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    劉華鵬:產品管理的組織保障
    2016-01-20 14216

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    當一個產品在戰略上獲得成功的時候,在其執行層面,必須要有完備的產品管理組織保障,才能持續成功。

    很多企業會推出很多新產品,但是,正因為缺乏產品管理的組織保障,越做越糟糕,越做越賠錢。湖南有個面條企業“克明面業”就一個典型案例。

    他們一年的營業額只有10個億,產品SKU卻多達300多種,其中真正賺錢的產品不超過10個,其余產品基本上部賠錢。我曾經給他們做咨詢的時候,建議將SKU從300砍到50以內,卻沒有得到管理層的同意。

    其實,對一個品牌的發展而言,SKU的多和少與銷量的大和小沒有直接的關系。加多寶涼茶一年的營業額大約有150億元,但其產品SKU似乎只有一個。

    因此,筆者建議,中國企業進行產品管理時,一定要有一套完備的組織保障,通過組織行為來管理產品,以確保產品的競爭力及持續發展。這里所指的保障措施至少包括以下四點:


    1、需求管理保障。

    需求管理,是一個產品創意產生的源泉,必須要有專業人員進行分組研究市場需求,并對下一步的新產品開發提供充足的信息保障。

    很多在市場營銷方面比較成熟的公司,在其營銷中心里都會有一個部門叫:市場研究部。這個部門就是需求管理的核心部門,他們用專業的市場研究工具監測行業態勢、競爭態勢、消費者行為及動機變化,乃至宏觀經濟走勢,從而對下一步產品開發或改進提供信息保障。

    2、研發管理保障。

    當一個產品創意成型之后,馬上要進入研發環節,這個時候技術、生產、銷售和物流四大部門的鼎力配合顯得尤為重要。

    一個新產品的誕生,其實跟一個嬰兒的誕生沒有太大區別。剛開始的時候,其生命極其脆弱,如果這四個部門的配合出現問題,在任何一個環節都有可能將一個好產品扼殺在搖籃里。

    尤其,銷售部門是不太歡迎新產品的,他們希望公司給老產品加大促銷力度,讓老產品快速提升銷量。但是,市場部門是喜歡推新產品的,因為一個品牌的生命力必須在新老產品的更替中維持。因此,當一個新產品剛剛誕生的時候,研發人員,尤其市場人員一定要說服銷售人員,讓他們看到這個產品未來的發展。

    3、上市管理保障。

    產品在市場上正式亮相之后,良好的市場推廣活動就會顯得格外重要,尤其當產品陷入需求鴻溝的時候,市場推廣活動的好壞就會決定這個產品的命運。

    大家都知道,為什么大公司推出一個產品,成功率遠遠高于小公司?關鍵在于組織保障。大公司通過科學的流程、制度和預算體系來保證一個產品的上市成功,而小公司卻在這里很容易導致職能空缺。

    4、生命周期保障。

    一個產品無論具有什么樣的功能,都是有生命周期的。也就是說,它遲早有一天必須退出市場。

    良好的生命周期管理,不僅延長產品的生命周期,更有效的分配企業資源,并為下一輪的新產品開發以及業務轉型提供依據。

    當我給克明面業提供“砍掉SKU”的建議時,還提出很多新品類建議,比如:“五谷養生面”、“微波爐早餐面”等。原因就是我明確看到它的傳統掛面在生命周期上遇到了瓶頸,如果再不轉型,再不發展新品類,未來的處境會很危險。

    雖然我的建議當時得到管理層的高度認可,但遺憾的是,時隔兩年,我都沒有看到他們像樣的市場行為,還是倚老賣老,市場終端一團糟。這就是缺乏組織保障的后果!

    因此,要想練就一個好產品,并讓它持久保持競爭力,不僅要把戰略問題解決好,還要把組織保障做到位。

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