在給有低齡幼兒的家長講課時，我經常給他們出這么一道情景題：

  當你的孩子哭著來告訴你：多多把我的玩具卡車搶走了。作為家長，你會怎么回答？

家長的回答五花八門，歸納起來，可以分為以下幾類。

  第一類：競爭

爸爸去給你搶回來。（關注自己的需求。）

去告訴他爸媽，讓他爸媽揍他。（借助第三方打擊競爭對手）

  第二類：遷就

小朋友之間要相互友愛。你讓多多先玩一會唄，他玩夠了，就還給你了，你先去玩別的玩具。（關注他人的需求，謙讓）

  第三類：回避

別哭了，媽媽帶你去買一個新玩具。

或者：來，咱們去游樂園玩。

（回避了當下的情景，沒有解決當下問題，轉移孩子的注意力。）

第四類：把問題拋回給孩子。

   男孩子是不哭的，你自己想辦法去解決。

   做爸媽的都知道，這個情景在幼兒教育中經常會遇到。而你怎么回答孩子，反應的往往是你自己在日常生活中面對沖突是怎么處理的，是你的思維模式的慣性反應，也是你內心的投射。

  美國的行為科學家托馬斯 ( K ? t h o m a s) 和他的同事克爾曼提出了一種沖突解決的兩維模式,  以溝通者潛在意向為基礎， 認為沖突發生后, 參與者有兩種可能的策略可供選擇: 關心自己和關心他人。其中, 縱坐標表示關心自己的程度，數值越大，表示越在意自己的利益，不顧及他人的利益，表現為競爭模式。橫坐標表示關心他人的程度，數值越大，表示越順從他人，壓抑自己的利益，最終表現為順應模式。根據關心他人或者關心自己的程度，出現了五種不同的沖突處理的策略: 競爭、 順應（遷就）、回避、妥協、合作。如下圖：

  第一類家長: 競爭模式

  這類家長在平常處理問題時，屬于競爭型。他們上進心強、不服輸、不愿意吃虧；凡事都要爭第一、不甘落后、缺少謙讓；久了人際關系相對緊張，內心緊繃，容易得的心身疾病是心臟方面的疾病，比如冠狀動脈硬化等。

  這類家長可能沒有想過，孩子如果一定要用這樣的方式處理問題，可能會面對以下尷尬。

  1、 他只有多多這一個朋友，如果多多不跟他玩了，競爭的后果是不是兩敗俱傷呢？

  2、 如果他只學會這一種處理方式，會不會給以后的人際關系造成新的障礙呢？

  第二類家長: 順應（遷就）模式

  這類家長，在平常處理問題時，更多是順應對方，壓抑自己的感受。為了避免爭執，往往采取大事化小，小事化了的處事方式，久了以后自己內心就會感到比較壓抑，憋屈，容易得的心身疾病是肝臟的問題，因為肝主生發，壓抑的憤怒會導致肝臟出問題。

  這類家長的處理方式，會讓孩子把委屈留在心里，壓抑孩子的真實感受，甚至讓孩子覺得自己如果沒有讓給多多（小朋友）玩，自己就不是好孩子；這類家長沒有真正理解孩子的內在需求。孩子哭著到家長這里來尋求幫助，得到這樣的答案肯定不是孩子所期望的。以后孩子會覺得遇到問題了告訴家長也沒有用，可能就會不再信任家長，會給以后的親子教育遺留下障礙。

  第三類家長:  回避模式

  “帶你去買新玩具。”這是一種轉移問題的模式。原來的問題并沒有得到有效處理。這類家長在日常工作和生活中，也一定是遇到問題害怕引起紛爭，不敢直面問題而去尋找積極有效的解決方法，經常通過轉移注意力或者回避逃跑的方式，緩解矛盾。而問題并沒有得到解決。

   第四類家長，把問題拋回給孩子。

   這類家長的教育初衷是想讓孩子學會自己解決問題，出發點沒什么錯。但在使用這種方法時，你有沒有先對孩子做一個情緒上的處理？孩子哭著來找你，情緒一定很沮喪無助，你有沒有抱抱孩子或者安慰他說：多多（小朋友）搶了你的玩具，你一定很生氣，你不喜歡他這樣做，對嗎？這時孩子覺得你真正理解了他，情緒得到了安撫。之后，再讓孩子想辦法自己處理，是比較妥當的。

  如果家長有以上幾類回答，就要好好反思一下自己平時處理問題的模式了。在面對孩子人際交往出現矛盾的時候，家長的思維方式如果是單一僵化的，就會限制孩子的世界。因為你不是孩子本人，你不知道在孩子和他的朋友多多發生矛盾以后，到底最好的處理方法是什么？

  正確的做法應該是：當我們對孩子的情緒做了一個處理以后，觀察孩子的實際情況，再聯系一下孩子跟多多的交往方式，多多的性格脾氣和多多父母的情況，再把問題拋給孩子，問他：以后多多再搶你的玩具，你會怎么辦呢？

  孩子在經歷過幾次的嘗試后，可能會根據當時自己所處的具體情況，每次說出以下的不同答案：1、告訴多多的父母 2、把玩具搶回來3、讓多多玩一會，多多會對自己好。4、跟多多交換玩具玩。5、多多來的時候把自己喜歡的玩具藏起來。6、跟多多一起玩。 7、跟多多猜拳(石頭剪子布)，誰贏了誰玩。8、看看多多下次還搶不？再搶我就打他等等。

  這樣做的好處是：

  1、孩子可根據具體情況，選擇一個適合自己的策略。

除了競爭模式（把玩具搶回來，告訴多多的父母等）、順應模式（讓多多玩一會，多多會對自己好）、還出現了妥協模式（跟多多石頭剪子布，誰贏了誰玩）與合作模式（跟多多一起玩；跟多多交換玩具玩）以及其他模式（把玩具藏起來；看看多多下次的反應等）。

  2、孩子經過思考和親身實踐，給出的答案，可能遠比父母給到的答案豐富具體。所以諸位家長，小朋友是很聰慧的哦，都是我們大人太自作聰明、自以為是了，扼殺了孩子的智慧，將來孩子遇到問題，不能靈活解決時，我們大人還動輒給孩子扣一個大帽子，說孩子很笨，自己不會解決問題云云。

  3、孩子自己動腦筋化解了人際沖突，會有成就感，以后遇到問題自己就會解決了。在這樣不斷的沖突解決中，孩子的心智得到了鍛煉，慢慢成長起來。    如果孩子實在不會解決，父母也應該按照以上思路，先處理孩子的情緒，跟孩子做一次同理心溝通，使孩子覺得父母確實理解了自己的心情，然后再引導孩子自己想辦法，而不是按照父母慣常的處理模式，僵化地處理，剝奪了孩子成長的機會。  

  一句話，不要用自己的思維，限制孩子的世界。