微信營銷越來越火,從賣菜到賣水果,從賣奢侈品到化妝品,五花八門應有盡有。今天,在這里跟大家聊聊美容院做微信營銷的技巧。
故事的開始是這樣的:一個做美容院的朋友最近在微信聊天中問我:“為什么我的新顧客不再光顧我的店呢?為什么老顧客也不肯幫助我介紹新顧客呢?”我回復她:“因為你沒有“圈養”顧客”! 其實,她完全可以把所有進店的顧客都請進微信里,跟他們建立一種長期的關系,不斷地提供價值給他們,這就是“圈養”顧客! 于是她她請叫我該如何操作,我結合微信營銷的一些經驗和美容院的特性,給她羅列了幾條方案:
一、發展更多的客戶
首先,想要獲得更多的客戶,可得用各種方式圈住更多的顧客。比如提供一項免費的服務或產品,然后通過微信公眾平臺或個人微信朋友圈宣傳出去,獲到更多的客戶,從而圈住顧客。做大自己的客戶數據庫,這是最重要的。 美容院一般都會采取會員制營銷,通過會員制營銷可以讓顧客不斷重復產生消費,而不是選擇去競爭對手那里。針對高級的會員,美容院可以申請高端顧客的個人微信號,用來服務好這一部分高端的顧客。
針對高級會員的VIP,一定要以服務為主,不要每天在微信朋友圈里發放大量的推銷廣告,因為這些顧客已經體驗過產品,應以服務為主,宣傳為輔。顧客在微信里咨詢的問題及時回答,分享有價值的內容,這是應該做的。 對于美容院新顧客的開拓來說,主要客戶來源于附近的客戶,所以應該合理利用微信的附近的人功能。堅持主動添加附近人為好友,一天至少添加50位。 同時通過海報宣傳和美容師引導的方式來吸引顧客的關注。
二、培養和發展客戶
當顧客進入我們的微信里面以后,我們需要提供更多的價值給這些顧客。女人希望自己更漂亮,還希望自己的家人幸福
健康、孩子更聰明么、家庭和睦、老公更愛她,女人的需求太多了,如果你能滿足其他美容院滿足不了的需求,你和他的關系就不一樣了,她和你就不再是顧客和賣家的關系了,而是朋友之間的關系。
當然要滿足女人的這些需求,你可以通過微信的公眾平臺教他們如何經營一個美好的家庭、怎樣教導孩子讓他們變得更聰明、如何讓她的老公更愛她等,去滿足女人更高層的需求。 通過日常的聊天交流,增進與客戶之間的關系,客戶成為朋友。這樣,你的客戶會口口宣傳,發展潛在客戶。
三、坐等獲利
當你幫助她們,再讓她們跟你購買產品和轉介紹也就會是一件很容易的事情了。大家應該都聽過一句話:關系到了一切都好說。在微信朋友圈,用文字
銷售是一種很好的方法,通過文字來激發顧客的欲望、用文字來抒發自己對產品的感情。美容院老板可以寫一些美容小技巧,分享到自己的朋友圈里,一定可以帶來顧客的不斷重復購買。
其實,微信營銷的重點在產品質量、關系經營和服務質量上。這三環,環環相扣,缺一不可。
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