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    劉華鵬:激勵全靠錢說話?
    2016-01-20 30339

        市場中充斥著各類幫助管理者激勵員工的理論方法。其中最簡單的答案就是“金錢”。因此,有關績效工資和獎金制度的理論,在激勵市場中一直占有相當大的份額。然而,人們一直爭論不休的是:這些理論對組織績效有何影響?薪酬如何與業績掛鉤?績效評價是否會適得其反?還有其他激勵機制嗎?

        薪酬的形式改變了歷史,也極大地改變了人們的世界觀。去年《經濟學人》雜志揭示了在工業革命伊始勞動力大量涌入城市的原因:盡管工廠的工作條件惡劣,還是優于他們在鄉下奴隸般的生活。

        對那些遷移的人來說,成為領工資的雇員就意味著生活條件改善、自由度增加。在中國、在印度,人口仍在不斷地從最落后地區,遷徙到條件稍有改善的欠發達地區。他們尋求打工的機會——從窮鄉僻壤向稍富足的地區遷移、從蒙昧無知走向高一等的教育、從日薄西山的傳統行業向欣欣向榮的新興產業流動。

        事實上,更優厚的收入驅使著人們在全球范圍內遷徙。各國年輕人對美好未來心懷夢想、積極求學,各類學校皆人滿為患。

        既然“金錢”有如此強大的驅動力,也許管理者根本不需要其他任何激勵手段了。那么為什么合理配置薪酬之后,企業的激勵機制仍舊缺乏競爭力?

        答案源自一個被稱為“全距限制”(restriction of range)的統計現象:若每個人待遇相同,“金錢激勵”的理論就無法解釋人們之間的業績差異了。

        一個成熟的市場遵循同工同酬。如果雇主為了有效的激勵支付更多費用,企業的利潤率可能會下降。他也不能按照員工的實際表現來付費,因為等不到最后工作結果出來的時候員工都跑光了。我們發現,薪酬差異對于企業競爭力的影響遠不如想象中那么大。

        所以,必須要倚賴心理學角度的解釋。“錢還是其他激勵機制”這個問題不能僅僅從字面上理解。如果員工獲得同等薪酬,這意味著每個人獲得了同樣的激勵,“金錢”作為最有效的激勵因素就失效了。這個時候,我們必須要尋找其他的途徑以增加激勵。

        對金錢至上的人,增加薪酬的激勵仍然有效。但是,有一個很重要的原因促使管理者對心理學感興趣,因為他們想知道:員工的大腦會不會對不同形式的薪酬做出預期的反應?

        2000年獲得諾貝爾獎的心理學家丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)證明的正是這一點:人類的大腦可以被金錢影響,但我們沒有精確的感覺器官去執行那些極為復雜的計算。

        我們工作不僅為錢,同時也為許多其他東西,比如自尊、友愛、成就感和目標歸屬。人類對這些非金錢的東西的興趣,將為經濟發達地區提供更多價值。因此,管理者關注激勵心理學是可以獲得經濟回報的。

        公眾通常認為BI挪威商學院的研究人員分享的往往是有產者的世界觀,但我的一些同事最近被指責為“隱秘的激進分子”。原因是他們將金錢作為職場中的激勵因素和控制因素,這一觀點迅速被接納為類似政治信仰的東西。

        從本質而言,金錢作為激勵手段既非政治也非心理話題。如果你想了解得更為深入,邏輯學和統計學可以幫到你。

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