經營之道菁英知道 

       經營是個過程。過程中需要無數人的無數努力。我們只能說不努力一定不會成功，卻不敢說努力了一定會成功。

      根據80/20法則我們知道，在企業經營過程中起決定性作用的往往是數量稀少的菁英。領導充分調動這些菁英的積極性（也就是他們的“主動意愿”）的時候，菁英往往可以超額完成任務目標。

      世界杯之所以這么受歡迎，一方面因為其娛樂性，更重要的是，這是一場豪賭。誰也不知道在這些如藝術家般的球星腳下，下一刻會發生什么，在滿滿的未知面前所有人都是公平的，誰都可以從中獲得歡樂！當然，大家都知道球星射門成功率比一般人要高，帶來勝利的可能性也最大。因此所有隊友有意無意都會將球傳到球星腳下，更多的觸球機會也使得球星獲得更多的射門機會，其制造勝利的機率無形中就比別人大了很多。而球迷也愿意為自己的偶像一擲千金，只為那虛無縹緲的成功概率。如果把球星換作是菁英，把教練換作是你，你會將企業的資源給少數菁英傾斜嗎？你愿意為成功下賭注嗎？

      和球隊一樣，每個企業或組織中，真正起關鍵作用的就那么幾個人。甚至是一個人。問題是，我們如何發現這些“菁英”，發現后又如何培養，如何給其提供“臨門一腳”的機會。如果沒射中，老板是否能夠象教練一樣溫柔地予以安慰輔導，并再次給予機會？

       菁英在日常工作和生活中往往與普通人無異。所以我們經常是在其有了“驚人之舉”后才發現人才就在我們身邊。這時我們如果善加培養，菁英也會不斷成長，給我們帶來一個又一個驚喜。如果沒有繼續鼓勵，菁英可能就是曇花一現。

      培養菁英并不復雜，也不困難。千篇里選，三百首菁英。換而言之，一般的培養和篩選也是找不出來菁英的。那如何定義菁英？如何讓其發揮作用？很簡單，予以空間，調動意愿！

      空間就是機會。讓菁英沒有后顧之憂的表現機會。意愿就是動力，要給菁英以充分的調動理由。

       有意愿，不令而行。無意愿，令而不行。假如一名員工不喜歡釣魚，就算你給他一根有鉤必釣的魚竿，他都不去魚塘，都不去甩竿，怎么能釣上魚呢？而另一名員工，他喜歡釣魚，你不讓他釣他會悄悄釣，你不給他魚竿，他會想辦法自己做一個，你不教他怎么釣，他會悄悄向那些釣魚好手偷師。總之，當他喜歡的時候，你是無論如何也阻止不了他的。所以說，授人以漁不如授人以“欲”。欲者，欲望、意愿是也。有意愿事競成，無意愿事無成。

        空中斷橋是拓展訓練中的經典項目。曾經有一次一名學員死活不肯跳過去。我讓他想象，在他對面，8米高空中是他剛出生的小寶寶，如果他不跳過來小寶寶隨時可能墮落，一、二、還沒有喊到三他就跳過來了。后來分享的時候我問他，難度降低了嗎？沒有。安全措施增加了嗎？沒有。個人能力突然成長了嗎？沒有。那跳與不跳之間是如何抉擇的？他回答說，沒有抉擇，他只有唯一的選擇。作這個選擇的時候他根本沒有考慮任何條件，也沒有考慮自己能不能做，只是憑著必須做到的決心就跳過來了。這件事給我們很大的啟發。后來我做過多次嘗試，的確是這樣，大家都有一些必須做的理由，只要有這個理由存在沒有人會退卻。這個理由可以充分調動員工的意愿，讓他自覺自發地完成工作。

      領導的工作就應該是想方設法地了解員工意愿所在。將其意愿與工作結合（個人愿景與企業愿意達成一致），余下的，就是鼓勵，觀察，坐享其成。

一般而言，所有人的意愿都無外乎名、利。對于年輕人來講，可能還多了一個感情問題，對一成家的人可能家庭更重要，對于孝子來講長輩的健康幸福最重要。只要找到這些意愿點，在充分溝通的基礎上就可以調動員工積極性，做到不令而行。且行且成功。

意愿溝通是一項專業技能。輔以教練技術等手段，我們可以充分調動員工積極性，發現菁英，培育菁英，讓少數的菁為企業創造80%以上的業績。

具體怎么創造，你不用知道，你只要給菁英以機會，調動他的積極性就可以了。

怎么實現目標，菁英知道！

天欲所得，必有所欲。

照日格圖

2014年7月10日星期四