我們講第三步，第三步就是售后服務(wù)，我跟很多人聊過之后，我發(fā)現(xiàn)大家都不會做售后服務(wù)，我舉個例子 有人使用你的面膜，當他大概快使用完的時候你怎么做售后服務(wù)，我們在心里默默地問一下這句話你怎么做售后服務(wù)？


在這里我可以告訴大家 我們大部分都會問，美女，你的面膜使用完了沒有？使用完了？你感覺效果怎么樣？我們大部分人都會這樣說，如果你這樣說的話，那我只能告訴你，已經(jīng)完蛋了，因為客戶會告訴你沒什么效果，或者效果不明顯，或者一般吧！


所以無形中把你二次銷售的機會，已經(jīng)泯滅了，所以在這里大家會不會做售后服務(wù)，售后服務(wù)是復(fù)購的前提，是二次購買的前提，是轉(zhuǎn)介紹的前提，你會不會做售后服務(wù)，那么在這里，我要告訴你一定要學(xué)會做售后服務(wù)，那么剛才我們說起這個例子，我給大家簡單舉個例子。 比如說我們拿剛才我們說的面膜，知道目前市面上賣的比較火的眼部保健眼貼，眼貼在用的時候 他可以讓我們眼睛做一個恢復(fù)，可以預(yù)防手機藍光輻射，那么當客戶使用完后我們還怎么做售后服務(wù)？


一般我們是這樣做的，會問客戶，假如他一盒使用完了以后，我們會問客戶！


美女或者先生或者什么都可以，你要問他，你使用完眼貼以后，你有沒有發(fā)現(xiàn)眼睛比以前明亮一些，大家聽清楚沒有，眼睛比以前明亮，一點或者眼睛有沒有感覺舒服一點，那我想問下各位，他會不會舒服一點或者明亮一點，一般人都會說舒服點或者明亮點，那么當他說出舒服點，說出明亮點，就是在肯定我們眼部眼貼的效果。


那么在這里，其實我們就為我們接下來的溝通打下一個良好的基礎(chǔ)，所以這就是我們的售后服務(wù)。


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