對于某些人來說,通過“如果你建立了一個網站,人們就會來訪問”這種想法來建立社交關系是可行的,但是對那些因為看到別人玩著社交網、自己也跳進這個
網絡大潮的人們來說,這種方法根本沒用。品牌公司只應與那些存在的而且關注他們公司的大眾建立友好關系,這一理念似乎是不言而喻的,但是很多人仍去做一些徒勞的事。
這很大的程度上是因為慣性的強大力量。突然間改變或者中止我們一直在做的事,這是很難的。你的社交滿足度可能每天自動地增加。很多社交媒體平臺甚至能讓乘坐自動駕駛儀變得簡單——所有的這些都是以效率的名義。效率和效力這兩者間有基本的而又重要的區別。如果你一直在很努力地進行著社交,卻才剛剛“很好地”適應了社交
網絡,也許你該回顧一下你所做的并且檢測一下你下一步的社交策略。以下是一些幫助你開始檢測的提示。
1.重新確定你的目標
在某些情況下,你可能需要通過確定目標開始你的計劃。這一重要的步驟曾經(而且現在也)被社交媒體上很多品牌公司所忽略。在過去五年的時間里,你擁有了很多粉絲和跟隨者,但是你想對他們做什么呢?(或者更重要的是,他們想對你做什么呢?)列出你上過的網站,并且清楚地判別出你上每個網站的原因。為了推銷?客戶服務?招聘?還是展示公司
文化?有些網站可能會有很多目的,但是如果沒有目標的話,那你就沒有什么可為之而努力或者較量的了。
2.關注數據
在行動之前進行計劃時,數據總是勝于直覺。而且在這么一個背景下:社交媒體經理背負著日益劇增的
壓力以證明自己很努力還具備龐大的資源,數據確實是個很強大的“助手”。這并不是說數據不可以傳達或者鼓勵創意;相反數據可以而且應該激發創意。而CEO所產生的那種“這種社交策略似乎能行”的直覺卻會壓制創意的產生。有了正確的平臺,品牌公司就可以使用數據分析社交
網絡可以給最大的公眾參與提供什么了。你也可以對內容和活動水平進行更深層次的分析,清楚什么事能跟你的觀眾進行特別的共鳴。
3.調整你的努力方向
一旦你確定或者重新確定了你的目標而且緊密追蹤你的數據,那么接下來你該開始干了。你有沒有上過這樣一個社交網站:在這個網站上你只跟自己交談?在這個網站上你是否很有效率地投稿而實際上你不需要這么做呢?多年以來,社交圈的各種智者為每個社交網提供了很多主要的較好的策略。快快地看一下,你很容易證明過去哪些策略執行得好不好。從這步開始,但是也請謹記,數據是你的朋友。看一下概括性內容之外的東西,用數據去理解哪些最利于你的這個特定的工廠、競爭者還有觀眾人數。
4.策略
他們說你不能處理那些你還沒估計的事情,而社交媒體也毫無例外。在調整了你的努力方向之后,估計后果也很重要。你可以每周、每月或者每季進行一次評估,但是你應該有一套可以定期追蹤目標的實現程度的系統方案。然而趨勢分析是需要時間的。人們不費心思地維護著社交
網絡,僅僅因為某人曾經說過“我們必須這么做。”同樣,使用數據是衡量社交投資收益率的最好方式。
5.重復第二到第四步驟
從現在開始,社交策略就成為了一個良性循環。數據指明行動方向,而行動則會得到新的待衡量的數據。隨著時間的流水,你也許會驚訝于你所發現的和那些數據能將你推進到哪里。社交媒體(和其他各種營銷手段)并不是一門具體的科學,但是除非你有明確的目標以及分析、行動和估量數據的一整套方法,否則你簡直就是在摸黑前進。
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