職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)

1、職場(chǎng)禮儀

1.1打理自己的個(gè)人形象

1.1.1儀表形象

1.1.2服飾禮儀

1.1.3儀容禮儀

1.1.4儀態(tài)禮儀

1.2商務(wù)禮儀——接待預(yù)約和臨時(shí)訪客

1.3職場(chǎng)常用禮儀

1.3.1電話禮儀；

1.3.2握手禮儀；

1.3.3交換名片；

1.3.4進(jìn)出門；

1.3.5上下樓梯、電梯禮儀；

1.3.6位次禮儀；

2、職業(yè)化素養(yǎng)

2.1職業(yè)素養(yǎng)的概念

2.2職業(yè)素養(yǎng)包含的內(nèi)容

2.3態(tài)度決定一切

2.4員工必備的基本心態(tài)

2.4.1感恩忠誠

2.4.2愛崗敬業(yè)

2.4.3陽光心態(tài)

2.4.4積極進(jìn)取

2.4.5合作

2.4.6自律

2.5優(yōu)秀職業(yè)化素養(yǎng)的基本要求

2.5.1成熟的職業(yè)道德

2.5.2明確的職業(yè)目標(biāo)

2.5.3專供的職業(yè)學(xué)養(yǎng)

2.5.4得體的職業(yè)行為

2.6提升職業(yè)化素養(yǎng)

2.6.1轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念

2.6.2優(yōu)化思維方式

2.6.3注重持續(xù)改進(jìn)

2.6.4強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)