世界杯看點：明星球員

Supper Star無論在什么場合，其影響力都是不言而喻的！

在世界杯的賽場上，無論是真球迷還是偽球迷，對球星的支持有些都超過了對球隊的關注。也許你不知道阿根廷的主教練是誰，但梅西卻無人不曉。美國隊雖然沒能在世界杯的征途上更進一步，但在他們回國時奧巴馬依然給了他們的明星隊長鄧普西和表現出色的門將霍華德電話鼓勵。相比黯然出局的西班牙隊，人民似乎更關心的是C羅傷勢和情緒。就如同扮演黑馬角色的哥倫比亞隊，其頭號球星J羅在球隊被淘汰后不但贏得球迷的認同，也贏得了對手的尊重和贊許。當巴西隊的內馬爾因傷提前告別世界杯時，無數人的心中除了惋惜就是祝福。這不得不說是明星球員的一種吸引力，或許也是源自他們本身就是足球的代言和化身。

【明星球員】也并非所有人都是香餑餑，當我們定義其為【明星】那刻起，已經注定了他就是集天使與魔鬼一身。當球隊輝煌時，所有的聚光燈都打在明星球員身上；反之如果落寞了，口水也是毫不留情將其淹沒。就如同阿根廷隊和梅西之間，似乎總有一道鴻溝無法跨越，不但媒體質疑他，就連國家隊主帥薩貝拉的女兒瓦內薩也是頗有微詞。其認為阿根廷前鋒梅西還“缺少一點血性。我不會否認他是一位有能力的球員，他不斷地打破紀錄，但是他還不夠用心，缺少一點血性以及勇往直前的決心。”這一點，我們可以從球場上或許能看到一些端倪，但另一方面主帥薩貝拉也坦言，梅西總能在關鍵時候幫助球隊獲勝，又有哪位教練會不喜歡用他呢？如同之前英格蘭隊前隊長貝克漢姆，在98世界杯上因為對陣阿根廷比賽中惡意犯規得到的一張“紅牌”而成為千夫所指的罪人。更為夸張的是，次日英國最大的一家報紙的頭版頭條居然用了這樣的標題《10頭獅子和一個懦夫》，指留在場上奮戰到最后時刻的隊員和因愚蠢被罰下的小貝。而在倫敦的納爾遜廣場上，激憤的球迷將身穿小貝球衣的假人吊上了旗桿。從上帝的寵兒，一下變成全人類的棄兒，轉變如此之快，令人唏噓不已！

而在我們現實零售管理中，類似情況也不少見，只是處理方式不同罷了。

常見的一個案例是：老師，我有個員工很優秀，但是不好管！似乎形成了一個管理定律，當主管或老板辛辛苦苦培養了一位優秀員工，最后才發現這個門店Supper Star變成了刺頭。如果你是這個團隊的負責人，或是教練，又當如何處理呢？阿里巴巴的馬云曾經在接受一名記者提問時，有類似的經典案例。馬總，你喜歡聽話的員工，還是能干的員工？馬云的回答是：我喜歡既能干又聽話的員工，因為我不相信能干和聽話是矛盾的；不是能干的人就一定不聽話，聽話的人就一定能干，聽話本身就是能干的表現。我想這或許是比較貼切的答案，球員也好，員工也罷，其共性的一條就是必須和團隊的價值觀相吻合。因為這不是一兩場球賽的問題，而是長期朝夕相處所培養的那份默契感。為何很多人都有感觸，超級球星在各自所在俱樂部都是一條龍，整合到國家隊和大團隊就變成一條蟲。那是因為在俱樂部，大家都圍繞你來踢球，而在國家隊則需要你配合球隊和教練技戰術策略來踢。

結合世界杯各列強戰況來看，我們會發現球星的價值是不可抹殺的，但也絕不是屢試不爽的，否則留在場上決斗的就應該是五大聯賽的所在國而不是厄瓜多爾、哥倫比亞、哥斯達黎加之輩了。在零售實踐中，我們也發現一個類似的定律：一支優秀的團隊一定會成就很多優秀的員工，但一位優秀的員工往往難以成就一支優秀的團隊。

當C羅再次飲恨離開世界杯時，其孤獨的背影、帶傷上陣的情景讓人心酸。我們看一下C羅傲人的個人數據：出生于1985年的他，在職業期間獲得了英格蘭足球超級聯賽冠軍、歐洲冠軍聯賽冠軍、世俱杯冠軍等十個大小賽事冠軍；囊獲了英超最佳射手、歐冠最佳射手、英格蘭足球先生、世界足球先生、金球獎、歐洲金靴獎等個人榮譽；其還是唯一一個在西甲單賽季聯賽中攻破全部19支球隊球門的球員。但即使是這么優秀的C羅，也無法改寫其所在的葡萄牙隊在近兩次世界杯中提前出局的命運。這也再次說明，所有團隊協作的競技游戲或實體經營管理中，個人永遠不能取代團隊的作用。一滴水要想永遠不干涸，只有融入到大海中。一個人要想有所作為，就必須融入團隊中。哪怕是個體的競技比賽，如網球的李娜、斯諾克的丁俊暉，其成功的背后還是有強有力的團隊支撐！

也許有句話，出現在本文中未必合適，但卻不得不提。即唐·曹松《己亥歲二首》其一： “憑君莫話封侯事，一將功成萬骨枯”。即明星球員或職員的背后，是否真的是靠無數人的犧牲構成的？從傳統的角度來說，似乎這個道理真的是這么一回事，有些公司管理層比的不是能力而是耐力，年終評選的優秀員工不是靠表現而是靠表達。在《大國崛起》紀錄片中，所描述了先后崛起的8個大國：葡萄牙、西班牙、荷蘭、英國、德國、俄羅斯、日本和美國。它得出的主要結論之一是，崛起過程中，這些國家都算不上是“負責任的利益攸關方”：征服、破壞、奴役等暴行似乎是當時的不二法則。故世界對今天中國之“和平崛起”的理念始終是半信半疑！但時過境遷的是，今天的社會是【競合型社會】，無論是大到國家，還是小到個人，都會秉持相互成就的發展原則，否則難以向前發展。故今天的優秀員工或明星球員，更應該意識到自己僅是團隊的一份子，只有實現相互成就方能有立足空間和發展空間。故用競合的理念，去理解中美、中日、中俄、中韓甚至是中朝、中印關系，那就簡單多了。回頭再看看我們的球員關系、員工關系就更為簡單。

首先，是基于統一的價值觀認知和要求。既然是團隊合作，就有所選擇、有所要求。既然是團隊合作，那么團隊利益就在個人利益之前，否則就合不下去。其次，明星球員或明星員工除了享受粉絲等帶來的社會公眾效應外，還要擔當起匹配的社會責任并面對公眾輿論。至于追星效應而言，只要是好的標桿和正面引導，我們又何嘗不樂呢？

變革·創新·競合，將是21世紀零售商業發展趨勢永恒的定律！