隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，積累的用戶信息、行為記錄越來越豐富，同時大數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)也已成熟，可以計算出每個用戶的特征。用戶畫像作為大數(shù)據(jù)的根基，它完美地抽象出用戶的信息全貌，并進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為習(xí)慣、消費習(xí)慣等重要信息，為營銷提供了足夠多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放可以直接針對每一個具體的人，廣告的內(nèi)容和創(chuàng)意也可以通過你在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行安排。

圖1：中科匯聯(lián)機(jī)器人小薇參加CCTV-2機(jī)智過人節(jié)目，獲得中科院院士及其他專家的好評

用戶畫像的標(biāo)簽有以下幾個維度：

1、自然特征 / 基本屬性：

如性別、年齡、體形、地域、職業(yè)、教育程度等。

2、消費特征 / 購買能力：

如婚否、收入、車、房、孩子、購物類型、品牌偏好、信用水平、購買周期等。

3、社會特征 / 行為特征：

如婚姻狀況、家庭構(gòu)成、社交偏好、信息渠道等。

4、興趣特征 / 心理特征：

如興趣愛好、使用APP行為、瀏覽收藏內(nèi)容、互動內(nèi)容等。

圖2：劉華鵬老師在小沃科技講授用戶畫像

而在實際操作中，對什么人群進(jìn)行畫像是根據(jù)營銷的目標(biāo)受眾來決定的。比如，耐克的人群畫像是運動時尚類人群，而保時捷則希望對愛好跑車的人群進(jìn)行畫像。因此，我們需要根據(jù)產(chǎn)品特性定義標(biāo)簽維度。

AI人工智能的意義就在于，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢收集用戶信息并歸納、分析后使用云存儲保存用戶畫像，當(dāng)用戶進(jìn)行購買時，進(jìn)行細(xì)分標(biāo)簽的實時智能預(yù)測并呈現(xiàn)在用戶設(shè)備上，省去了人工整理的繁瑣過程和用戶頻繁輸入的過程。在AI完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集后，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、拉通、整合以及分析建模，之后構(gòu)建用戶畫像。

圖3：中科匯聯(lián)智能營銷解決方案

圖4：劉華鵬老師和小沃科技優(yōu)勝小組合影

日前，上海小沃科技（中國聯(lián)通旗下子公司）邀請劉華鵬老師為公司管理層講授《用戶畫像與精準(zhǔn)營銷》的課程，在兩天的分享中劉華鵬老師系統(tǒng)講述了“社群用戶標(biāo)簽與用戶畫像”、“大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)建模”、“社群用戶拉新與留存”“社群用戶促活與轉(zhuǎn)化”、“社群用戶內(nèi)容運營與黏性提升”、“社群電商最新玩法”等內(nèi)容板塊，（以上內(nèi)容其實就是我發(fā)給你的課件中課綱的那一頁），并在課程期間采用沙盤模擬的方法讓學(xué)員在互動中掌握核心知識點。兩天的課程在案例分析和學(xué)員互動中圓滿結(jié)束，課程得到小沃科技領(lǐng)導(dǎo)層、在場100多位學(xué)員、以及培訓(xùn)組織方時代光華三方的高度認(rèn)可。

劉華鵬，新媒體智能營銷專家，北京中科匯聯(lián)（人工智能、股票代碼835529）合伙人、董事，北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、董事長，北京中關(guān)村︱拓荒大學(xué)創(chuàng)始投資人。工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)管理博士，2018年度CCTV海峽春晚“中國十佳互聯(lián)網(wǎng)講師”，北大、清華、復(fù)旦、浙大等總裁班特邀講師。出版“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”領(lǐng)域暢銷書6本，培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬余人，成功輔導(dǎo)50余家企業(yè)實現(xiàn)營銷業(yè)績倍增。