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O2O的概念從提出到現在已經有許多企業開始實踐，但是多數采用O2O模式的企業還是無法很好的解決線上與線下的利益沖突問題，我們不妨來分析看看該怎樣去解決這個O2O模式中的難題。

往往一個企業的品牌成熟度與知名度越高，面對的這個問題也就越嚴重，在這一點而言，無品牌或品牌知名度的輕量級企業反而相對來說更容易解決這個問題。

依然以筆者熟悉的紅酒行業來舉例，一個已經成熟的品牌無論是從線上向線下拓展，還是反向從線下向線上發展，都面臨著產品的定價難題。線上市場往往是廠家直接到消費者，但線下的營銷體系則一般都有多級的代理商結構。在線上你只需要考慮自己的利益有保證就可以了，但到了線下就必須把代理商的利益也考慮進去，這就造成了線上與線下運營成本的不同，進一步引發了產品定價上的矛盾。

舉例而言，我從2011年到2014年一直在為意大利品牌天露特紅酒做地面運營，成功的完成了該品牌的線下布局，在全國多個城市成功的發展起了多家多層的代理商體系。因為該公司初期資金實力問題，所以我給他們部署的策略是反向的O2O模式，即先發展線下業務，產生盈利穩定之后再去建設自己的線上部分。那么在準備向線上走的時候，公司就面臨著兩條線的利益沖突問題了。

在這種情況下我的建議是兩種辦法，一種方法是形成產品的差異化。同樣的紅酒在向線上發展的時候重新貼標，重新注冊一個線上專用品牌，這樣就避開了線上定價同線下代理商之間的矛盾。線上線下經營完全獨立但又互相關聯的兩個品牌，同樣的明星代言，同樣的營銷推廣，只是品牌不同。如此一來，同樣的紅酒在線上完全可以根據它的品質、級別等基礎成本來定價，不用考慮中間環節的成本。無論線上怎么搞活動、促銷，都不會對線下已經固定的代理商體系形成沖擊。

第二個辦法是完全的統一定價，不去追求便宜實惠，主打中高端市場，線上線下一個價格，同樣的品牌，形成一種線上線下的立體整合營銷。線上完成整個品牌的文化布局，從紅酒文化與品鑒知識等方面推動自己的品牌成熟度，對線下的營銷形成有力的支撐。同正向O2O的線上購買、線下體驗不同，這樣的模式形成了線下購買、線上體驗的反向O2O，通過在線對用戶的數據進行分析整合，給消費者提供真正適合他們的紅酒推薦。通過微信公眾號、微博等社交媒體為用戶提供全方位的品牌紅酒文化與品鑒知識，讓他們足不出戶在線就可以對公司的品牌紅酒有完整的認識。

這只是筆者結合本身的實踐舉例，其實最重要的解決線上線下利益沖突的辦法還是要企業根據自己的特點和品牌優勢，理清思路，然后找到屬于自己的出路。

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