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    劉華鵬:O2O行業必看:微信推出“行業解決方案”
    2016-01-20 14616

    馬化騰在兩會上為“互聯網 +”站臺,要求政府開放醫院等公共信息,讓移動互聯網改造傳統行業。話音未落,微信支付就在在去年 8 月推出的“智慧生活方案”基礎上,上線了更全更完備的“微信行業解決方案”。


    該解決方案分為線上、線下兩類。線上解決方案就是 B2C 電商。線下解決方案包括:快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務、酒店、景區、醫院、停車場。


    與上次出臺的解決方案相比,這次明顯要細化、詳實得多。以此次新增的“智慧快遞”為例,微信的解決方案是這樣的:


    公共號四步寄件:進入公共號→填寫單據→受理訂單→上門取件;繳費:收派員顯示二維碼→用戶掃碼→支付成功→開始派送;通過微信智慧快遞郵寄快件,可由收件人像寄件人發送裂變式紅包。


    微信對其他各行業的改造方法,和對快遞的改造思路是類似的。即以微信公眾號+微信支付為基礎,幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。微信提供的“行業解決方案”中,涉及到的服務能力包括:移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等。


    在此之前,微信已經開始這樣的探索和嘗試,如在智慧百貨方面,微信則和上品折扣、王府井進行了相關合作,以虛擬貨架 + 虛擬會員卡的方式實現顧客體系的智能化管理。


    微信在電商方面的布局已經非常清晰,向京東和美麗說提供微信入口,基于口袋購物的微店推出 C2C 點上解決方案。現在又補上了 B2C 電商這一環。微信開出的有利條件主要是微信的 5 億用戶和公眾號。與之相配合則是,微信公眾號第三方平臺支持JS-SDK接入,店鋪可使用微信支付收款。


    回到此次微信推出的“行業解決方案”,既是對初始版本的細化,也是希望將這種模式進行了規范化,借助微信移動互聯網化、數據化、社交化的特點,以一套標準化的模式將微信 O2O 推向全行業。


    不過,此次推出的“行業解決方案”,還表露了微信更大的野心——在酒店領域,連接行業內部管理系統,打通企業號;在醫療大健康領域,微信想要成為未來健康醫療平臺,而此前騰訊剛投資了丁香園,未來這些“騰訊系”的資源,很可能會整合在一起。


    除了微信,在移動互聯網改造傳統行業的過程中,BAT 三家都有自己的探索。


    阿里曾與杭州下城區政府達成戰略合作,要將武林商圈打造成國內首個“未來商圈”;支付寶發布移動開放平臺,提供支付、數據分析、會員管理、營銷四大功能。


    百度曾與地產商萬科達成戰略合作,將基于大數據和云計算為萬科商業地產提供智能化升級解決方案,布局智慧城市;推出“直達號”向微信公眾號宣戰,用搜索連接服務和人。

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