互聯網+絕非萬能

近一個月以來，互聯網+概念持續火熱，傳統行業興奮不已，互聯網行業磨刀霍霍，互聯網+無疑將成為推動中國大眾創業、萬眾創新的中堅力量。有關互聯網+意義的討論已經很多，這里不再贅述，我想給過度夸大甚至淪為形式的互聯網+澆盆冷水。互聯網+絕非萬能，你未必能玩轉！

一方面，互聯網+并非今年突然冒出的新概念，早在2013年11月，馬化騰就曾提出互聯網+，之所以近期持續走紅，與兩會期間李克強總理兩次背書密不可分。另一方面，當前互聯網+的特點是前景美好、現實骨感。盡管以前互聯網+未被政府提上議事日程，但傳統行業轉型互聯網早就迫在眉睫，企業紛紛尋求變革以應對變化，但真正轉型成功的企業屈指可數，比如e袋洗，更多企業身陷轉型泥潭不能自拔，根本原因在于不敢真正在價值鏈動刀和商業模式調整。

不可否認，政府介入為傳統行業轉型帶來希望，比如提供政策支持和牽線搭橋，但真正推動和落實仍需一段時間，而且重要行業數據能否向企業開放仍不確定，我認為現階段政府主要扮演輕度參與者角色，只起到提振轉型信心的作用，讓傳統行業吃下定心丸，而無法充分滿足傳統行業的訴求。同時，傳統行業轉型并非一朝一夕完成，從2013年開始探索至今尚未成功，不會因政府表態而降低轉型難度和提升進度。

劉華鵬老師在北京大學主講互聯網+電子政務建設

互聯網改造傳統行業勢在必行

越來越多傳統行業面臨互聯網化，越來越多互聯網公司殺入傳統行業，傳統行業與互聯網行業雙向滲透已成為中國產業升級的重要特征。王興曾坦言，“無論你從事什么行業，如果你一旦認為你的行業跟互聯網沒什么關系，再過一兩年這個行業就跟你沒關系了”。

從產品層面看，二者終極目標都是為用戶提供尖叫的產品和服務，通過口碑傳播提升品牌影響力和用戶粘性，區別在于二者為用戶提供的解決方案各有優劣。盡管互聯網公司把觸角瘋狂向傳統行業延伸，但整體進展并不順利，除了覆蓋吃喝玩樂的本地生活服務風生水起，其他細分領域反響平平。

一方面，互聯網公司優勢在于產品推廣和用戶運營，線下地推、門店管理、服務流程優化和質量提升是其薄弱環節，加上部分行業暗藏潛規則，無形中增加行業變革難度。另一方面，盡管細分領域痛點明顯，但市場教育和用戶習慣培養尚未完善，既未形成具有行業影響力和品牌知名度的強勢企業，也未出現群雄逐鹿的競爭格局。

但不可否認，在互聯網+大潮下，但凡用戶抱怨產品模式陳舊或服務反人類的細分領域，都必將面臨一次巨大變革，只是時間先后而已。今天，我們不妨來回顧下互聯網改造傳統行業的經典案例，并預測可能率先接受互聯網+洗禮的行業。

互聯網+家裝

不管你是否承認，貼上“小米家裝”標簽的愛空間是互聯網家裝持續爆紅的直接推手。除了使愛空間知名度和訂單大幅提升，更直觀現象是諸多玩家相繼殺入互聯網家裝市場，比如58投資土巴兔、國美聯合東易日盛推出國美家、天貓打造家裝品牌孵化器、新浪上線“搶工長”平臺，甚至傳統家裝代表實創也在謀求變革，他們不約而同瞄準行業痛點，推出標準化高、性價比高的裝修套餐，為備受詬病的家裝市場重新注入新活力。

家裝行業發展幾十年，從未像今天這樣熱鬧和被重視。隨著競爭對手的強勢入局，玩家之間的攻伐從未停止，武裝小米模式的愛空間成為眾矢之的。愛空間內部人士曾向我透露，一開始他們對于無端被黑摸不著頭腦，后來才明白全行業都在搶裝修這塊大蛋糕。

不可否認，各大玩家的涌入不僅帶來市場高度競爭，而且使互聯網家裝市場迅速做大，用戶無疑是最大贏家。與傳統家裝相比，我認為互聯網家裝主要有三大革新：標準化、極致和口碑。我曾兩次采訪愛空間創始人陳煒，標準化方面，愛空間把裝修需求、供應鏈、定價、工程管理、管理過程5大環節完全標準化，提升整體裝修效率。比如愛空間是以每平米699元來定價，與過去按裝修需求購買大量原材料截然不同，用戶不再需要精通幾百種原材料、跑幾十次建材市場，同時免去用戶對裝修增項的擔憂。

極致方面，愛空間的殺招是20天工期。傳統家裝動輒3、4個月，工人千方百計壓榨用戶獲取利潤，年輕人被迫當起監工與工人斗智斗勇。愛空間把工期壓縮至20天，完全顛覆用戶對家裝行業的認識，符合產品極致理念，背后需要自養產業工人來實現，加上每天施工進度在微信群中實時更新，用戶能第一時間掌握裝修細節和整體進度。更奇葩的是，極致理念還催生出新的用戶市場，即二手房裝修。二手房裝修最大的痛點不是何時動工，而是從動工到完工時間越短越好，解決用戶搬家、租房、存儲物品等事宜后，將大大激發二手房裝修市場需求。

陳煒曾表示，互聯網家裝與傳統家裝的最大區別是口碑。傳統家裝行業信息不透明，工人在裝修各個環節壓榨用戶，服務意識淡薄，用戶預期停留在低谷。互聯網家裝使信息高度透明化，帶來裝修成本的巨大改變，大幅壓縮渠道成本和營銷成本，把更多注意力放在產品本身，與用戶為敵的工人向服務用戶的項目經理轉變，滿足用戶標準化和個性化裝修需求，一切以用戶滿意為主，自然形成口碑效應。

互聯網+家政

隨著創業者爭相涌入和資本市場不斷加碼，家政O2O正成為繼打車、外賣之后的又一風口。我曾采訪e家潔創始人云濤，他總結傳統家政服務有三大痛點：

一是服務質量要求高，盡管各種服務非標準化，但具體服務至少做到八成標準，另外兩成用戶本身需求就不標準；二是服務方便快捷，一線城市用戶生活節奏快，預約家政服務后等待時間為半小時到一小時，理想狀態是隨叫隨到；三是安全保障，家政服務必須配備保險，一旦出現問題能有效解決。

如果把2013年定義為家政O2O的萌芽之年，那2014年是家政O2O的興起之年，正在經歷的2015年則是家政O2O的破局之年。云濤預測，未來一兩年家政公司將大體消失。

當前家政公司之所以未被迅速顛覆，主要有兩大原因：一是家政服務品類繁雜，除了家庭保潔，以保姆、月嫂為主的家庭護理才是家政公司主營業務，家政O2O企業和家政公司均從保潔切入家政服務領域，但家庭護理重決策的特點決定其不完全適合互聯網改造，家政公司仍靠家庭護理維持盈利。

二是密度問題，目前家政O2O企業阿姨密度還不夠高，無法滿足用戶隨叫隨到的使用需求，而家政公司擁有現成的阿姨資源，能滿足用戶急切的家政服務需求，所以部分用戶同時使用家政O2O和家政公司。

不過，家政行業正朝著利好方向發展。家政O2O企業在服務質量和定價已優于傳統家政公司，后者數量正逐步減少，目前主要靠老顧客勉強維持生計，不久將陷入用戶斷流困境。同時，當阿姨密度達到足夠高，家政O2O企業便能在快捷層面趕超家政公司，如果大規模介入保姆業務，家政公司可能死得更快。

互聯網+IP

除了本地生活服務正大規模接受互聯網改造，同時文化娛樂行業正悄然插上互聯網翅膀。廣義而言，以IP(知識產權)為主導的泛娛樂產業也屬于傳統行業，互聯網公司正興起新一輪搶IP潮，有效整合上下游優勢資源，以此提升資源利用效率。

IP類型很多，除了已被證明商業價值的動漫、電影、小說、游戲，熱門歌曲、專輯也成為爭相追逐的對象，比如老狼《同桌的你》翻拍成電影斬獲4.5億票房，《張震講故事》被樂視翻拍成自制劇后引發廣泛關注。

作為中國泛娛樂產業的中堅力量，騰訊在動漫、影視、文學、游戲(涵蓋手游、頁游、端游)等領域擁有豐富的IP資源。馬化騰在今年兩會期間表示騰訊將深耕內容產業，最核心的就是IP，“在動漫、文學、影視、音樂等方面，中國有長足發展潛力，騰訊將積極促進互聯網產業與傳統文化產業融合”。

互聯網公司為何對IP如此瘋狂？核心發力點在于粉絲經濟。互聯網公司與手機行業玩轉粉絲經濟如出一轍，主要方式是將原本走紅的產品延伸至其他業務，迅速形成雪球效應，既充分挖掘老用戶的價值，又在其他業務實現拉新，進而完成泛娛樂生態布局。

以動漫為例，騰訊動漫平臺覆蓋1500萬漫畫用戶，作品總量超過2萬，投稿作者總數超過5萬。其中，《尸兄》漫畫點擊率超過48億，動畫點擊率超過14億，一舉超越《柯南》《銀魂》等著名作品。尸兄手游版權授權價格為5000萬，成為中國動漫作品版權手游改編的最高價格。

值得注意的是，熱門IP主題定制硬件正成為新的發展趨勢。今年3月，買賣寶旗下手機品牌大Q推出《雷霆戰機》主題定制手機，并在京東眾籌平臺首發。二者合作不難理解，大Q與《雷霆戰機》在90后用戶群中擁有超高活躍度和品牌認可度，積累一大批忠實粉絲，不僅使《雷霆戰機》IP合作類型獲得突破，實現自身價值最大化，而且使大Q在性價比之外探索出IP主題定制的差異化玩法。

大Q官方數據顯示，截止4月9日，《雷霆戰機》手機為期一個月的京東眾籌創下不俗戰績：收獲粉絲點贊16萬余，成為京東眾籌史上最贊的項目；籌得金額342萬元，684%超額完成目標金額；超過萬人出資支持，更有數百粉絲不求回報選擇無私支持，情懷爆棚。

在互聯網+大潮下，大Q通過與優質IP的深度捆綁，探索出一條軟硬件結合的新型發展模式。面對手機行業越發洶涌的洗牌大潮，大Q努力以差異化路線尋求一席之地。同時騰訊控股企業和硬件廠商兩重身份，未來大Q與騰訊體系內的優質IP合作將越發頻繁和多元化，這也預示著大Q將緊貼互聯網+大潮，完成轉型重任。