導語

績效考核是企業管理的系統工程，一要積累基礎數據，二要確定戰略管理目標，三要選擇適當的考核方法，四要確定考核到什么程度才算公平公正，五要解決考核的公平問題，等等，筆者借此分享一些關于績效考核的看法。

績效考核是企業管理的系統工程，一要積累基礎數據，二要確定戰略管理目標，三要選擇適當的考核方法，四要確定考核到什么程度才算公平公正，五要解決考核的公平問題，等等，筆者借此分享一些關于績效考核的看法。

事實考評為主，主觀考評為輔

企業推行績效考核體系會面臨的方法問題，如考核以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？初一看這個問題，一般人的反應當然是運用事實評價，但是，運用事實評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經理業績的事實標準，銷售收入除了受到銷售經理自身的努力影響以外，產品質量、創新程度、交貨期等等，都會影響銷售經理銷售收入目標的實現。如果銷售收入目標一旦沒有實現，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標沒有實現，不是自己的原因造成的。其實，任何一個事實標準都會遇到此類問題。所以，看來運用事實評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運用感覺評價問題會更多，因為不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。因此，我們要用事實評價為主，主觀考評為輔來實現最jia考核。

職能部門考核重點在項目成果

績效管理如何與戰略接口？直線部門的KPI指標，相對而言比較容易量化，但是職能部門很難找一些量化的指標，指標的可控性也很差。在很多企業里面，經常看到用勞動生產率，人均利潤之類的KPI指標考核職能部門，如果這樣考核，那么運氣的成分會很大，和努力程度關聯性不大，因此，職能部門考核主要在于解決關鍵業績與非關鍵業績的矛盾，關鍵業績以項目管理來考評，非關鍵業績用主觀來考評。

績效考核結果與薪酬級別掛鉤

企業在制定績效指標時，很多員工明明可以大大的超過公司所規定的目標，但是他絕dui不會這樣做，因為這樣做的會又兩個不利于的后果產生：第yi，今年超額實現了目標，那么，明年會定更高的目標，實現目標的難度會更大，第二，他做得太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團隊內部是難以生存的。這樣不能起到調動員工的積極性的作用，因此，員工制定合理目標要與工資等級掛鉤，上級引導下級實現更多成果的方向來定目標，讓每個員工都是單個的經濟利益體。

關鍵績效考核應注重方法

關鍵業績指標考核通常采用模糊感覺判斷法、360°評估和強制分布法，強制分布法在數據積累不足時，重在引導作用，可對關鍵業績結果進行排名，通過排名促進內部競爭。同時，KPI操作要注意八個問題，一是評價要有具體操作刻度，二是評價的考核指標要有可控性，三是評價有失公平公正致使考核適得其反的后果，四是建立KPI體系的思路要始終以結果為導向，五是關鍵業績指標按照關聯性、驅動因素及指標結構進行分解，六是數據提供來源于相關部門，不能是自已或利益相關者提供，七是通過采用比率法、層差法和說明法對KPI計分，八是關鍵業績指標不要超過三個，突出關鍵。

績效考核存在的問題與對策

推行績效考核不只是人力資源部門的事情，但人力資源部要主導做好全過程的績效溝通，分析與改進組織、領導和員工的績效問題，明確推行績效考核的組織模式與各個部門的職責。總之，推行績效考核一要解決觀念問題，二要解決制度與技巧問題，三要解決心態問題。凝聚眾心，凝聚眾力和凝聚眾智。