4月29日下午完成了“ACI 2014知名企業(yè)公益行”的第一站。由于臨近五一假期，很多報(bào)名的人臨時(shí)有事不能參加活動，由此帶來的好處是大家可以就一些問題進(jìn)行更深入的交流。在這次公益行中，我著重分享了CIPT課程開發(fā)的系統(tǒng)方法、體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)模型和如何梳理培訓(xùn)目標(biāo)的一些具體方法。

在分享過程中，大家對設(shè)計(jì)課程目標(biāo)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。一個清晰的課程目標(biāo)，是保障培訓(xùn)效果的前提，也是檢查培訓(xùn)效果的依據(jù)。如何設(shè)定清晰的課程目標(biāo)呢？我建議的方法從公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)問題出發(fā)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距來尋找。

制定培訓(xùn)目標(biāo)就像是給學(xué)習(xí)者安排一段旅程，這段旅程的起點(diǎn)是學(xué)習(xí)者現(xiàn)階段的位置，終點(diǎn)則是他們在學(xué)習(xí)上的成功。旅程的重點(diǎn)并不是讓學(xué)習(xí)者獲取一堆無用的知識，而是讓他們能夠充分運(yùn)用這些知識，提高自身能力，以便能夠做到那些在學(xué)習(xí)前無法做到的是事情。

為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，在為學(xué)習(xí)者提供課程之前，分析學(xué)習(xí)者在達(dá)到終點(diǎn)前所需要具備一切。假如要學(xué)習(xí)者完成一次穿越沙漠的旅行，我們首先要解決的學(xué)習(xí)者應(yīng)該做好基本信息的功課：查清這次旅行要行走的路線，沿途的天氣和風(fēng)景，在旅途中需要準(zhǔn)備哪些物資和裝備等等。穿越沙漠不是一件鬧著玩的事情，除了基本信息的準(zhǔn)備，必須在體力和技能上有所儲備，才能保障學(xué)習(xí)者能夠安全的走出來。當(dāng)然，還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，學(xué)習(xí)者是否愿意為這次旅行付出足夠的努力。所有這些準(zhǔn)備妥當(dāng)之后，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的惡劣天氣和動物侵害危險(xiǎn)，學(xué)習(xí)者還要做一些風(fēng)險(xiǎn)防控的準(zhǔn)備才可以。

總結(jié)一下，為了完成這次旅行任務(wù)，學(xué)習(xí)者需要在知識、技能、動機(jī)和環(huán)境四個方面做好充分的準(zhǔn)備。一次學(xué)習(xí)過程好比帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者完成一次旅行，作為課程的設(shè)計(jì)者，同樣也需要為學(xué)習(xí)者在這四個方面的安排恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容。

接下來對四個方面如何在課程設(shè)計(jì)中應(yīng)用，如何在課程設(shè)計(jì)事思考這些問題，我給大家分別介紹一下。

一、知識差距

在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)時(shí)，最開始考慮的應(yīng)該是學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)的時(shí)候有哪些知識方面的差距，知識的部分也是課程設(shè)計(jì)中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。在調(diào)研知識差距時(shí)，你可以從以下問題方向思考：

二、技能差距

提升績效的前提是學(xué)習(xí)者的行為改變，知識的學(xué)習(xí)只是為行為改變做了鋪墊而已，實(shí)踐練習(xí)才是從陌生到熟練操作的核心法門。在調(diào)研技能差距時(shí)，你可以從以下問題方向思考：

三、動機(jī)差距

愿意是學(xué)習(xí)者做出改變的嘗試的前提。在課程設(shè)計(jì)的時(shí)候不考慮到這方面因素，就很容易造成學(xué)習(xí)者回到工作崗位后依舊按照原有方法工作，而不去應(yīng)用新的技能。為了調(diào)動學(xué)習(xí)者改變的動力和意愿，需要在課程中讓學(xué)習(xí)者嘗到使用新方法的甜頭。在調(diào)研動機(jī)差距時(shí)，你可以從以下問題方向思考：

四、環(huán)境差距

促成課后的實(shí)踐是培訓(xùn)中的難點(diǎn)，因?yàn)橛绊憣?shí)踐效果的因素有很多，而且大多是課程設(shè)計(jì)者無法控制的。在學(xué)習(xí)者使用新方法遇到困難時(shí)，他們希望第一時(shí)間得到有效幫助，這是課程設(shè)計(jì)者應(yīng)該提前考慮并設(shè)計(jì)的。在調(diào)研環(huán)境差距時(shí)，你可以從以下問題方向思考：

找到差距是完成課程目標(biāo)設(shè)計(jì)第一步，我在上文中給了大家一些方向性問題，大家可以沿著這些問題，進(jìn)行深一步的思考，希望對大家有所啟發(fā)。第二步是“判定培訓(xùn)影響域”，具體意思是判斷哪些是培訓(xùn)可以解決的問題，哪些是非培訓(xùn)問題。之后是對“培訓(xùn)影響域”進(jìn)行分析，從而梳理出培訓(xùn)收益和課程目標(biāo)。一步一步來，我會在后面的文章中慢慢與你分享。