文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家
兩位分析師Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初預測了CMO的發展趨勢，認為隨著越來越多的CMO意識到他們在數據分析領域的能力匱乏，未來將有50%的新晉營銷人員具備技術背景。
       自“Growth Hacker”一詞于2010年首次提出至今，關于營銷和技術的討論一直甚囂塵上。兩位分析師Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初預測了CMO的發展趨勢，認為隨著越來越多的CMO意識到他們在數據分析領域的能力匱乏，未來將有50%的新晉營銷人員具備技術背景。由Growth Hacker達成的成功案例有目共睹，他們施展拳腳的舞臺也由初創企業拓展至知名大企業。


　　很多營銷人特別是傳統營銷人開始思索，他們是否應該掌握幾項計算機技術，作為營銷人的同時是否應該也是一名“技術宅”？


　　技術是營銷人的必備能力？


　　MOZ網站的CMO Jamie Steven曾發布一篇名為“Every Marketer Should Be Technical”的文章，倡導營銷人應該積極成為“Technical Marketer”。文章反響熱烈，引發了100多條的留言和評論，業內人士紛紛各抒己見，贊同和質疑的聲音同時存在。在此，整理出一些具有代表性的觀點，幫助大家思考營銷和技術的關系。


　　Jamie Steven認為“技術能力正在成為網絡營銷成功的必備條件，通曉SQL、能寫代碼、會利用API和定量分析的營銷人員將是這個行業中冉冉升起的明星。反之，那些不會這些技能的營銷人將愈發難以找到理想的職業機會。與此同時，培養技術能力的最充分理由是能夠讓你更好與團隊成員交流。如果你了解專業領域的現狀，當你和程序員、設計師和分析師共事時就更加清楚自己想要的是什么。而且在很多情況下，你自己就能獨立解決問題。”


　　很多人贊同Jamie Steven的觀點，認為了解甚至掌握相關技術對每一位營銷人都大有裨益，特別是起著促進團隊合作的作用。“最理想的狀態就是營銷人員學習更多與營銷相關的技術，技術人員也多多了解專業的營銷知識。如此一來，他們就可以互取所長、互補所短，協同一致地提升客戶的生意。”


　　同時，有些人認為是否必須成為“Technical Marketer”得具體情況具體對待。一位高級網頁設計師如是說道：“我認為當營銷人需要獨當一面時，他就必須是一個既懂營銷又懂技術的全能選手。但對于配備合理的營銷團隊而言，情況就有所不同，策劃和執行應各有負責的人員，以高效的合作完成任務。”


　　當然也有一些質疑的聲音：“我所知的一些優秀的營銷人基本上只是知道那些技術和概念，但都不會自行操作。營銷人對技術的專研將有可能分散他的注意力，對技術細節的關注可能會因小失大，失去更大的圖景。要知道，擁有全局觀念是營銷人應該具備的重要素質。”


　　營銷人如何擁抱技術?


　　縱觀大家的討論，技術對于營銷人的重要性不言而喻。積極擁抱技術、善于利用技術的營銷人，無論是在個人工作中還是在團隊合作中，都將開拓出一片新的天地。


　　對于大多數毫無技術背景的營銷人來說，掌握一門專業的互聯網技術實在是太過為難，好在一些現成的軟件和工具可以圓了營銷人的“技術夢”。“Growth Hacker”概念的提出者Sean Ellis就在博文里大方介紹自己經常使用的工具，例如利用KISSmetrics幫助撰寫報告，通過Unbounce自行搭建登陸頁面，借助Optimizely管理網頁內容和進行A/B test。


　　下面讓我們通過一個具體的例子來看“技術型營銷人”如何通過一系列的操作和技術實現增長目標：


　　1. 尋找問題或機會點：


　　技術型營銷人能夠在審閱他們的成果中發現提升的機會。在這個案例中，營銷人員決定嘗試提高網站的重復購買率。






　　2. 設計策略：


　　決定通過什么方式實現制定的目標。






　　3. 預測成效：


　　接下來的一步是預估此次營銷活動的效果，由此來決定是否值得花費時間和經歷。






　　4. 從數據庫中拉取目標消費者：


　　營銷人員應該運用SQL查詢數據庫，由此篩選出郵件營銷的目標受眾。






　　5. 設計郵件模板：


　　先使用圖片編輯軟件美化郵件，然后搭建HTML和CSS。






　　6. 設置跟蹤代碼：


　　營銷人員隨后應確認在郵件中設置跟蹤代碼，追蹤目標受眾的行為，并通過一些測試確保其有效性。






　　7. 評定結果：


　　幾天后，營銷人員從系統中拉取數據，對此次營銷活動的效果進行定量分析。






　　8. 常規化、自動化：


　　如果此次營銷活動取得了成功，那么可以開發出一個腳本，在每個月自動運行。






　　9. 深入分析營銷成果：


　　營銷人員需要對數據進行進一步分析，判定出收到郵件的顧客與重復購買行為的關聯度。






　　小結


　　無論是Growth Hacker還是Technical Marketer，掌握什么技術掌握幾項技術并不是核心所在，關鍵是在營銷過程中融入技術思維，擁有運用技術的智慧。正如前文中眾多業內人士所討論的，營銷和技術的結合方式因運作模式和目標任務的不同而異，并不要求100%的營銷人都成為技術能手，但了解技術并知曉如何通過技術解決問題是每一位營銷人的必備功力。







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