劉秀光,劉秀光講師,劉秀光聯系方式,劉秀光培訓師-【中華講師網】
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    劉秀光:移動互聯網營銷,玩的就是人性體驗
    2016-01-20 12550

    據《2014中國移動互聯網用戶行為洞察報告》 ,手機與Pad媒體日均接觸時間占比已極42%——


    何妨以移動互聯網營銷二向箔,血洗一切既得利益者,還商業以文明。

    來龍——移動互聯網營銷及當今時代

    效果=數量*質量

    隨上述恒等式回溯三大營銷時代:

    1、 傳統營銷時代

    營銷效果=見面數*成交率

    見面數: 與更多顧客見面。

    伎倆可以是:

    傳統廣告,如秦池怒奪央視標王,引起轟動效應,舉國皆知。

    銷售鐵軍,如史玉柱「總攻令」,巨人一夜鋪滿50萬商場。

    黃金地段,如麥當勞緊鄰肯德基,先搶商圈,競爭。

    深度分銷,如可口可樂無處不在,從食雜店到大賣場。

    ……

    成交率: 把更多顧客說服。

    伎倆可以是:

    攻心話術,「 銷售技巧有哪些?」

    奇葩堆頭,那堆貨碼得風情萬種。

    品牌集群,買日化誰繞得開寶潔?

    ……

    總之,傳統營銷核心在銷售空間、銷售人員——注定淪為資源密集型、勞動密集型產業。

    2、 互聯網營銷時代

    營銷效果=流量*轉化率

    流量: 讓更多顧客訪問。

    伎倆見舊文「 網絡營銷精髓? 」,無非:

    自建流量入口(自媒體):品牌官方微博,品牌官方微信……

    購買流量入口(付費媒體):百度競價;淘寶鉆展、直通車;騰訊廣點通……

    扶植流量入口(口碑媒體):有禮故分享;有份故分享;有感故分享;有用故分享……

    轉化率: 讓更多訪客付款。

    伎倆見舊文 「 奇特有效促銷手法」,無非:

    以大創意讓顧客記住、愛上、分享;

    以大促銷讓顧客購買。

    總之,互聯網營銷核心在死守ROI,偶爾現象級案例——解放了銷售空間、銷售人員,位列知識密集型產業。

    3、移動互聯網時代

    營銷效果=時空觸點*適時推薦

    時空觸點: 在更多的時空,接觸顧客。

    適時體驗:在更對的時空,滿足顧客。

    總之,體驗式微營銷創始人劉秀光認為體驗式營銷將成為未來移動互聯網營銷的核心。在消彌時空與心理距離——依存于移動設備、社交媒體、大數據、傳感器、定位系統……無一不高大上,無疑技術密集型產業。

    或曰,一場無限游戲:

    去脈——移動互聯網營銷玩法

    無非 消弭時空距離 (隨時、隨地、隨身), 消弭心理距離 (社群化、場景化、 降維化)。

    消弭時空距離

    1、隨時

    移動互聯網時代,智能設備永遠在線,24小時都可營銷。

    從星巴克的Early bird早安鬧鐘,到易淘食的世界杯期間半夜外賣。

    間或Jeep植入中華萬年歷,各種露出將6.6玩成Jeep Day。

    去想一天24小時,還有哪些痛點、癢點、錢點(三點概念說明見「如何策劃」)。

    2、隨地

    移動互聯網時代,萬物互聯,從床上到椅子上到草地上都可營銷。

    所謂LBS (Location Based Service),基于位置服務。

    周邊潛在顧客,本地潛在顧客,一網打盡:

    被動也好,大眾點評上你算老幾?

    主動也罷,發力百度閃電向附近設備推送門店訊息;借力分眾傳媒部署在30城的10萬Wi-Fi及ibeacon……

    所謂O2O (Online To Offline),線上連接線下。

    線下的現場體驗,線上的信息對稱,魚與熊掌兼得:

    從地鐵虛擬一號店;到到微信掃碼比價;再到一眾訂餐/訂票/訂房應用——在線訂購后到店享受/上門服務……

    去想周邊、本地、線下,還有哪些痛點、癢點、錢點。

    3、隨身

    移動互聯網時代,智能設備形影不離,一切皆可植入營銷。

    當下何妨植入熱門應用

    杜蕾斯版2048,以戀愛到愛愛合并同類項,朋友圈瘋傳那是昨天;

    專愛花店何妨植入微賀卡,有卡名為永生玫瑰,那可以是明天;

    而我在等下一個瘋狂猜圖,MYOTee臉萌,渾水摸魚。

    未來何妨植入穿戴設備

    如谷歌眼鏡引導入店,咕咚手環推薦入院,自動按比例返傭。

    去想如何借木馬進入特洛伊。

    消弭心理距離

    一、社群化

    移動互聯網受眾,被三種經濟玩弄于社群之間。

    羅輯思維

    1.內容吸引眼球,因清晨60秒語音,關注羅輯思維公眾號;

    2.個性維持情感,因認同羅胖魅力人格體,購買羅輯思維會員;

    3.定制誘使行為:驚鴻書箱或羅輯月餅,關注少買點,會員多買點。

    去想如何用眼球經濟、關系經濟、情感經濟,玩弄移動互聯網社群。

    二、場景化

    移動互聯網營銷,講究適時、適地、適情。

    1.想象你走進Genius Bar瞬間,他們就知道你的iPhone 4玩手游不給力,iPad 2屏幕裂了;

    2.想象你在優衣庫官方網絡旗艦店挑挑揀揀,客服發來訊息某條褲子很配你上周五購于優衣庫(前門店)那件衣服;

    3.想象你饑腸轆轆被穿戴設備感知,向附近麥當勞要來優惠券。

    上述還是想象。

    但RDT廣告(Realtime Data Targeting,實時信息定向)已是現實,能據PM2.5、所在區域、交通狀況、是否Wi-Fi投放廣告:

    1.想象某空氣凈化器在PM2.5爆表的黃昏,提醒家中空氣可以清新;

    2.想象某教育機構在一公里開一小時的早晨,告知開車不妨練口語。

    去想如何用適時、適地、適情,玩轉移動互聯網營銷。

    三、降維化

    王侯將相,老狗學不會新把戲;趁移動互聯網時代,揭竿而起。

    誰說不敢低價?

    干掉信息流、物流、資金流中一切低效與冗員,信息對稱后還利顧客。

    1.拒絕思想被喉舌媒體控制,今日頭條門庭若市;

    2.拒絕入口被BAT一網打盡,微信電商煞有介事;

    3.拒絕利息被官僚壟斷分紅,余額寶”日進斗金。

    誰說不敢免費?

    1.可以是交叉補貼,如微信免費,微信游戲收費;

    2.可以是三方補貼,如Flappy Bird免費,內置廣告位收費;

    3.可以是增值服務,如優酷看視頻免費,不看廣告收費。

    沒有降價一分錢買不到的品牌忠臣度,更何況低價、免費。

    去想如何談笑間,檣櫓「毀滅你,與你無關」。

    來龍去脈,Human Nature

    全文脈絡,

    1.從傳統營銷,到互聯網營銷,到移動互聯網營銷;

    2.從隨時、隨地、隨身,到社群化、場景化、降維化;

    無非人性:

    1.人性不變:貪婪、懶惰。

    2.人性恒變:喜新厭舊、情緒化、從眾。

    不信回看前文,何處不玩人性?

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