全美最成功的移動(dòng)支付系統(tǒng)：星巴克

當(dāng) Google Wallet 等眾多移動(dòng)支付應(yīng)用還在苦苦尋求轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，星巴克app 的支付已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。在美國(guó)地區(qū)，星巴克 App 平均每周能轉(zhuǎn)化 600 萬(wàn)次購(gòu)買，占到實(shí)體店總購(gòu)買量的 15%。BI Intelligence 最新公布了一份調(diào)查報(bào)告，深度挖掘了星巴克 App 的運(yùn)營(yíng)方式，探索它如此受歡迎的原因，以及類似零售商的可復(fù)制性等。以下為報(bào)告列舉的主要因素：1）10 億美元級(jí)支付：據(jù)估計(jì)，2014年全年，星巴克 App 在美國(guó)的支付額有望實(shí)現(xiàn) 15 億美元；僅第二季度，就已經(jīng)占到實(shí)體店購(gòu)買量的 15%，約合每周 600 萬(wàn)次交易。2）用戶忠誠(chéng)度：星巴克的店鋪遍布大街小巷，咖啡唾手可得。星巴克 App 基本適用各個(gè)型號(hào)手機(jī)，并借助積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷刺激日常購(gòu)買，轉(zhuǎn)換用戶忠誠(chéng)度。所以，星巴克 App 這么火，并不完全依賴移動(dòng)支付的便利性。3）增長(zhǎng)潛力：App 內(nèi)有不少帶動(dòng)重復(fù)消費(fèi)的功能，比如，查詢商店、提前預(yù)定、新品提醒等。4）其他零售商的可復(fù)制性：可仿效星巴克模式的零售商范圍很廣，包括快餐店、加油站、雜貨店以及藥店等。星巴克考慮將此項(xiàng) App 的策略推廣至更多領(lǐng)域, 供其他商家使用。