微 笑 訓 練 方 案

訓練目標 ：習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！

訓練口號： 笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！

訓練方法 ：

（ 1 ）他人誘導法——同桌、同學之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。

（ 2 ）情緒回憶法——通過回憶自己曾經的往事，幻想自己將要經歷的美事引發微笑。

（ 3 ）口型對照法——通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

（ 4 ）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。

（ 5 ）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。

訓練步驟 ：

(1) 基本功訓練：

A ﹒課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。

B ﹒配合眼部運動。

C ﹒做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。

D ﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。

E ﹒每天早上起床，經常反復訓練。

F ﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。

（ 2 ）創設環境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調整自己的角色，綻放笑臉。

（ 3 ）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。

（ 4 ）微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。

（ 5 ）具體社交環境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。

試著用微笑化解矛盾，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象。

眼 神 訓 練 方 案

訓練目標 ：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；

同時，學會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。

訓練口號 ：眼睛是心靈的窗口！

靈魂集中在眼睛里！

眼神是一種更含蓄、更微妙、更復雜的語言！

讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！

訓練方法：

（ 1 ）學會察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。

（ 2 ）配合眉毛和面部表情 ，充分表情達意。

（ 3 ）注意眼神禮儀。 不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。

（ 4 ） 習慣眼部化妝 ，以突出刻畫眼神，富有情調。生活妝，清新亮麗可增添情趣和信心；學會化妝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。

訓練步驟 ：

（ 1 ） 眼部操分解動作訓練：熟悉掌握眼部肌肉的構成，鍛煉肌肉韌性。

眼神構成要素：

A ﹒眼球轉動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。

B ﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮、小開瞳孔，算計，狡詐。

C ﹒眼睛眨動速度快慢——快 , 不解，調皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老練，穩當，可信。

D ﹒目光集中程度——集中，認真，動腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。

E ﹒目光持續長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。

（ 2 ） 眼神綜合定位 ：以上要素往往凝結在一起綜合表現。注意細微的變化，淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。

（ 3 ） 模仿動物的眼神 ：男性眼神象鷹一樣剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神像貓像鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。

（ 4 ）課外作業：

A ﹒購物時，觀察服務員的眼神和態度之間的關系。

B ﹒與親朋好友進行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。

C ﹒校園里與擦肩而過的同學進行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。

D ﹒與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

形 體 訓 練 方 案

訓練目標 ：坐、立、走等基本儀態及舉手投足間，力求協調、昂揚、文明、美感；符合身份、情境的要求。

訓練口號 ：讓你的舉止、形態和諧得像一支動人的旋律，帶給人意氣風發、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質和風度！

訓練方法 ：

（ 1 ）課堂講授與課外訓練結合。

（ 2 ）觀看 VCD 《形象大使》《藝術體操培訓》等。

（ 3 ）聘請專業教師講座、指導。

（ 4 ）正反兩種案例比較，讓同學們自己得出結論。

（ 5 ）舉辦活動，檢驗效果。如健美操比賽，時裝步表演等。

（ 6 ））注意社交場合及生活中舉止文雅，內強素質外塑形象 , 文明與美觀并舉。

訓練步驟 ：

（ 1 ） 講授基本動作要領，及禁忌。

（ 2 ） 分組分節動作練習 ，建立良好的體態語言體系。

坐姿練習 : 要求精神、友好、自然、大方、優雅、輕松。

站姿練習 : 要求挺拔、向上。靠墻檢查，頭、背、臀、腳后跟四點一線。

走姿練習 : 要求協調、昂揚、朝氣、節奏感。男性重穩健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動不掉下來。

手勢禮儀 : 要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領、招手、收遞名片、鼓掌等。

（ 3 ） 情境舉止訓練 ：如一些具體的場合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。

（ 4 ） 模仿動作表演 ：如影星、歌星、動物、同學等。

（ 5 ） 避免不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯并示范。

（ 6 ） 同學之間互相監督提醒：隨時以最佳狀態出現在眾人面前。

（ 7 ） 自覺充當形象大使 ：以良好的氣質和風度影響身邊的每一個人。

穿 著 打 扮 訓 練 方 案

訓練目標： 用自己的審美情趣，塑造個性的、美好的服飾形象，

從而為綜合形象增添魅力。

訓練口號： 穿出品位來！

精心打扮自己的每一天

服裝是最好的名片——英國丘吉爾

人之初識， 90% 來自于服飾——日本齊藤竹之助

訓練方法： 合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征

合時原則——符合時代特征（超時髦），季節特征，場合特征

合理原則——款式顏色搭配得體符合規則

訓練步驟： 1﹒ 從頭開始，發型設計

2 ﹒ 身材確認及個案搭配練習

A 型 上身優勢下身不足——上緊下松

Y 型 上身不足下身優勢——上寬下收

X 型 上下不足腰部優勢——露臍收腰

H 型 上下勻稱沒有不足——各種款式

O 型 上下不足肥胖寬大——筒狀寬松

3 ﹒ 建立自己的色彩檔案

了解色相：紅黃藍三原色，間色，復色，調和色

了解色性：縮擴，遠近，冷暖，輕重

了解色彩搭配法：統一法，點綴法，對比法，呼應法，超常法

4 ﹒ 裝飾

5 ﹒ 學會化妝 （生活妝，職業妝，晚會妝，舞臺妝）

6 ﹒ 穿著打扮誤區

公 關 口 語 訓 練 方 案

訓練目標 ：熟練掌握口語技巧，在各種社交場合靈活運用。

訓練口號 ：語言不是蜜，但能粘住人！

讓魅力四射的公關口語，為您廣結善緣，成就事業！

能言善辯，是你成功人生的基本要求！

你的一生，有一大半的影響，由于你說話的藝術！

訓練方法：

（ 1 ）課前 5 分鐘即興主題演講

（ 2 ）繞口令練習

（ 3 ）情境專題訓練

（ 4 ）會聽，會看，會想，會自控，經常練

（ 5 ）語言能力測試

（ 6 ）語言與文化結合

訓練步驟 ：

（ 1 ） 基本功訓練。 包裝聲音。

語氣準確，要求喜怒哀樂表達到位；社交場合親切、柔和、順耳、可信。

語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發音正確；音質好，有磁性。

語調優美，要求節奏感、音樂感；重點突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。

語義深刻，要求充滿激情，確切表達思想情感。

語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。

（ 2 ） 說話五要素訓練 。誰，說什么，怎么說，對誰說，效果如何。

（ 3 ） 控制講話時的不良習慣。如搶話，尖酸刻薄話，風涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。

（ 4 ） 創設語境 ，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場白，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機智辯論等。

（ 5 ） 特殊語境應對 ：稱呼，道歉，贊美，提意見，爭吵，對人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。

（ 6 ） 禮貌用語。 您字隨口，請字當先；對不起；謝謝；打擾；請原諒；真誠友善；兩種不同風格語言的對比。

（ 7 ） 塑造幽默的語言個性。沒有國籍的親善大使。

微笑的訓練方案

訓練目標：習慣性地展現富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑。

訓練口號：笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！

訓練方法：

1．對鏡訓練法——端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹

起,面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。如此反復多次。自我對鏡微笑訓練時間長度隨意。為

了使效果明顯，放背景音樂。（較歡快的節奏）

2．模擬微笑訓練法——A、輕合雙唇。B、兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對接，放在嘴前15至20厘米處。C、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10厘米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑；并讓微笑停留數秒種。D、兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度，同步緩緩收回。需要提示的是，訓練微笑緩緩收住，這很重要。切忌不能讓微笑突然停止。（如此反復開合訓練20至30次。）

   3．情緒誘導法——情緒誘導就是設法尋求外界物的誘導、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，打開你喜歡的書頁，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，放送你喜歡的、容易使自己快樂的樂曲等等，以期在欣賞和回憶中引發快樂和微笑。有條件，最好用攝像機攝錄下來。

4．記憶提取法——據載這是演員在訓練中常采用的一種方法，也被稱為“情緒記憶法”。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享那愜意的微笑。

5．觀摩欣賞法——這是幾個人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵，互相分享開心微笑的一種方法。也可以平時留心觀察他人的微笑，把精彩的“鏡頭”封存記憶中，時時模仿。

6．含著法——這是日式訓練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬住（含住），以觀察微笑狀態。

7．意念法——這是一種已經有了微笑訓練基礎或者善于微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制，驅動雙唇，以求達到最佳微笑狀態的訓練法。

8．他人誘導法——同桌、同學之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。

9．口型對照法——通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。如“一”“茄子”“呵”“哈”等。10．習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。

11．牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。

12．強迫微笑法——強迫自己微笑，如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一首，表現出你似乎已經很快樂。因為行為和感覺是并肩而行的，如果我們不愉快的話，要獲得愉快的主動方式是：愉快的坐起來，而且言行都好像是已經愉快起來。

訓練步驟：

1．基本功訓練——A、課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。B、配合眼部運動。C做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉

充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。D、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。E、每天早上起床，經常反復訓練。F、出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。

2．創設環境訓練——假設一些場合、情境，讓同學們調整自己的角色，綻放笑臉。

3．課前微笑訓練——每一次課前早到一會兒，與老師、同學們調整自己的角色，綻放笑臉。

4．微笑服務訓練——課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。

5．具體社交環境訓練——遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。

訓練忌諱：

1．不要笑過了頭，過頭嘴會咧的太大，給人一種傻乎乎的感覺。

2．不要出現皮笑肉不笑的現象，克服這種現象的最有效辦法就是態度的真誠。