第一部分：培訓師角色認知 1. 培訓師 的角色認知 2. 培訓師的素質要求 3. 培訓師的兩大關鍵任務 第二部分： 專業課程開發發 1. 什么樣的課程才夠專業 2. 課程開發 的基本思路 3. 認識課程開發模型 —ADDIE  需求調研  明確目標  填充內容  設計方法  確定考核 第三部分：精彩授課 1. 精彩授課的關鍵 2. 成人學習心理 3. 精彩授課 六步法  先聲奪人（ 開場白設計 開場白設計 ）  出口成章（ 語音調訓練 語音調訓練 ）  聲情并茂（ 身體語言 運用 ）  送往迎來（ 互動組織技巧 互動組織技巧 ）  全息教學（ 視聽材料 使用 ）  余音繞梁（ 結束語設計）