【課程特點】：

（1）理論聯系實踐：理論分析、案例輸入、在深入理解的基礎上應用，提煉總結、理解應用大量的工具方法；

（2）操作性強：采用國際先進的引導技術、行動學習、參與體驗式教學等方式，課堂以解決參與者的實際難題為導向，現場完成知識轉化;

（3）生動活潑：輔導式培訓，結合TWC世界咖啡/翻轉課堂+案例分析+視頻互動+實操演練。

【內容大綱】

第一部分

什么是創新？

1.創新是怎么發生的？

2.創新三種思維?

- 問題導向

- 能力導向

- 機會導向

3.創新本質

4.創新三問

5.創新服務方案分析框架

6. 你針對哪些客戶（細分）提供什么樣的價值主張？

7.你如何接觸到你的客戶？

第二部分

探詢客戶價值主張

1.? ?四種客戶價值主張

2.? ?客戶畫像

3.? ?客戶價值折線圖

--找出客戶價值要素

--競爭對手的客戶價值折線圖

--創新工具：藍海式戰略

4.客戶價值主張的是個特質

5. 列出與你現有的價值主張相關的所有產品服務

6. 創新工具：驚喜狂奔法SCAMPER

產出：客戶價值主張

第三部分 客戶需求分析

1.? ?列出客戶的痛點

2.? ?對客戶需求的挖掘與探索

3.? ?收益創造服務方案

4.? ?痛點解決服務方案

5.? ?客戶需求分析圖

產出：創新服務方案

第四部分

創新策略

1.? ?傳統思維VS平行思維

2.? ?創新策略

- 創新工具：六頂思考帽

練習： 帶上不同的帽子完善解決方案

產出：創新策略

3.? 講師總結

4.? 課程復盤

5.? 團隊反思：ME-WE-US