課程背景：

很多企業的員工還沒有接受職業化的訓練，在個人形象、知識技能、工作理念和道德規范方面存在許多不足，常見的表現為：自律性差，看領導、憑心情干活，對自己要求低，不愿承擔責任，總是找借口，打工心態重，當一天和尚撞一天鐘，干到哪算哪，差不多就行，執行力差，吃老本，不上進，甚至消極負面，沒有忠誠度。而這些現象影響企業的運營與發展，員工素質的提升將對企業發展產生重大影響。

職業化訓練已經成為提升員工戰斗力、企業競爭力和企業形象的一種方式，是應屆畢業生快速轉變角色、成為合格職場人的必經之路，是讓老員工煥發工作活力的方式之一。

課程內容大綱：

一、職業化認知

1、課程導入

（1）危機感（企業與個人發展）

（2）專業選手必勝

（3）職業化是需要訓練的

2、職業與職業化

（1）對職業的深度解讀

（2）職業化對個人的基本要求

二、職業形象管理

1、儀容儀表要求

（1）符合身份

（2）符合通用職業形象標準

（3）符合企業文化要求

2、儀態要求

（1）端正的站：站如松

（2）穩重的坐：坐如鐘

（3）優雅的走：行如風

（4）得體的蹲：不走光

三、職業心態培養

1、老板心態

（1）換位思考

（2）為自己工作

2、空杯心態

（1）人可以自信，但不可以自負

（2）   謙虛不僅是種態度，更是一種智慧

3、積極心態

（1）學會微笑

（2）積極主動

（3）正面思考

（4）正確比較

4、感恩心態

（1）感恩能撐大一個人的胸懷

（2）感恩是一種智慧，換來更多的理解和包容

（3）感恩能化解各類矛盾，增加“幸福感”

5、持之以恒

四、職業技能訓練

1、商務禮儀

（1）會面禮儀（溝通距離及目光接觸、介紹、握手、遞名片）

（2）接待位次禮儀（乘車、電梯、會議、宴席）

2、目標管理

（1）“以終為始”的方法設定目標

（2）目標設定遵循的SMART原則

（3）把結果目標轉化為行動目標

（4）目標落地三步驟

3、時間管理

（1）發現時間黑洞

（2）運用衣柜整理法進行統籌計劃

（3）使用番茄鐘提升效率

（4）有效使用碎片時間

（5）及時總結定期核查時間的使用情況

4、溝通技巧

（1）溝通模型及理論

（2）溝通的本質探討

（3）不同人的溝通方式

（4）電話溝通的流程及注意事項

5、壓力管理

（1）壓力大小與工作表現的關系

（2）調節壓力的多種方法