科技帶來的破壞式創新，已將破壞許多產業的生態，企業必須重新定義商務的價值，改變的關鍵不在于技術，而在于觀念的轉換，必須理解運用網絡效應形成解決方案，才能針對自身經營環節做出策略性的創新，以下10個思考，幫助企業培養未來商務力。

1.將數碼與實體的體驗連結在一起

O2O概念，不只是營銷，而是怎么相互滿足不同的體驗需求。真正挑戰的地方在于，必須整合到業務及產品端，進而利用信息去創造更多新的可能。巴西飛雅特設計了五臺車的虛擬門市，并安排12位戴著頭戴裝置解說員，通過直播方式，讓消費者不用到門市，就能在家輕松看車，線上看車滿意之后，再去實體門市進一步洽詢，轉換率超過60%，成功地實現另一種O2O的模式。

2.更有效率的接近消費者

當企業能夠增加更多的渠道，增加用戶的接觸與體驗感，消費者就愿意花更多時間與企業互動。迪士尼的“MyMagic+”整合了“MyDisneyExperience.com”網站及App、穿戴設備魔術手環“Magic Band”、以及現場快速通關系統，將原本的交易模式，進入到真正的互動模式。

3.把自己變成一個小而美的平臺，創造獲利藍海

在這個講究平臺力的時代，任何能夠連結供給和需求間的載體，都可以是一種平臺，透過參與者形成生態圈，共同對顧客創造價值。

劉華鵬老師在美的講授互聯網+新媒體創意營銷與推廣

4.建立生態圈，不賣產品賣服務

挖掘消費市場中的潛在網絡效應，會是轉型和獲利的關鍵，因此越來越多的企業接近成本的方式銷售智能硬件，并以此建構聯網平臺，在上面提供增值服務。比如Tesla 去年宣布了專利開放計劃，同時也推動太陽能充電站交換，目的是建立起未來的智慧充電電網系統，從載具、運算平臺、內容通路到到客戶服務，Tesla都已完成基礎布局，顯然Tesla創辦人馬斯克所想的，絕對不是賣車，以車聯網為基礎，而是賣出更多的服務！

5.用故事力讓消費者記住你

品牌力永遠是商務活動里面重要的一環，特別是在數字化環境里，資訊傳播速度快且多，如何讓消費者記得你、認同你挑戰越來越大，光是產品還不夠，企業必須在許多溝通層面上，透過說故事的能力，反映這個企業的價值與目標。

6.讓消費者玩出樂趣

消費者選擇越來越多，企業不只著眼價格，更要提供價值，從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，是未來商務的重要思維。阿姆斯特丹時尚學院在去年12月開始嘗試利用Google Cardboard， 推出VR虛擬商店，當使用者下載Android版本的App之后，就可體驗六個不同的店內場景，消費者不在店里面，也能體驗逛街的樂趣。

7.直接與消費者對話

隨著各種應用工具的發達，未來誰能直接跟消費者對話，誰就有機會搶得先機。Facebook宣布了企業用的Business Messager應用，讓企業與消費者可以在一對一對話視窗中，完成交易相關的接觸，讓企業商家不必導入獨立客服系統。

8.讓消費者自助

物聯網應用也將逐步落實，各界預期將帶動企業端的管理優化，其中，零售業者可以重新檢視零售流程，是否還有改進的空間，韓國SK電訊推出新的解決方案 Smart Shopper，這個結合了讀取條碼的智慧手持裝置、虛擬貨架與后臺資料庫，讓零售業者向無人化經營發展。

9.每個商家都要有線上支付系統

隨著消費者越來越習慣使用電子商務，商家必須很快地很可建置線上及行動支付系統，讓支付功能簡易內嵌并隨時連動，擴大消費場景。愛爾蘭兄弟所創辦的金流解決方案的公司Strip，就協助商家可以建置好金流系統，減少商家申請商業帳號和應付銀行的過程。