構建和諧員工關系培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 構建和諧員工關系課程有哪些？ 構建和諧員工關系培訓講師有哪些？ 構建和諧員工關系內訓專家哪位最權威？ 構建和諧員工關系方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的構建和諧員工關系培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名構建和諧員工關系專家王改云老師課程《構建和諧員工關系》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述構建和諧員工關系的操作精髓 案例指導：分析構建和諧員工關系內訓的經典個案 案例訓練：掌握構建和諧員工關系的技能提升方法 行動建議：構建和諧員工關系培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆構建和諧員工關系潛力的行動方案 培訓大綱： 第一單元：員工關系的基本理論 一、何為管理？何為人力資源管理？何為員工關系管理？ 二、員工關系管理與人力資源管理的關系和角色定位 三、人的管理的重要性、戰略性 四、每個管理人員的四大職責和管理任務 五、每個管理人員的“十大工作關系” 六、員工關系的三個構成要素 七、員工關系管理的理論基礎 八、良好的員工關系對企業穩定和發展的作用 九、員工關系管理的核心內容、意義和工作重點 第二單元：員工關系管理的職能 一、員工關系管理的組織機構建設 二、員工關系管理人員的任職資格和崗位職責 三、員工關系管理的主要職能（注：以下各個職能均可講2天） 1. 勞動關系管理（勞動合同管理、勞動爭議處理、勞動仲裁） 2. 離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技巧） 3. 獎懲管理（獎懲制度的制訂、宣傳和實施） 4. 情報管理（企業內部和競爭對手的動態監測） 5. 沖突管理（部門之間和員工之間的沖突和糾紛處理） 6. 危機管理（人力資源管理各種危機的處理和防范技巧和程序） 7. 溝通管理（建立全方位的內部溝通體系、保證員工溝通渠道的暢通無阻、員工滿意度調查、內部溝通的“葵花寶典”） 8. 社團管理（工會管理、員工代表大會、員工服務委員會、員工俱樂部的活動和協調、非正式組織的管理） 9. 健康管理（企業風氣健康、員工身心健康、婦女保健、員工心理健康咨詢、EAP/IPS管理、EQ管理） 10.投訴管理（意見箱管理、及時處理解決員工反映的問題） 11.企業文化建設（倡導和推廣企業文化和企業核心價值觀、“雷尼爾效應”對企業管理的啟迪） 12.激勵管理（短、中、長效激勵的方法和手段、非經濟性的激勵方法） 13.社會責任管理 四、員工關系管理各個職能的經典案例介紹 第三單元：員工關系管理技巧 一、人際沖突的引發因素 二、引發部門沖突的原因分析 三、建立積極愉悅的工作環境 四、加強內部溝通交流的“葵花寶典” 五、人際關系的沖突處理步驟 六、如何應對情緒化、內向、性格怪癖的員工？ 七、員工關系管理危機的定義和類型 八、人力資源管理危機的征兆和分級 九、各級危機處理的程序和要點 十、員工不滿的化解和調解 第四單元：開創工會管理新局面 一、建立工會組織的重要性 二、如何建立健全企業工會組織？ 三、工會組織如何把握員工的需求 1. 了解員工的需求的方法 2. 從企業的現狀對員工需求的分類 四、新時代工會組織的主要職能詳解 1. 建設學習型組織 2. 女工保護和保健 3. 加強員工溝通 4. 開展員工文化娛樂活動 5. 組織豐富多彩的體育活動 6. 開展工會福利活動 7. 開展熱點問題研究 8. 處理員工投訴申訴，做好員工維權 9. 組織各類社會公益和公關活動 五、中外優秀企業員工關系管理的成功經驗介紹 1. 百 盛集團的“家族式管理”受到員工熱烈歡迎原因何在？ 2. 摩托羅拉的43個群眾組織是如何發揮作用的？