由點(diǎn)到面的方式讓商務(wù)禮儀培訓(xùn)更深刻

       11月9日，春風(fēng)禮儀集團(tuán)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、金牌禮儀培訓(xùn)師羅丹老師受貴州遵義國際商貿(mào)城公司邀請，為該公司200多名員工帶來了商務(wù)禮儀培訓(xùn)與商務(wù)交往禮儀的課程，受到該公司領(lǐng)導(dǎo)和全體學(xué)員的高度認(rèn)可與好評。
        遵義國際商貿(mào)城作為黔北乃至西南地區(qū)規(guī)模最大、配套設(shè)施最全，是現(xiàn)代化、國際化、信息化程度最高的大型綜合性商貿(mào)批發(fā)市場之一，對改變遵義市場和行業(yè)格局有著巨大作用，與義烏中國小商品城、永康中國五金城、紹興中國輕紡城等國內(nèi)頂尖的商城齊名。而且，該公司領(lǐng)導(dǎo)高層意識(shí)到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是員工個(gè)人的問題，而是關(guān)系到公司整體形象和品牌建設(shè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃問題。
        在這次培訓(xùn)過程中，羅丹老師采用了由點(diǎn)到面的培訓(xùn)方式，將團(tuán)隊(duì)與個(gè)人有效的結(jié)合在一起，從而形成了團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練模式。一方面通過商務(wù)禮儀培訓(xùn)提高學(xué)員的個(gè)人商務(wù)禮儀培訓(xùn)，在點(diǎn)上下足功夫，對各種商務(wù)禮儀以及著裝發(fā)型等形體形態(tài)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，讓學(xué)員在商務(wù)禮儀和形體儀態(tài)方面有了很大提高，尤其是本次學(xué)員十分關(guān)注異議處理的技巧，羅丹老師提出的先處理感情后處理事情的方式讓學(xué)員很受啟發(fā)；另一方面，從整體層面入手，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用，并通過有效的培訓(xùn)技巧與方式提高學(xué)員的整體素質(zhì)，尤其是對學(xué)員的集體榮譽(yù)感、整體服務(wù)效率等多方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)和現(xiàn)場演練。
        在這一系列培訓(xùn)中，讓學(xué)員感到最緊張和興奮的是羅丹老師利用中場休息上課前的那一段時(shí)間進(jìn)行的緊急集合訓(xùn)練，成為了鍛煉學(xué)員效率濃墨重彩的一筆：“作為職場銷售服務(wù)人士，服務(wù)效率和禮儀同樣重要，我們要分秒必爭，不能讓我們的客戶有絲毫的等待。效率是減少客戶投訴的有效利器之一，我希望學(xué)員們不僅有出色的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，更要有軍人一樣的效率。”