1、新零售：數據、陳列、軟件、服務、體驗、認知、期望、行為、評估、標準、情感、購買、

以上個人標為12大要點：

以下針對性的描述及關鍵

①數據：了解店內的（目標數據）有了目標才會去銷售，從而產生數據。

②陳列：視覺成列：（搶眼、惹眼、“擋眼”擋消費者的視線，擋競爭者的視線）從而創新門店形象，門店設計增加客戶停留時間，吸引目標客戶進店，從新鮮感到熟悉感，從熟悉感到愉悅感。

③軟件：線上線下、微博、朋友圈、工作號、微信推文、廣告宣傳等從而達到推廣和更好的引流然而達到最終銷售的目標。

④服務：熱情服務、微笑服務、互相交流。

⑤體驗：體驗就是讓未來場景提前感受到，把死體驗改變為活感受。

⑥認知：客戶感知的利益才是利益，在還沒有了解客戶認知之前，禁止推銷產品，不要把客戶培養成產品專家，用客戶成交客戶。

⑦期望：在客戶對于某些產品產生期望，這時客戶心理的期望在于淺與重之分。

⑧行為：客戶會已行動的方式去了解她所需的產品，然而產生對比。

⑨評估：這時我們就應該對其客戶所需產品的評估與知識然而和顧客達成共識。

⑩標準：客戶所需產品及時給到顧客方案或者解決方案，然而達到標準，方案對客戶所需對癥下藥。

11.情感：與客戶互相交流，了解客戶的需求，換位思考，跟客戶建立與信任，然后產生的情感。

12.購買：客戶感知的利益才是利益，不是一味的給顧客推銷，而是把服務達到最前，了解客戶的需求，然后讓顧客感知產品，體驗產品，然而與顧客建立信任度，也就是情感，因現在大部分客戶成交率都是感性化消費，而不是沖動性消費，更不是理性化消費，個人銷售就是把客戶沒有當成客戶，而是當成朋友，從而目前銷售NO1。

1、重新認識了新零售，而新零售最主要的就是數據分析，我們平時有很多各種各樣的數據，但是都沒有去具體分析，通過今天的課程，回去一定要重新整理和詳細的分析數據！

2.認識到實體門店和電商之間的區別在哪里，知道實體門店體驗的優勢應該怎么樣放大和運用，也明白服務和體驗之間關聯性有多大！

3.新零售客戶的行為變化，從人群到個體，從以前，現在到未來，從關注信息到產品傳播，從標準化的服務到個性化的服務，一個環節都不能缺少！

4.所有一切的零售營銷都應該以客戶為中心！

5.清楚的發現門店產品分類的重要性，只有把產品類型做到細致化，才能更加科學的管理和服務客戶，才能給客戶帶來更專業的體驗！

6.門店新陳列的效果，陳列最主要要做到：搶眼，惹眼，當眼，而且陳列要盡可能貼合客戶平時使用的場景來展示，同時要考慮到通行過來的伙伴！

7.活動的方式應該怎么做，根據自身品牌的發展，設計適合老客戶，新客戶的靈活，新穎，包括可以是慈善類型的活動！

8.根據現在數據顯示，未來消費者不是以來購買產品為主，而是以購買解決方案為主導！

9.門店的銷售要從客戶的認知，行為，情感三個方面來切入，最好能做到用客戶的語言，情感，或者方式來成交客戶！

10.銷售當中提問的重要性，科學的提問可以讓客戶真誠的和我們交流，要提問和引導一些對自己產品有力的問題！

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。他創立《標桿營銷商學院》他研發：《年度營銷頂層設計》《銷冠贏單利器》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發：《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》