客戶：上海國際機場股份有限公司 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2013/9/24 0:00:00 第一部分：金牌班組長的角色認知和職責認定 導論：一只獅子帶領綿羊的團隊，可以戰勝一只綿羊帶領獅子的團隊 1、何謂管理者 2、企業管理的“金字塔” 3、金牌班組長如何防止角色錯位 ■ 互動案例：管理者處事策略---“人見人愛孔方兄” 4、金牌班組長的職責、權限和大局觀念 5、金牌班組長如何抓住下屬的“心” ■ 互動案例：管理者“一口清”工作法 6、金牌班組長必須具備的三大能力 7、金牌班組長如何樹立自己的威信 --- 服人者，德服為上、才服為中、力服為下 8、新上任班組長應如何進行角色轉變 ---- 技術尖兵向管理者褪變 9、金牌班組長工作的指導思想 ■ 案例解析：典型管理者管理模式分析 第二部分：金牌班組長日常工作管理技巧 引言：抓住重點，提高工作效率與工作質量 1、金牌班組長的日常工作有哪些？ 2、金牌班組長如何制作班組日常工作計劃 3、開好班前班后會 4、班前班后會的開會技巧 ■ 互動環節：早會情景模擬 5、工作確認時必需確認的幾個關鍵點 6、分派工作和發布命令的幾個技巧 7、金牌班組長如何調控員工的士氣 8、工作匯報的技巧 9、金牌班組長常用管理工具的應用技巧 第三部分：金牌班組長現場管理技巧 引言：天下大事必做于細，天下難事必做于易 1、現場管理的含義、對象和范圍 2、現場管理的重要意義 ■ 案例分享：優秀企業現場圖片賞析 3、現場優化的十大標志 4、現場管理的基礎----5S管理 5、成功推行5S的要領和技巧 6、如何在機場貨運現場成功實施5S現場管理，以打造高水平的現場 7、如何將5S的意識和要求下達到每一位員工 8、如何通過5S現場管理的實施提升班組的執行力 9、如何使員工養成良好的工作習慣，最終提升其綜合素質 ■ 體驗式互動：如何才能改變員工的不良習慣 10、如何在機場貨運現場實施目視管理 ■ 案例分析：現場圖片案例解析 第四部分：金牌班組長問題分析及改善技巧 引言：問題處理治標更要治本 1、 管理者常見的行事模式---消防隊長 2、 問題是什么？如何發現問題？ 3、 解決問題的基本指導思想是什么？是頭痛醫頭，腳痛醫腳還是。。。。。。 4、 異常問題分析處理的基本步驟 5、 如何防止問題重復發生---標準化 6、 金牌班組長如何進行標準化規劃并確保期有效得以執行 7、 系統解決問題的有效利器 8、異常問題的分析和處理技巧 9、如何對問題分析處理的成效進行有效追蹤 第五部分：金牌班組長如何保安全 引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意義 2、安全不能光停留在喊口號 3、機場貨運企業安全管理的重點方向 4、改善現場環境是安全的第一保證 5、如何確保消防安全 6、職業安全管理的重要性 7、如何進行職業安全防護 ■ 案例解析：中國企業職業安全管理的現狀大掃描。 9、機場貨運現場安全因素的識別和管控技巧 10、基層班組安全管理的實施步驟 11、金牌班組長現場安全巡視的技巧 ■ 案例分享：現場不安全事例大掃描 第六部分：金牌班組長的團隊及執行力塑造 引言互動：人是企業唯一“動態”的資源 1、什么是團隊？它與群體有何區別？ 2、如何建設成功團隊及其形成的四個階段 3、建設成功團隊需注意哪些事項 4、衡量團隊有效性三大標準 5、三分戰略七分執行 6、構建執行力的三大核心流程 7、影響執行力的九大原因 8、金牌班組長如何營造“有執行力”的班組文化 9、如何提高金牌班組長的執行力 ■ 體驗式互動：依情況設置 授課方式： 理論講解 + 體驗式實景模擬 + 現場圖片案例解析 +小組討論+ 實際操練 + 互動研討 + 問題答疑