課程背景： 隨著競爭的白熱化與科技的快速發展，企業經營環境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態已經無法適用在現今的管理模式，企業無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團隊運作，使組織內的人都能發揮所長，產生１＋１２的功能，方足以開創新局，克敵制勝。本課程的目的，即在于學習如何整合團隊，創造更高的工作績效。 課程特色： 本課程采用活動體會的方式，輔以探討解說，以增進學員對帶動團隊及團隊功能與其限制的理解。課程中除精心設計的團隊活動、個案研討，以及問卷調查外，講師更將分享自己帶動高績效團隊的經驗與心得。此外，本課程對增進組織溝通、向心力與強化團隊問題解決能力亦有很大的幫助。 課程時間：12H 課程大綱： 一、 了解團隊 1、 團隊成的目的與功能 2、 該如何向團隊成員介紹你的團隊 3、 什么是團隊 二、 成功的團隊 1、 有效的團隊 2、 高效團隊的特征 三、 影響團隊績效的關鍵要素 1、 團隊的愿景 2、 成員之間的信任 3、 團隊的凝聚力 4、 團隊的規范 5、 和諧的溝通 四、 團隊的發展 1、 團隊的發展階段與運作要點 2、 如何促進團隊發展 五、 團隊中的角色與職責 1、 團隊領導者的角色與職責 2、 團隊追隨者的角色與職責 3、 團隊管理者的角色與職責 六、 團隊溝通 1、 有效的團隊溝通 2、 積極聆聽的要領 3、 表達的技巧 4、 反饋的技巧 七、 激勵 1、 激勵的基本認知 2、 激勵的三大法則 3、 有效的激勵策略 4、 不同成員的激勵方式 八、 團隊落后原因分析 1. 界定問題并明確目標 2. 自由討論問題產生的原因 3. 刪除關聯性小的原因 4. 將原因結構化與邏輯化 5. 確定最根本的原因 九、 建立高效團隊的途徑 1、 團隊建設的阻力  組的職障礙  管理層的障礙  員工的障礙 2、 建設高效團隊的四種途徑  角色界定  目標導向  團隊共識  人際關系 十、 制定消除落后原因的解決方案 1. 將原因轉化為目標 2. 討論解決方案 3. 對解決問題的過程進行反思 4. 綜合評估，確定解決方案 5. 知行合一，制定行動計劃 十一、 Q&A