【課程大綱】 第一章：質(zhì)理分析與矯正之8 DISCIPLINES手法—8D 1.古語(yǔ)：工欲善其事，必先利其器 2.什么是8D手法，8D有何作用 3.8D的核心步驟有哪些 4.豐田汽車(chē)“務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題”的7個(gè)流程 5.8D包含哪8個(gè)步驟，如何用于解決實(shí)際問(wèn)題 6.8D各步驟如何進(jìn)行操作 7.防患于未然，8D的精髓---“預(yù)防” 8.某財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用8D處理客戶投訴問(wèn)題的案例 第二章：精益質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)工具 1.數(shù)據(jù)的分類(lèi)及整理注意事項(xiàng) 2.流程圖和愚巧法 3.甘特圖和推移圖 第三章：QC七手法工具 1.品管七大步驟 2.品管七大手法簡(jiǎn)介 3.查檢表 4.直方圖 5.柏拉圖 6.特性要因圖 7.管制圖 8.散布圖的應(yīng)用 9.層別法的應(yīng)用