在德國(guó)，一家提供免費(fèi)公廁的公司年賺卻3000萬(wàn)歐元，它是如何將免費(fèi)模式引到線(xiàn)下，并將其發(fā)揮到極致的？

德國(guó)政府規(guī)定，城市繁華地段每隔500米應(yīng)有一座公廁；一般道路每隔1000米應(yīng)建一座公廁；其他地區(qū)每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應(yīng)為每500—1000人一座。

在德國(guó)這個(gè)被稱(chēng)為“茅廁大王”的漢斯·瓦爾在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)會(huì)上就跟政府說(shuō)：你把這個(gè)廁所包給我，我敢接，而且承諾免費(fèi)提供。

當(dāng)時(shí)，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都認(rèn)為瓦爾公司瘋了。他們算了一筆賬，即使按照每人每次收費(fèi)0.5歐元的高價(jià)格計(jì)算，一年光柏林一個(gè)城市就得賠100萬(wàn)歐元。于是在缺少競(jìng)爭(zhēng)，承諾免費(fèi)建廁，只需交納低廉管理費(fèi)的情況下，一舉拿下全柏林的公廁經(jīng)營(yíng)權(quán)。

他們最大的收入來(lái)源是廣告。瓦爾公司向市政府免費(fèi)提供公廁設(shè)施，而且連這些設(shè)施的維護(hù)和清潔工作也全盤(pán)包攬，作為回報(bào)，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻廣告的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

它把柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻，加之瓦爾公司的墻體費(fèi)用比一般廣告公司低得多，什么香奈爾，蘋(píng)果，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過(guò)廣告，樣子還很好看。

來(lái)到柏林的各國(guó)旅游活動(dòng)中，有一項(xiàng)“廁所游”，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所。

瓦爾公司可謂把廁所這點(diǎn)兒生意研究地爐火純青。他們不單在廁所外墻做廣告，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體。考慮到德國(guó)人上廁所時(shí)有閱讀的習(xí)慣，他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在手紙上。

由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、旅游景點(diǎn)和商業(yè)街等繁華地段，因此其廣告效應(yīng)相當(dāng)不錯(cuò)，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點(diǎn)，在柏林、法蘭克福等5個(gè)城市，瓦爾公司就獲得超過(guò)幾千萬(wàn)歐元的廣告收入。

此外，當(dāng)年瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話(huà)，可以向通信運(yùn)營(yíng)商獲取一定的提成。國(guó)際運(yùn)通卡組織也是他們的合作對(duì)象，持卡者可以用卡消費(fèi)，這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入。現(xiàn)在他們還跟很多商場(chǎng)周邊的餐飲合作，你上廁所后還能獲贈(zèng)餐券，餐廳會(huì)返利給他們。

當(dāng)然，瓦爾公司也提供付費(fèi)廁所。他們修建一些高檔廁所提供諸如個(gè)人護(hù)理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽(tīng)音樂(lè)、閱讀文學(xué)作品等服務(wù)。雖然數(shù)量不如免費(fèi)廁所那樣多，還是滿(mǎn)足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽(yù)。

瓦爾公司自己成立清潔團(tuán)隊(duì)，派出管理車(chē)巡查，管理員每天要對(duì)當(dāng)?shù)厮械墓矌M(jìn)行3次檢查。在柏林，公司的20輛公廁管理車(chē)24小時(shí)巡視，無(wú)論城市哪個(gè)角落的公廁出了問(wèn)題，他們都能及時(shí)處理。

據(jù)說(shuō)，便池里的水都能直接滔起來(lái)喝的！由于幾乎所有的廁所都安裝自動(dòng)清潔裝置，實(shí)際清潔工并不多。依靠一系列的精打細(xì)算，瓦爾公司很快就獲得了成功。