【培訓(xùn)目的】 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會(huì)對(duì)個(gè)人帶來(lái)什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時(shí)候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。而企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)人員在業(yè)務(wù)交往或社交活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。在當(dāng)前商務(wù)環(huán)境下，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，即對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。 【培訓(xùn)受益】 1、培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生； 2、掌握提升自身價(jià)值的方法； 3、能更好的塑造自己的職業(yè)形象； 4、提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象； 5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中 【培訓(xùn)大綱】 一、積極工作，學(xué)習(xí)改變 1、職場(chǎng)做不好的原因？——消極負(fù)面的情緒 2、清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼” 3、建立積極心態(tài)的訓(xùn)練 4、專家就是贏家——管理不“專”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn) 5、做一個(gè)“三專”的工作者：態(tài)度、知識(shí)、技巧 6、成功改變的最快方法——向成功的人學(xué)習(xí) 二、團(tuán)隊(duì)與責(zé)任 1、成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊(duì)、配合同事 2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于全體成員的傾力合作 3、小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)——狼的智慧 4、承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志 5、責(zé)任越大，成就越大！ 6、患難見(jiàn)“忠誠(chéng)”，誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人？（案例互動(dòng)） 三、絕對(duì)執(zhí)行 1．再好的計(jì)劃策略，沒(méi)有執(zhí)行，就沒(méi)有一切 2．執(zhí)行的第一要素：服從！絕對(duì)服從！沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力！ 3．執(zhí)行的三要素：絕對(duì)服從、主動(dòng)迅速、拿到成果 4．什么是主動(dòng)力？ 5．沒(méi)有成功的執(zhí)行沒(méi)有意義—拿到成果！ 四、商務(wù)禮儀中的社交禮儀 1、握手也可以表達(dá)愿望 2、如何介紹 3、名片應(yīng)該怎么用 4、交談的禮儀與技巧 5、選禮小計(jì)與送禮兵法 6、公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌 五、商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀 1、商務(wù)拜訪謹(jǐn)記三大要素 2、拜訪時(shí)你應(yīng)有的從容淡定 3、商務(wù)接待時(shí)注意的五大要點(diǎn) 4、介紹禮儀：自我介紹、為他人介紹、集體介紹 5、迎接送別來(lái)賓奉茶禮儀 6、你在商務(wù)接待中是一個(gè)好的主人嗎 六、樹立職業(yè)化形象 1、檢查一下自己的體姿 2、服飾禮儀——每天必須的功課 3、儀表儀態(tài)（男士）（女士） 4、塑造職業(yè)化形象 5、由內(nèi)而外散發(fā)自信美