文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

我相信不只我一個人會收到陌生人的推銷電話。說實話，我是不甚其擾。回應的方式是直接說聲“對不起，不需要。”掛斷。這些推銷電話推銷的產品也是五花八門，從理財、貸款、房產、保險到收藏。從此可見，電話銷售仍然是今天企業銷售的一個主要渠道之一，尤其是針對消費類人群的。

　　我想這些電話推銷員一天不止遇到一個我這樣的人，我不知道我們的拒絕會給他們帶來怎樣的影響？如果是我，我內心會對電話銷售有恐懼。作為銷售教練20年的Connie Kadansky，一直致力于輔導那些不情愿的電話銷售人員。她分享了一些技巧，也許可以有助于你完成高效的銷售電話，哪怕是你拿起電話就感覺自己離開了舒適區。

　　如果你嘗試了以下這些技巧，也分享一下你認為是否有作用吧？

　　1.面對他，你是銷售，就像其他每個人一樣。

　　“許多人抵制他們是銷售這一事實，”Kadansky說，“他們有過和一些不專業的銷售在一起的經歷。”如果你這么想，銷售就是那些為了利潤解決問題的人。以這樣的方式來看，你知道的每個人都在銷售中。

　　2.相信你的價值

　　你有自己的價值。你銷售的產品或者服務，如果碰上對的客戶，也會創造極大的價值。“當人們認識到他們的價值，他們就無可阻擋，”Kadansky說，“如果另一端的某個人失禮，或者不接受，都會讓他們煩惱。”（如果你不認為你賣的有真正的價值，你應該賣其他東西。）

　　3.每天設置聯系一個新潛在客戶的目標

　　Kadansky說，“我鼓勵人們在他們的腦中有一個數。每天我要接觸兩個我不認識的人。可以通過電話、email，或者LinkedIn。每天主動建立新聯系，如果你把這作為一個優先項，是完全可能的。”

　　4.使用一份以客戶為中心的腳本

　　腳本應該定睛在客戶身上，而非你身上。Kadansky說，“許多與你公司相似的公司都依靠我們在.....填這個空。”

　　5.留下不可抗拒的消息

　　學習留下真正有效的語音信息，你一定會得到遠超你想象的打回的電話。Kadansky說，“你知道你的企業驅動力是什么。努力在你的價值取向中放入這個指標，比如你的客戶網站流量可以增加35%。”確信要確實請潛在客戶給你打回來。通常人們沒有得到回話是因為他們沒有讓別人這么做。

　　6.傾一下你說的

　　如果語音留言系統提供你一個可以重復收聽你信息的機會，那就聽一下。kadansky這么建議。這會給你一個機會聽到不僅你說了什么，也聽聽你的語調如何。Kadansky說，“當人們在電話上時，交流的27%是在于他們的言語，73%在于他們的語調。”

　　7.跟進

　　沒有反饋？不斷試。Kadansky說她會在一周里三次嘗試聯系某個人，然后隔2-3周，再繼續嘗試。而且她會繼續以這樣的間隔來嘗試。她確信留下了能激發行動的信息。她說，“每個人都會有反應嗎？不。但是大多數人會。”

　　不知道你如何看待電話銷售？或者你是否嘗試過電話拜訪潛在客戶或者陌生人？如果你有過被拒的經歷，不妨試試以上這些技巧。

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