一、正確認識銷售這一職業 1、銷售員是一種光榮、高尚的職業 ①乞丐心理 ②使者心理 2、銷售是極具挑戰和競爭性的職業 ①銷售是一門綜合學科 ②社會80%人從事銷售 二、樹立正確的“客戶觀” 討論：客戶是什么？客戶銷售怎樣的銷售顧問？ 1、“客戶”是什么？ 客戶的三大誤區：對手、獵物、上帝 2、客戶喜歡什么樣的銷售顧問？ 客戶喜歡的三大類型人 3、成功銷售員的“客戶觀” 客戶是熟人、關注客戶利益 4、客戶的拒絕等于什么？ 客戶拒絕是自我財富的積累 三、成功銷售員的3、4、5、6 1、成功銷售員必須知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的時間管理造就成功的銷售員 2、成功銷售員必備的四種態度 ①找尋動力的源泉 ②自我肯定的態度 ③擁有成功的渴望 ④堅持不懈的精神 3、成功銷售員必須堅持的五種信念 ①、相信自己，足夠自信 ②、真心誠意地關心您的客戶 ③、始終保持積極和熱忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客戶 4、成功銷售員倍增業績的六大原則 ①我是老板（我為自己干） ②我是顧問而非“銷售顧問” ③我是銷售醫生、汽車專家 ④我要立即行動、拒絕等待 ⑤我要把工作做好——用心 ⑥我立志出類拔萃——執著 四、積極的心態源于專業的修煉 1、積極的心態是怎么練成的？ 積極的習慣、自我對話、想象等 2、成功銷售顧問的自我形象定位 ①公司形象 ②公司經營、產品與服務的傳遞者 ③客戶購車的引導者、銷售顧問 ④將好產品推薦給客戶的專家 ⑤是客戶最好的朋友（之一） ⑥是市場信息和客戶意見的收集者 五、潛能訓練篇 1、銷售顧問的心態變化過程 2、人生修煉的三大關 3、潛能的訓練 4、頂尖銷售人員的信念 5、路標游戲訓練 6、贊美法則 7、心理訓練 8、態度準備 9、自信心訓練