高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（成都市礪鷹教育咨詢有限公司）

前言：

取一塊由一堆碳原子構(gòu)成的石墨，將之長(zhǎng)時(shí)間置于巨大壓力之下，你就會(huì)得到鉆石——地球上最堅(jiān)硬的物質(zhì)。這是整體比各部分的總和更強(qiáng)大在自然界的最佳例子。建立一支分享這種屬性的團(tuán)隊(duì)就像制造鉆石：理論上聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻是非常的困難，而且在現(xiàn)實(shí)世界中很難找到。如果你曾是一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的一份子，你就知道確實(shí)如此。雖然看起來(lái)好像曾經(jīng)擁有一支高性能團(tuán)隊(duì)的人知道如何做到這一點(diǎn)的公式，但是復(fù)制該過(guò)程已被證明是虛假的。要締造一個(gè)優(yōu)秀的高性能的團(tuán)隊(duì)，我們首先要明確一個(gè)基本的問(wèn)題，那就是什么是團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)。 

一、團(tuán)隊(duì)的概念美國(guó)著名的管理學(xué)教授斯蒂芬

羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的，各成員通過(guò)溝通與交流保持目標(biāo)、

方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。

 在現(xiàn)代企業(yè)組織中，團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是無(wú)處不在，團(tuán)隊(duì)的組織形態(tài)也各不相同，歸納來(lái)看，

主要有以下四種常見(jiàn)類型：

①項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是基于完成某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)而組建的，具有明確的目標(biāo)與任務(wù)以及完成任務(wù)

的時(shí)限。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各個(gè)不同的職能部門(mén)，每一個(gè)成員具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)與技能的互補(bǔ)性。②固定工作團(tuán)隊(duì)。

這種團(tuán)隊(duì)的成員主要從事的是專業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這類

團(tuán)隊(duì)一般比較穩(wěn)定，很少變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員具有相似的知識(shí)背景，并掌握多項(xiàng)技能。

③功能團(tuán)隊(duì)。

包括因某種特殊需要或突發(fā)事件而臨時(shí)組建的快速應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，比如談判團(tuán)隊(duì)、事故處理

小組、競(jìng)技團(tuán)隊(duì)等。

④網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊(duì)。

  這類團(tuán)隊(duì)是基于信息系統(tǒng)的發(fā)展，成員配置不為時(shí)間和空間所限制，團(tuán)隊(duì)成員合作往往處于虛擬狀態(tài)的一種團(tuán)隊(duì)組織形式。團(tuán)隊(duì)成員的配置隨任務(wù)的需要而改變。

一般來(lái)講，不論屬于哪種類型，一支高效團(tuán)隊(duì)都具備以下幾個(gè)特

②角色定位與責(zé)任分擔(dān)。

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擔(dān)當(dāng)不同的角色，

承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，

團(tuán)隊(duì)每一個(gè)

成員必須具備勝任工作的核心專長(zhǎng)與技能；

③信息溝通與知識(shí)共享。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須通過(guò)分享信息和資源來(lái)協(xié)調(diào)他們的各項(xiàng)活動(dòng)，

每一個(gè)成員有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗(yàn)；

④自我管理與授權(quán)。

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中既要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，

也享有相應(yīng)的管理自己的

工作和內(nèi)部流程的自主權(quán)。

因此，

團(tuán)隊(duì)管理既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，

又要充分授權(quán)，以發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

二、

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在企業(yè)中塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是目前許多企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對(duì)企業(yè)管理者

的管理能力的一種特殊的挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，

企業(yè)在塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)主要應(yīng)從下列幾方面入

手：

（

1

）確立清晰明確的愿景和目標(biāo)。

共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有

共同的愿望與目的。

由于人的需求不同、

動(dòng)機(jī)不同、

價(jià)值觀不同、

地位和看問(wèn)題的角度不同，

對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，

因此，

要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，

就必須有一個(gè)共同的目

標(biāo)和愿景，就是讓大家知道

“

我們要完成什么

”

、

“

我能得到什么

”

。這一目標(biāo)是成員共同愿望

在客觀環(huán)境中的具體化，

是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，

它能夠?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)成員指明方向，

是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的

核心動(dòng)力。

此外為了使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更具激勵(lì)作用，在設(shè)計(jì)目標(biāo)和愿景時(shí)，必須堅(jiān)持以下原則：①

明確原則。

必須明確確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、

價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針；

②激勵(lì)性原則。

制定的目標(biāo)愿

景必須能夠激勵(lì)成員，

使每位團(tuán)隊(duì)成員都相信團(tuán)隊(duì)的愿景并愿意努力去實(shí)現(xiàn)它；

③切實(shí)可行

原則。

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場(chǎng)機(jī)會(huì)理性分析，

綜合評(píng)判，

必須建立在團(tuán)隊(duì)確實(shí)能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，

目標(biāo)不能定得太高，

也不應(yīng)太低；

④共識(shí)原

則。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)，

不僅要合乎社會(huì)規(guī)范，

具有時(shí)代性，

而且要

與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一。

須知對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，

所有的團(tuán)隊(duì)成員都支持一種觀點(diǎn)是

至關(guān)重要的；⑤未來(lái)潛力原則，團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化以后，理念和目標(biāo)也必須獲得刷新，否則，就

會(huì)喪失其導(dǎo)向功能和動(dòng)力作用；目標(biāo)必須得到有效地貫徹推行。

（

2

）培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

健康和諧的人際關(guān)系能使團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉、從提防到開(kāi)放、從動(dòng)蕩到穩(wěn)定、

從排斥到接納、

從懷疑到信任，

可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，

組織內(nèi)

耗越小，

團(tuán)隊(duì)效能就越大。

信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。

要使

團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)之間就應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，

按時(shí)、

按量履行對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾，

管理層

在實(shí)施企業(yè)政策要公正、

公開(kāi)，

從而使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。

同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并向團(tuán)隊(duì)公開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作所必需的信息，

盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，

與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交往、

溝通，

注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。

團(tuán)

隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，

個(gè)體尊重與滿足離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)這一集體，

要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感

恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，

尊重員工的自我價(jià)值，

將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)

一起來(lái)，

通過(guò)實(shí)行良好的工作福利待遇、

改善工作環(huán)境、

職位調(diào)換等手段使成員感受工作的