文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

如果你了解你的媽媽，還有天下所有的媽媽，那你應(yīng)該知道媽媽們總是對的。一來因為她們講的都是最樸素的道理，二來沒有人比她們更了解自己的孩子。媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營銷。

從媽媽身上學(xué)到的13堂內(nèi)容營銷課

　　“你說得對，媽媽”-多蘿西

　　“那還用說，我這一把年紀(jì)了難道白長的嗎？”-索菲亞

　　如果從小看“TheGoldenGirls”長大，對以上對話一定很熟悉。如果你了解你的媽媽，還有天下所有的媽媽，那你應(yīng)該知道媽媽們總是對的。一來因為她們講的都是最樸素的道理，二來沒有人比她們更了解自己的孩子。

　　媽媽們那些最樸素的道理，套在生活的方方面面的都適用，包括營銷。以下十三句話可能是你媽媽經(jīng)常說的，如果你是個有心人，你會發(fā)現(xiàn)它們實際上是對你的內(nèi)容營銷的很好的建議。

　　1、“你怎么穿成這樣？”

　　媽媽的意思是：你覺得穿成那樣合適嗎？

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)作用：你的內(nèi)容給瀏覽者留下了什么樣的視覺印象？這個印象是你預(yù)期的嗎？馬馬虎虎邋邋遢遢能行嗎？

　　外觀很重要，設(shè)計很重要，風(fēng)格的一致性很重要。如果你請不起設(shè)計師，可以用現(xiàn)成的模板讓你的內(nèi)容看起來足夠?qū)I(yè)。可以考慮這幾個模板工具：Squarespace，Weebly和StudioPress。在風(fēng)格一致性上，可以使用這個工具：stockphotography。

　　2、“如果你非要固執(zhí)己見，那你就等著吃大虧吧。”

　　媽媽的意思是：不要自己一個人鉆得太深，考慮下別人的感受。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：壞習(xí)慣容易養(yǎng)成，但很難甩掉。你是否對資歷不如你的后輩的意見全盤否決？你寫東西的時候，是沖著分享觀點去的還是為了抨擊別人？除非你有馬克·吐溫的才華，否則，不要那么偏執(zhí)。多從你周圍的同事那里獲得真實反饋，看看你的內(nèi)容是很接地氣還是脫離群眾。

　　3、“老娘平時是這么教你的嗎？”

　　媽媽的意思是：你的行為違背道德規(guī)章了，太讓我失望了。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：你的內(nèi)容營銷一定要與品牌的核心價值觀100%匹配。因為執(zhí)行的過程中有多種多樣的方式方法，但是這些手段都必須協(xié)調(diào)一致，朝著同一個方向努力，共同維護(hù)良好的品牌形象。只要有一篇流氓文章或者負(fù)面的媒體報道就可以玷污你的品牌形象，讓你的麻煩沒完沒了。

　　4、“給我坐好！”

　　媽媽的意思是：你在旁邊亂動會干擾我的工作。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：如果你的品牌出現(xiàn)了與原來風(fēng)格不一致的內(nèi)容，你的讀者會不舒服。實際上，老用戶已經(jīng)習(xí)慣了你的調(diào)調(diào)了，要的就是那個味。比如NewYorker的文章跟SouthernLiving的文章讀起來感覺是不一樣的，不是誰家比誰家好的問題，而是兩份報紙各有自己特定的讀者群體。

　　5、“是老娘把你生下來的，沒有老娘，你什么也不是。”

　　媽媽的意思是：因為我的存在，你的存在才有價值。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：做內(nèi)容營銷要關(guān)注的是用戶的需求，而不是盲目地?fù)v鼓你的產(chǎn)品和服務(wù)。你的用戶才是你的生意能夠發(fā)展下去的前提，你必須尊重這個事實。那些最成功的、最能夠帶動銷量并且提高用戶忠誠度的內(nèi)容營銷活動，就是那些讓顧客知道你是怎么幫他們解決問題的營銷活動。

　　6、“對自己的事多上點心，否則看老娘怎么收拾你。”

　　媽媽的意思是：不要總是抱怨重復(fù)做同樣的事情，很多時候你可以別出心裁。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：你覺得你天天寫同一個行業(yè)、同一個品牌的東西，是不是覺得都寫爛了，沒什么可寫了？有時候確實會有這種感覺，你會對自己寫的東西感到厭倦。如果你有這種感覺，難道你的讀者就不會嗎？所以，不要總是抱怨呆板和無聊，你要多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，從不同的的角度去觸發(fā)你的寫作欲望，你會發(fā)現(xiàn)其實很多平常的事物都可以激發(fā)你的靈感。現(xiàn)在就開始吧！

　　7、“非要等到明天才能做好嗎？”

　　媽媽的意思是：自己的事自己負(fù)責(zé)，不要老是想著最后期限。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：最后期限對寫作者來說既是良藥又是毒藥。說它是良藥，是因為它可以催促你行動，當(dāng)最后期限慢慢接近，你不得不乖乖地去工作。

　　但是當(dāng)你沒有拖延的余地的時候，最后期限只會引起焦慮。無論我們的新聞工作室多么能夠激發(fā)我們?nèi)スぷ鳎聦嵤亲詈玫淖髌范际窃诜潘傻臓顟B(tài)下，有充分的準(zhǔn)備才做出來的。

　　所以，你要對自己的事多負(fù)責(zé)一點，不要老想著最后時刻趕出東西來，平時就要盡早開始充分準(zhǔn)備。沒有老媽會在一旁催著你工作。

　　8、“等你爸爸回來再說！”

　　媽媽的意思是：你犯的錯后果很嚴(yán)重。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：在犯錯誤的時候，這句話你應(yīng)該聽得不少吧。那時候你多么希望你媽媽過一會就忘記你的錯誤了，或者祈禱你爸爸不會那么在意你的錯誤。當(dāng)我們犯錯誤的時候，我們總是希望藏著，即使藏不住，也希望后果盡可能輕一點。同樣，在顧客面前，你總是希望能夠得到同情和原諒。

　　當(dāng)你在做內(nèi)容營銷犯錯誤的時候，如果承認(rèn)錯誤對你企業(yè)的傷害小于隱瞞，那么就應(yīng)該承認(rèn)它。如果瞞不住，也要采取措施盡量避免輿論危機。

　　9、“如果你的朋友從橋上跳下去，你也會這么干嗎？”

　　媽媽的意思是：多動動腦子，不要盲目隨大流。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：趨勢總是有起有落。大家都在說信息圖很火，很有用，不一定就適合你。你要自己去分析，知道最適合自己的，對你達(dá)成目標(biāo)最有幫助的是什么，然后做出最佳選擇。

　　10、“我不是在商量，我是在問話。”

　　媽媽的意思是：不是誰都那么好商量的。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：有時候你的內(nèi)容會被一些很刁鉆的用戶看到，有時候甚至是很無禮的用戶，他們會說一些難聽的話故意刁難你，讓你難看。他們不講理，不按常規(guī)邏輯來。其實你要知道，這些人并不是你的客戶，而是故意找事的。所以，你不要爭辯，不要理論，這樣你只會越陷越深，讓他們得逞。

　　11、“跟你說話就像對著一堵墻！”

　　媽媽的意思是：真搞不懂你在想什么。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)可以很輕易就可以與顧客對話，無論顧客是在家里還是在公司。以往那些只能親自到實體店才能接觸到的企業(yè)，實體形象已經(jīng)沒那么重要了。很多企業(yè)甚至實現(xiàn)了100%線上操作。

　　在這種前提下，要盡可能地去與客戶互動，不要拒客戶于千里之外，不要讓客戶面對你就像面對一堵墻一樣冷冰冰。也就是說，你的內(nèi)容要有人情味。如果你在更新企業(yè)博客，你把企業(yè)幕后的故事分享給顧客了嗎？社媒營銷人知道怎么創(chuàng)造企業(yè)個性化內(nèi)容嗎？記住：任何時候都不要忘了與顧客套近乎。

　　12、“不要讓我說第二遍！”

　　媽媽的意思是：誰有空糾結(jié)你在說什么！

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：如果你豎起一塊廣告牌作為宣傳渠道，別人一般走馬觀花式地看一遍就拉倒，不會停下來盯著廣告牌看。想象一下你的內(nèi)容都只能得到這么淺層的注意力。其實不用想象，事實就是如此。如果你的頭條標(biāo)題不能一瞬間打進(jìn)你的讀者的腦袋里，后面再長篇大論也沒有用。也就是說，你的內(nèi)容要淺顯易懂，容易記住。你要確保一擊即中，顧客是不會給你第二次機會的。

　　13、“總有一天，你會感謝我的。”

　　媽媽的意思是：我做這些都是為你好。當(dāng)你理解的時候，你就會感謝我了。

　　對內(nèi)容營銷的指導(dǎo)：誰都希望得到別人的感謝，但是卻很少想到要去感謝別人。在過去的三個月里，你感謝了你的顧客多少次？你嘗試過純粹為了感謝你的顧客，其它什么也不說嗎？當(dāng)然節(jié)假日的不算了。如果你從來沒有做過這些，那你應(yīng)該知道接下來該怎么做了。馬上行動吧！

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