關于學習的探討 一、優秀人才心靈成長與修煉  萬般皆福氣，煩惱即菩提  自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本  天行健，君子以自強不息  正心-正見-正念-正語 二、卓越源于要求 要求要有標準  沒有標準就沒有對與錯  沒有標準就沒有執行  執行就是按質按量按時完成任務  執行力是將決策轉化為成果的能力  產生組織績效的四力分析：領導力 管理力 決策力 執行力  管理者執行力的四個要素和員工執行力的四個層次  阻礙執行的六個因素及對策研究  完成任務不等于創造結果  落實才會有事業的突破 三、溝通導論  認識溝通的重要性 溝通流程圖和基本結構  溝通能力是管理者的核心能力  什么是溝通頻道和溝通步驟  凡說之難，在知所說之心 四、溝通原則與溝通機制  兩個要素：氣氛 情緒  三種語言：文字語言、有聲語言、肢體語言  四個特征：行為的主動性、對象的多樣性 過程的互動性、目的的雙重性 五“心”：喜悅心、包容心、利他心、同理心、贊美心