一、商業人格 1、商業人格的基本價值觀 2、商業人格障礙之一 3、商業人格障礙之二 4、商業人格障礙之三 5、樹立商業人格的四個要素 6、獲得商業人格的五個轉變 二、凝聚人心---執行的責任 責 任導向思維： 1、企業如果沒有凝聚力就像是一盤散沙 2、團隊士氣與凝聚力，軍隊戰斗力的四分之三都是由士氣組成的 3、如何讓團隊形成共同的價值觀，統一意志，統一行為 4、領導者是執行的第一責任人 5、執行人才的共同特點——對自己負責 6、為什么員工老是說不是我的責任，我已經盡力了 7、我是一切的根源 三、執行的結果---靈魂所在 結果導向思維： 1、一個團隊沒有激情和熱情如何創造業績？ 2、為什么只做過程，不做結果？ 3、任務VS結果——任務不等于結果； 4、企業靠成果生存，員工靠成果發展 5、管理干部要什么？企業老板要什么？ 6、奔馳、寶馬與桑塔納的區別——價值等于價錢； 四、客戶價值 1、什么是客戶？ 2、企業面臨的問題 3、什么是客戶價值？ 4、怎么做客戶價值？ 5、內部客戶價值 五、執行人才三大標準 1、執行人才有什么特點 2、執行人才三大標準 六、制度執行力----執行的六大步驟 從人治到法制導向思維： 1、鎖定執行人——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！ 2、明確成果與期望——心中有成果，執行有效果！ 3、制定措施——客觀有效的措施是結果最好的保障 ！ 4、建立檢查程序——人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的！ 5、即時獎懲——獎要及時，罰不過夜！ 6、達成共識并承諾——兌現承諾是責任感的體現！ 七、執行60字真經 1、執行人才的工作態度是什么 2、執行人才如何成為行業頂尖高手 3、執行為什么難 4、執行二十四字戰略 5、執行十二字真經 八、高層執行力---文化的第一推動者 1、狼性總經理的四大戰略底線 2、狼性總經理的四大領導原則 3、狼性總經理的三大角色定位 九、中層執行力——誓做放大鏡，不做大氣層 1、中層執行過程中的問題 2、問題的根源--中層執行力不強 3、中層定位：三大任務