情、人世之樂。在佛的世界里，他敢于突破世俗。在人的世界里，他被稱為“世間最美的情郎”，敢于追求真愛。在藝術(shù)的世界里，他寫了許多流
溝通是任何業(yè)務(wù)的心臟和靈魂。團(tuán)隊內(nèi)部總是需要溝通，我們與上級之間也需要溝通——同樣，我們與下屬之間也是一樣需要溝通——我們還需要與客戶溝通、與供應(yīng)商溝通、與競爭對手以及其他很多人溝通。無論我們多么善于
關(guān)于自我的盲點1、高估自己的戰(zhàn)略能力。有些人擁有強大的業(yè)務(wù)背景，隨后晉升至職責(zé)更具戰(zhàn)略重要性的公司高層成為領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者通常會產(chǎn)生上述盲點。2、先論對錯，不問效果。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己已經(jīng)知道正確答
1、對工作的積極性和主動性突然下降一個一貫積極主動的人，突然變得消極被動，對什么事情都無所謂，這是很危險的信號。當(dāng)一個人決定離開的時候，已經(jīng)是‘人在曹營心在漢’，因此出于職業(yè)道德的約束，會繼續(xù)做好已經(jīng)
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高
一、相殺相愛前兩天，一直以來鬧得沸沸揚揚的58同城和趕集網(wǎng)，傳出合并的消息，驚呆了所有人。媒體對此大為炒作，也讓大家終于明白，“這個世界上從來就沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。”而結(jié)果也并沒有辜負(fù)大家
簡化復(fù)雜的問題 再偉大的旅程都要從每一小步開始，在你開始邁步之前，你要知道你將要走向哪里。 如果你非常忙碌而沒有時間去選擇的話，那么你很有可能走上錯誤的道路而自己渾然不知。1、學(xué)會輕重緩急 新的一年似
Laura Vanderkam 在其著作《成功人士周末都干什么》中提到，在周末的晚上，成功人士往往會做以下9件事情：1、和家人、朋友共度。他們明白接下來的工作日將會異常忙碌，可能不會有時間，所以大多數(shù)
很多企業(yè)，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款，習(xí)慣拖欠員工薪資，習(xí)慣克扣他人，習(xí)慣拖欠銀行貸款等等，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動資金壓力。但是從長遠(yuǎn)來看，這會成為企業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重隱形成本。 企業(yè)在發(fā)展過程中總會遇
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