◆ 以正面角度觀察企業內外的改變 。 ◆ 學習如何有效提升溝通品質, 形成組織正向的溝通氛圍。 ◆ 了解有效聆聽能夠強化溝通品質，改善會議及決策的品質。 ◆ 加強組織內、外,垂直與橫向溝通能力,提升績效。 ◆ 如何以溝通建立信任, 成為讓別人由衷追隨的人。 ◆ 如何預防、面對、處理、解決溝通的沖突。 ◆ 用正向的人際互動能力, 強化團隊合作。 ◆ 體驗溝通的正能量, 激勵團隊士氣,凝聚向心力與戰斗力,建立懂得感恩的企業文化。 ◆ 提升團隊的幸福感,降低離職率。 ◆ 建立誠信、正向積極、勇于負責的企業溝通文化,提升服務質量與顧客滿意度。