文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

　　德克薩斯州（Texas）韋科市（Waco）的一家標志制作公司希望能用看上去像是一位被綁架的女性的皮卡車的后擋板貼花來讓自己出名--而這引發了強烈的反對。然后，大黃蜂標志公司（Hornet Signs）又因為其糟糕地應對了網上的抗議而加劇了這一問題。

　　制造汽車貼膜和其它標志貼的大黃蜂公司生產了一種會使皮卡車從后面看起來像是后備箱打開了并且還有一個被捆綁起來的女人在里面。這名女子是公司的一名員工，擺拍了這張照片，而這張照片又被貼在了另外一名員工的皮卡車的后面。

　　“我并沒有料到會產生我們所得到的反應，也不是說我們對此故意縱容或什么的，而只是我們或多或少的得把它展示出來并看看有誰注意到了它，”大黃蜂標志公司的所有者布拉德·科爾布（Brad Kolb）在接受韋科市的哥倫比亞廣播公司（CBS）的子公司KWTX的采訪時說，“我們的意圖并不是要讓這個標志成為我們公司的品牌形象。”

　　但是，這卻正是這一噱頭所迅速變成的東西，因為這一圖片--以及憤怒--像病毒一樣傳播開來。公司的臉譜社交網站（Facebook）主頁上收到了許多的負面評論，說大黃蜂公司被認定是厭惡女人且支持強奸文化的，而支持公司的人只是極少數。

　　在其臉譜社交網站的主頁上張貼了該汽車貼花的圖像之后沒過多久，大黃蜂公司隨后指揮人們去訪問其Google+的主頁并要求獲得評論。而它得到的評論是--一個又一個的五星滿分的一星評分的連續猛擊。

　　科爾布表示，在爭議出現之后，汽車檔板貼紙設計的銷售量就下滑了。這或許可以解釋為什么他一直試圖將該事件解釋成“營銷實驗”，卻并沒有向其所得罪的人們予以確實的道歉。事實上，截至今天，該圖片依然擺在公司的Google+主頁上。當然，我們無法知道同樣搶眼但攻擊性較少的圖像是否會對銷售情況有相同或更好的影響

　　企業溝通方面的專家說，發現自己處于自己所造成的糟糕的境況中的公司需要采取幾個基本步驟，其中最首要的就應該是道歉以及做出補償。而這并沒有立即發生。

　　據稱，對一些網上交流的屏幕截圖顯示出一名叫史蒂夫·麥科勒姆（Steve McCollum）的員工嘲笑 一 位 提 交 了 評 論的人是“認為她那智障的意見會得到重視的人”。

　　科爾布最終卻是毀掉了該貼花。據報道，他已經向當地的犯罪受害人和兒童倡導中心捐出了2500美元。

　　但是，科爾布的營銷策略依然提出了他是否正在試圖從這樣的關注中直接受益的問題。到目前為止，他還沒有做出道歉，取而代之的是說他在試圖通過“引起意識并找到解決方案”來對該情況進行積極的利用。在大黃蜂公司的網站以及其在臉譜社交網站的主頁上，公司正在進行一個名為“營銷實驗”的投票活動，想要看看“爭議或同情”是否將會得到更多的關注。大黃蜂公司寫道：

　　不幸的是，你將會證明爭議提高了銷售。我們希望是同情，但這并沒有發生。我們仍然在等待著那些指向了慈善機構的超鏈接能有良好的表現，或是我們可以幫忙做些什么。每個人都想要一個道歉，并且就再沒有別的了。我想要解決這個問題，并且我也正在等待著解決方案。有誰能幫助我嗎？

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