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凡是有價值的事情，都有難度，無論連鎖店老板是否愿意面對互聯網，它就在那，而且必然發生，與其等別人革自己的命不如先把自己革了，當然，當自己能力還不夠的時候，可以采取合作、資源整合的方式去對接互聯網，或許是一條務實的路徑。

很多美業連鎖當下面臨著很多問題，比如中層管理人員的復制問題，門店的管理和控制問題，連鎖總部的盈利問題，這些問題沉寂多年，但一直沒有好的辦法解決，而且解決的難度很大，因此很多老板期望通過互聯網來解決目前存在的一部分問題，互聯網的本質是高效，提高客戶管理的效率問題，提高拓客效率的問題，提高門店收益的問題，雖然互聯網不能解決當下連鎖店所有的問題，但是，引入新的工具，能夠促進原有老問題的解決，我想這是很多老板的初衷。

在當下互聯網背景下，企業平臺化是一個大趨勢，也是連鎖店商業模式的創新！連鎖店的線上線下一體化平臺是必然趨勢。

為什么在當下的環境下，連鎖店老板會有如此強烈的平臺化需求？主要由以下幾個原因構成：

1、盈利模式變革的需求

現有連鎖店總部的盈利方式通常通過收取一定比例的管理費、股份的分紅、產品的團購返利等來實現收益，這種收益模式與總部實際付出是不對稱的，總部盈利難度比較大。

2.強化對分店或顧問店管理和控制的需求

現有美發連鎖，往往是松散型合作，總部在分店所持有的的股份往往低于30%，或者沒有持有股份，總部對分店的控制相對較弱，在這種情況下，如何增強合作門店的依賴就成為總部思考的核心命題。

如果連鎖總部不能持續的給加盟店提供實際的價值，加盟店對總部的依賴將逐步降低。

3.傳統的總部對分店提供價值的方式主要有培訓、顧問、品牌輸出、人員輸出等等，這些方式已經逐漸不能滿足加盟店的需求。尤其是管理人員的復制和輸出很難做到位。

在當前傳統企業互聯網化的發背景下，連鎖總部老板已經逐步意識到互聯網對傳統行業的沖擊，同時，也意識到對總部現有商業模式上是一次重大調整的機會。

連鎖店自建O2O平臺或將產生很多新價值，這些價值未必能解決目前連鎖店的所有問題，但是可以通過高效的互聯網來促進現有問題的解決。

1.總部把各個分店的用戶統一導入連鎖店的線上平臺，由總部統一運營和維護，可以實現小的運營團隊批量維護全體連鎖的客戶，在線上與客戶進行互動和溝通，增加客戶的粘性，實現高效率的客戶管理和維護。

2.在線銷售相關產品，通過合理的利益分配機制，分店、發型師分別產生額外的銷售收益，總部也增加了一部分額外收益，實現了總部商業模式的轉型。

3.總部同時通過大眾點評網為分店建立線上展示平臺，同時，負責運營和維護，為門店引流。

4.總部在淡季時策劃團購活動，門店實施，為門店引流。

5.總部通過為加盟店引流、運營和管理客戶，線上跨界營銷等一系列手段，增強總部對門店的控制。

但是，自建O2O平臺也不是那么容易的事情，最大的障礙在于平臺的運營。

1.客戶上線到客戶在線交易，還有很長的距離，互聯網專家鬼腳七說“微信電商是與淘寶電商不同，需要勾引用戶”，本質上是需要策劃和運營。總部需要專業運營團隊。

2.平臺的價值產生需要一定周期，如果渴望短期內產生效益，也是不太現實的問題。

3.在線商城的產品選擇、供貨管理等也是挑戰。

4. 線上客戶運營維護，需要按照媒體化的思路打造，總部是否具備這種能力，需要面對挑戰。

凡是有價值的事情，都有難度，無論連鎖店老板是否愿意面對互聯網，它就在那，而且必然發生，與其等別人革自己的命不如先把自己革了，當然，當自己能力還不夠的時候，可以采取合作、資源整合的方式去對接互聯網，或許是一條務實的路徑。

2015年是傳統行業互聯網化的集中爆發年，連鎖店如果不走在前面，將來會越來越被動，凡是不能與互聯網對接的企業都將被時代拋棄。

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