文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

如果你要進行銷售，你會做哪些準備？可能一般你會寫出一個長長的列表，知道自己一定要做些什么。但是真正聰明的事情是學習不去做什么，就是去確定哪些行為會即刻毀掉你成交的機會。

　　John Treace有超過30年的醫療產品行業的銷售高管經驗。他在inc.com上分享了5個常見的，但是又經常被忘記的電話銷售的禁忌。如果你想毀掉和一個客戶的機會，你也可以嘗試忽視這些。

　　1.別遲到。
　　我們都會遲到過一次，幾次，但是在銷售上，不準時真是個問題。在更糟的情形下，任何約會遲到就是在發出痛苦的信號：就是你的時間比客戶的更重要，你計劃不周，你不值得信任。如果你被滯留或者延遲，而且情形是你不能控制的，總是要立刻電話表示歉意，而且要求重新安排時間。這個電話越早打，會越好。你希望你的客戶知道你尊重他們的時間，如果你不這樣的話，他們不會尊重或者信任你。

　　2.別穿的不正式。
　　我們全都在應對不合時宜的困境：你應該穿戴講究來炫耀你IDE成功，或者你應該穿得過于樸素，留下一個你這個生意的印象？答案是隨著行業和情形而改變的。但是，最穩妥的解決是和你的客戶著裝相近，或者你判斷客戶會如何穿著，應該基于他們工作的行業或者辦公室環境。人們和那些像他們的人相處一起會比較舒服，所以你最好符合他們的著裝水平。

　　3.別喋喋不休。
　　你步入一個銷售演示，會有一個沖動，就是說話，說話，說話，強推產品，解釋你能做什么。但是你真正的目標是給客戶他們想要的，你能通過問聰明的問題并認真傾聽來找到答案。研究表明，客戶們對于他們告訴過我們什么，記得特別清楚，對我們告訴他們什么，則不然。你的客戶會在演示完成以后很長時間都記住他們對正確問題的回答。所以，別用你的聲音來填滿這個部分，讓客戶說話，發現他們想要什么是你的工作。

　　4.別打擊你的競爭對手。
　　你在銷售電話中做的最糟糕的事情之一是痛扁客戶目前的供應商。這總是認為不懂禮貌，幾乎也總會讓客戶反感。特別，如果你企圖批評客戶目前的供應商，記住是他們親自選擇了這些供應商。沒人喜歡他們的決定被貶低。

　　5.不要過于自信。
　　即便你相信這筆銷售已經臨近了，別忘了所有的客戶，無論你和他們的關系如何，都有他們能選擇的其他供應商。別想當然這筆業務。你可能會因為你漫不經心的態度，而失去一個大客戶。

　　這5個方面雖然不起眼，但是卻是銷售大忌。在銷售之前，整清楚這些，你就已經走在銷售成功的道路上了。

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