八點極致運營店鋪的技巧運營禾斗老師

【第一項：極致產品】

我們在開發一個產品的時候，首先想到的是正在賣的產品是什么，是什么樣子的，因為站在他人的肩膀上更容易成功。就是想賣一個產品的時候，也是一樣的，我們要做的是分析。

首先是在售品的情況，競爭環境、賣家數量、功能，外觀，價格等。還有受眾人群大小和季節因素等。這些跟極致產品有關系嗎？當然有，這就是極致。我們不能做一個沒有受眾的產品，我們是做電商，不是做什么偉大的發明和創造。這就是我們對產品開發的定位。千萬別把社會責任強加給自已。

對電商來說，先實現生存就是賺到錢，這是最重要的！然后再說自己的情懷，自己的理想。

先說如何看市場，賣家量不能太大，比如女裝。我們看到的是223萬家同行在跟我們競爭，那么我要是做個普通的女裝的話，我成功的幾會是多大呢？是零！

是不是說女裝就不能做了呢？當然不是。我們如果是做特小碼女裝的，競爭對手馬上變成了94家。這例子當然會有一些極限，可是意思是一樣的，就是想讓你明白這個簡單的道理，我們在做一件事之前，做好準備，好過先搞一大堆庫存或者一大堆對手，這2個都不好。

這兒要根據我們的實力選擇切入的市場大小，如果實力夠，不仿可以切入人群大一些的市場，競爭度大一些也不怕，這是要綜合看的。對于這們中小賣家來說，當然越細分越容易成功。

競爭度說完了，我們要看別人在賣什么？知已知彼，不戰百勝。在產品推出一來之前，我們是可以看競品的款式和一系列價位區間以及銷量。這也是我們要做的重要功課，我們要知道這個價位的接受度有多少，最高可以賣多少量，如果你的定價高高在上，產品再好也一樣會錯失良機，所以，價格也是極致產品的因素之一。

我們把淘寶（我常對天貓、淘寶的統稱）上的我們準備主打的價位段賣的好的產品拿回來一看，這些年銷全是十萬臺級別的產品，如果我們要同他們競爭，那么產品的功能、效果和美觀度一定要有質的提升，這就是我說的極致。不要覺得抓個蚊子，能抓到蚊子就行了，美觀有用嗎？錯了，隨著時代的變化，追求美是消費者的天性，相同的功能，相同的價格，你是買好看的還是普普通通的呢？

質量的問題現在基本上不用說了，中國的制造能力基本上還是有信心的，國內很多品牌并沒有工廠，也差不多這樣的生產線流出來的。所以，質量好是必須的。我們要的是眼前一亮的產品，你就是小賣家自己不生產，就是買手制的店鋪，也是一樣的，一定要找到大家喜歡的東西，如果你自己都覺得不怎么樣，或者全是同款，價格高中低全是一樣的款滿天飛，那也就別下功夫搞它了，基本上是失敗的前兆。

小結一下：我們要找到合理的市場空間，不能太小，要有受眾，然后是做出來或者找到好的產品，產品一定要有差異化。

【第二項：極致的推廣】

酒香也怕巷子深，這是不爭的事實，我們要通過一系列的手段，把產品推廣開去，讓更多的人（包括潛在分銷）知道有這么一個產品。上面這款滅蚊燈是在2015就上線了，問題是沒有合理的推廣，當然不會爆起來的。

我們在3月27日重新上線，用一個新店鋪開始推廣，直通車加鉆展，直通車打搜索人群，鉆展打同類目店鋪相關買家，四月25號開始，就占據了主搜位置。

這是其中一單款現在的銷量（滅蚊燈是7月份就基本結束了）。由于品牌商現在還有沒拿到注冊證書，這是其中一家貓店貼牌的，日銷400以上。

打開知名度的目的是讓更多的賣家參與進來，你再好沒有展現量，是不可能有人知道你東西好的。

【第三項：極致的用戶體驗】

我們天天在說，我的款也不錯，價格也夠低了呀，我的圖也不錯，我的詳情邏輯也不錯，為什么就是不轉化呢？

現在看來，買家喜歡才是最重要的，如果你的產品買家看到之后都不愿意評價，甚至給差評的沖動都沒有，那只能說是太普通了，是產品普通還是服務普通就只有你自己知道了。

我在多場合說過，淘寶和天貓，包括其它電商平臺，一定是分享和擴散的成交機制，誰也不想讓人就把自己定位在是一個購物平臺，淘寶天天談的淘寶生活化，就是在給我們方向，淘寶想把平臺打造成一種生活方式，一種無所不在的融入買家身體里的一個事物。

那么體現在產品上，現在來看主要還是評價和買家秀以及買家推薦和分享。我們先看這個滅蚊燈的一個C店的評價情況。

我們看上圖，141個交易成功的，116個評價，我們先不看評價的質量如何（當然不會差），這評價率是多少，這說明什么？在淘寶的排名規則眼里，這寶貝是大家愿意分享的，是一個大家關注度高的寶貝，你一定也不相信這個店鋪是一個現在才只有四心的一個店鋪。

這樣的結果是什么？是排名的大步提升，淘寶就是喜歡服務好的店鋪，對買家好的店鋪，讓買家開心的寶貝。大家看一下，類目詞排名前面的最低都要是四鉆，并且只有一個鉆極店。

為了讓你走正道，我再給大家舉個例子。大家看看下面另一個寶貝，好的評價和熱度是什么樣子的結果。一樣的三心店鋪，一樣的高評價率。這沒有差評，因為銷量不高，一個差評就飄綠了，所以看DSR就知道全是高評價。

我們再看看這個寶貝的排名，你看看類目詞排名前20的，是不是全是最少要上鉆的店或者天貓店？

再說一個內容，就是問大家，這個一定要利用好，別浪費了，這個方法也好簡單的，可以自己主動提問，讓買家自由回答，只要你的服務好引導好，買家不會亂說的。

小結一下：我們做電商的，不要把產品理解成生產線下來的實物產品，質量好的實物這只是電商產品的基本要素，還有描述，主圖，評價，價格，銷量，DSR以及競爭品的這些相關因素一起構成了我們產品的一個綜合要素。

【第四項：搭建能分享的平臺】

我們一開始說了，要想打造一個成功的產品，就是要用銷售結果來體現它，讓更多的人受益，用到好的極致產品來體現價值。

我們一個店鋪賣的話，力量太有限，只有讓更多的賣家來參與進來，才會有更大的爆光量，可是你沒有一個好的幫你分銷的方式，賣家想做也會很不方便。

所以，我們要搭建分銷體系，讓小賣家也可以方便的上線，并且有很好的機制讓他們賺到錢。

由于我們的品牌資質問題，只能開阿里巴巴分銷，有條件的話當然也可以用天貓分銷體系，這兒要注意的幾個地方，特別要說明一下。

控價，一定要把分銷價格體系控制好，如果有時間可以專門談這個問題，我想說的是，一定要讓分銷不可以亂價，現在控價的方式很多，也可以外包，我就不再說了，只是特別提醒，控價失敗是分銷做不好的主要原因。

貨源，如果你堅持一件代發的話，就更好控價了，亂價的一率停發。

【第五項：讓更多的人分享】

這兒我們要說一下，你不是說你有了平臺就可以有人來幫你賣貨了。我們不能想當然的去做，找分銷是要有一定的技巧和付出的。

前面說的推廣是一種基本的東西，要讓賣家覺得你這個寶貝可以賺到錢，好賣。沒有這一點一定不可能有賣家找你的，或者有實的賣家找你。

設計好的分銷價值分配，就是零售價同進貨價的差別，還要讓最終的買家能接受，包括活動幫助，售后服務等，前面說的控價就是為了保證分銷商的利潤空間。沒在大賣家參與你很難做成一個新品牌或者新品，全部自己做，投入跟收入比例是不合理的。

我們現在全部知道，純廣告投放是很難回本的，由于淘寶主導了流量碎片化的趨勢，并且會越來越明顯，我們就是要發動賣家共同來參與產品的推廣。

并且還有一個原因，產品熱度，更多人賣，才會有更多的展現也特別明顯。我們現在在招分銷這一塊大家可以在1688投放一定的廣告（一天多也就是幾百元），賣家圈子集中的地方發發貼等。

買家秀和微淘也是很好的利用方式，這全部是最后總攻的時候，擴散的主要陣地。我在上圖中畫的地方，我們都可以去操作，并且成本不高，效果也不差，只要堅持做就好了。

為什么說要制造內容，我們有一個痛點就是買家不會寫或者不想寫，就想你一下子做好，我一鍵轉發就行了，這兒就是需要我們去做一些擴散的文章或者體驗出來，擴散更加方便。當然交率也會更高。

現在社區的流量也不低了，有好貨，愛逛街，必買清單，大家都可以去做的，不要覺得這太碎了，沒有什么意思，你加起來就知道了。

淘內說完了，內容制造包括話題產生，是要全方位的，這里現在比較熱的和有效果的地方很多，我們主要是在以下內個地方做內容的擴散。

新浪微博：特點是可以自己控制人群和推廣。一次花幾元錢也可以推廣，幾百幾千也可以推廣，效果還是有的，主要是看內容。還有可以用微任務讓大V幫你轉發。

百度知道：利用知道的傳播會更讓人相信，更容易得到大家的認可，以后我們會專門討論這一塊的內容，效果出眾。

百度貼吧、今日頭條等各種能發揮的地方都要去做的，這種內容發出來之后，很快會被各大搜索引擎收錄，你的品牌和產品更容易形成一個生態鏈。

很多人會說這太麻煩了，其實只要正常做了，根本沒有大家想的這么復雜，每天一條百度知道和回復，根本花不了你十分鐘時間，我真的不明白大家有時候在吹牛而沒有時間去回復或者發一條百度知道。

【第七項：粉絲圈養】

現在淘寶在下力度打擊標題里、SKU里、或者主圖上標注微信，QQ群等消息。如果發現，嚴重的直接處罰了，不是警告了。可是做為賣家，我們一定要養到自己的粉絲才是最終的發展方向，只有自己有能力造血，才會有將來。

淘寶其實也為我們提供了很多圈養粉絲的地方，就是旺旺群也可以，只是我們沒有去做而已，淘寶現在就是購物的場景，買家進入旺旺群并不會覺得打擾，因為平常上班又不會掛著，不要以為別人不去做你也不去做，你可能會發現這是一個最簡單的辦法 。    

還有一個就是我們的微淘了，大家全部知道大的網店，微淘上幾十萬粉絲的特別多。微淘的內容做好，互動性強的話，幾萬粉絲也很容易吧?且你在上新的時候，這些粉絲能給你帶來很強的動力和效果。

關注紅包等都是辦法，很容易吸粉，比如關注即送一年保修等各種方式。

QQ群也是不可少的一個留粉方式，不要覺得現在人不用QQ了，如果你的粉絲年輕化的話，還是很有必要的。QQ群的養群方法有好多，我們這兒介紹一個，簡單的，快速的。

我們盡量根據自己的能力開2000人的群；群開了之后先人工拉到1500人以上，把群活躍度優化到LV0以上，這樣子你的群排名就上去了，并且加群的人一看人很多自然會吸引加入，這時候你要做好維護，就是用機器人或者最好人工來回復新人的問題，人數加到1900人以后，就可以根據加群的人數踢掉原來的僵尸了，最后留下來的全是你的實粉。并且接著開第二群，第三群。這方法是試過的，很好用。

這時候你的群號是需要你的百度知道或者貼吧爆光的，當然還有買家的朋友圈轉發等各種可以互動的地方一起，做成一個生態鏈。

【第八項：擴散收割】

我們通過這些過程，目的就是幾個，大量成交，打造好的產品受眾，提升品牌知名度和后續發展的提升可能。

上面提到的小禾滅蚊燈，現在還有沒注冊商標下來，今年在淘寶加天貓（貼其它品牌），一共銷售11.2562萬臺，平均售價142.6423元，銷售額達1500多萬元。僅淘寶小禾品牌，在類目占第9名，天貓貼牌占第10名，僅僅一款產品同其它成熟品牌多款相加幾乎同樣的總銷量，并且不用打價格戰，有很好的利潤空間。

由于季節性產品的特色，做的并不完美，因為電視購物和微分銷沒有做成規模。不然不是僅僅的十幾萬臺。

我們再說回來，我們這一系列工作為的就是擴散，擴散的一個根本要素就是病毒性的，讓買家成為我們的擴散點，通過第項的平臺打造和利潤分配機制，讓幫我們擴散的人得到合理的利潤，最后是多贏的局面。

然后通過自己建立的網絡，讓第二款產品（還是要做好設計和開發，生產出極致的產品），分銷系統已在待命，因為由于第一次的成功，第二個產品相對來說，推廣會更加輕松一些，因為分銷都已準備好了，由于相互的信任，更容易為第二次上路做好基本工作。

寫到最后：現在淘寶不是原來的淘寶，你只要有產品就可以了； 現在的淘寶也不是前2年的淘寶，你只要能上活動，能打廣告就行了。現在是一個綜合的淘寶，我們要全面的發展，別想著一步登天，也許下一個成功的就是你。

我一直記住一句話：誰讓買家爽，買家就會讓誰爽。也許就是這么簡單。