互聯網時代社群的運營方法不再是一個需要花大量人力投入其中的事情，我自己本身對一些數據化的運營非常感興趣，就是數字化的社群運營。它的核心是數據化：如何將社群中用戶的動態行為數據化，把握用戶的一個趨勢，為以后的運營提供一個方向。

　　數字化社群的整體思路基本是這樣的：初期將成員引入，進行成員識別，再將成員之間進行一個連接，那么如何把我們的成員激活，這個是在很多的商業企業中用社群的方法形成新的客戶營銷方法。現在有很常見的方法就是在群里發紅包。最終就是成員轉化，如果我們的社群有商業模式，最終還是希望社群成員能夠轉化成商業模式的消費者。

　　在社群運營中的關鍵點是社群成員的管理。社群成員是社群的基本核心，那么社群成員的行為軌跡，互動溝通記錄，成員分類管理，成員等級及利益都需要被數據化的。

　　我們經常提到一個詞叫做用戶畫像，我認為是通過虛擬人物的標簽化去實體化，性別年齡的基本屬性，以及參加過哪些活動，有沒有簽到，有沒有互動等附加屬性，還有些興趣愛好、消費等屬性，當這些屬性被標簽化之后就會在數據層面上構建出一個立體形象。

　　我給大家舉一個有意思的例子：我們的一個用戶是做人力招聘的企業，每年舉辦很多場3000人左右的招聘會，有一次就跟我說可以把這些人都標簽化，每場招聘會有10%的人找到工作，90%找不到工作，我給剩下的人標簽化，再開下一次的招聘會的時候給他們發對應的招聘職位信息。10%找到工作的人也要進行一個管理，一年之后這些人應該有上升空間，我們會給他發之前工作路徑更高的對應的職位信息。這是一個用戶畫像的案例。

　　還有一個是成員和社群的親密度：用來量化社群成員和社群的一個關系。

　　總結一下，我們要做數據化運營要打通八脈，像練武功一樣。

　　第一個是系統打通。在互聯網時代，社群要怎么去做？之后是打通你的商品、數據、互動、打通流量、交易、用戶和交付。把這八脈打通會讓你的社群運營更加輕松。我們在講社群運營的時候，必須要打通的一個點是社交網絡里的虛擬身份和真實身份。我們在很多微信公眾號的運營會和運營人員聊，你現在有這么多粉絲你現在如何來做，他會說我有很多的標簽有很多的數據。我就會問一個問題：這些人在你的微信號中是一個社交的身份，你如何和這個真實人物去聯絡起來？

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