我每天要花大量的時間回復大家的問題，除了一小部分人會問我“互聯網真的有那么神奇嗎？”“網絡營銷是不是就是把產品放在網上賣？”諸如此類的問題外（別驚訝，毫不夸張，每天都會有這樣的問題產生），大多數企業家會問我如何借助互聯網平臺完成企業的轉型與提升？某某項目能否結合互聯網手法去推廣和運營？為什么自己的微信公號做了幾個月都沒有產生任何效果？等等等等。


我之前在微營銷課堂上說過：面對互聯網對傳統行業的革命式顛覆，傳統企業家們一定要勤于學習，敢于體驗，你不嘗試就永遠不知道這東西是怎么個玩法？這個行業的水到底有多深？企業家們是大海航行的總舵手，只有真正抓住了互聯網思維之精髓，做項目才能事半功倍，水到渠成。俗話說，前人栽樹，后人乘涼。別人成功的背后，肯定經歷了無數次的試錯與失敗，后人通過學習和體驗，可以大大縮短到達成功的距離，若連這個都不愿意付出，你還有什么資格分這一杯羹呢？
　　　
沒有互聯網，你的企業不會死；巧妙運用互聯網，你的企業會“爆炸”


說說幾個所謂的用互聯網思維運作的品牌：小米手機、黃太吉、雕爺牛腩、極致蛋糕、Roseonly、三只松鼠等，你絕對不會在電視上面看到他們的廣告，但是你確實也知道他們并了解他們。試著回憶一下，你是怎么知道這些品牌的呢？微信？微博？QQ群？其他自媒體？朋友介紹？


其實，我想說的是：沒有互聯網，你的企業不會死，而互聯網的魅力在于你不需要花一分錢的廣告費，就能制造出爆炸式的口碑效應，傳播速度之快、粉絲黏度之強往往超出你的預期。這就是為什么越來越多的企業家想要用互聯網做產品和項目的原因。


When？What？How？


什么時候做？做什么？怎么做？我給出的答案是：從現在開始，立刻去深入了解你的客戶！找出他們的痛點和尚未被滿足的地方，然后竭盡所能地滿足他們，將產品和服務做到極致，讓他們尖叫！讓他們驚喜！讓他們在不要一分錢推廣費的情況下心甘情愿地為你做宣傳和推廣！就像我在之前的微營銷課堂上說的，在移動互聯網平臺上，我們獲得的不是用戶，而是免費的傳播者！
　　　
那么，怎么才能將產品和服務做到極致？
　　　
先看看下面這兩個問題：


路邊、超市、菜市場，到處都可以買到櫻桃，為什么還有那么多人去老潘的微信公眾賬號上買并不便宜的車厘子櫻桃？


極致蛋糕、黃太吉、雕爺牛腩是真的好吃到讓你流眼淚大叫此生無憾了嗎？好像并沒有吧！那么，為什么還是有那么多人熱衷分享且好評不斷呢？


我一個朋友最近家里裝潢，昨天跟我抱怨說，沒想到搞個簡單的裝潢，每天要跑三、四家裝飾城，平均反反復復要跑三次才能敲定一樣物件，目前只買了防盜門和瓷磚，想到未來還要再反反復復地跑個無數次，自己都想吐了！她說，每跑一次半天時間就沒有，真是耗時耗力耗汽油。


我問她：為什么不在網上買呢？她說：想是想過，但是沒有找到特別好的，如果真的有做的很好的網站，哪怕比裝飾城貴點都愿意去看看！
　　　
簡簡單單的一個“好”字，就非常值得我們深究了。大家都曉得，家裝在互聯網上做的人還真不少，B2C、C2C、C2B模式都有，那么，為什么她還不滿足？反觀，Roseonly是賣花的，999元一只的玫瑰為啥有大把人買的不亦樂乎呢？這其中的奧秘就在于：你一定要提供極致化的產品和服務！


我想說的是：你真的了解你用戶的內心需求嗎？拿我這位朋友做例子，如果你是在互聯網上賣瓷磚的，你需要以圖文并茂的形式告訴她瓷磚如何挑選，不同的房間適合搭配什么樣的瓷磚，然后打造一個超炫的DIY系統，讓她能在電腦上看到不同瓷磚搭配不同房間的效果。其他的諸如無理由退貨、貨到付款等售后服務必須應有盡有……用互聯網思維賣磚，戳中客戶的痛點，她會不會買？！將產品和服務做到極致，讓她一邊體驗一邊感動，她會不會幫你做口碑宣傳？！


微信的世界，有“料”才好混


微營銷是眾所周知的當下最火的營銷方式，微博的世界已經混沌了，微視頻還有點遠，離我們最近的微信世界，有料才好混！


放在以前，在微信朋友圈隨隨便便搞個代購數錢都能數到手酸！現在呢？我們不把搞代購的屏蔽掉，心里就火大！最早一批微信公號：搞笑集中營、糗事百科等等，每天發一條，閱讀量杠杠的。現在你看看手機里的微信公號有多少信息沒來得及看呢？就算每天發4、5條，都沒人來看！


為什么？因為這就是一個信息大爆炸的時代，資訊太多太泛濫了！


那么，還能混不？必須得混啊，微信的價值無限大，就看你怎么混了！
　　　
大家請記住：千萬不要把公眾號當作資訊或營銷的工具，而一定要打造成為用戶身邊的朋友！你提供的內容越有價值，用戶才越有可能主動想到你并時不時地跟你互動！也就是說，你不要主動的去“騷擾”你的粉絲，而是要通過有趣的內容和極致化的體驗，讓粉絲忍不住地去主動“騷擾”你！
　　　
我曾經在北大電商課堂上說過，微營銷的核心有三個，1、極致產品  2、內容為王，3、體驗至上。
　　　
做微營銷之前，一定要知道自己的目標人群是哪一類人，他們的痛點是什么？這是一個口碑營銷的年代，所有的營銷內容必須精之又精，只有戳中了目標人群的痛點，他們才會自覺自發的進行分享，而這樣的口碑效應無論在傳播速度還是粉絲黏度上，都比任何其他的宣傳手段有效的多。當然，俗話說，好事不出門，壞事傳千里，即使是再成功的營銷，如果產品跟不上，用戶體驗變差，那么差評的傳播速度也是不容小視的，等到那時可就真的無力回天了。所以說，微營銷的核心就是一定要有做到極致的產品與服務，產品與內容永遠是第一位的。
　　　
你學習的絕不是手段，而是一種思維。
　　　
互聯網營銷分為兩個層面，一種是“術”的層面，比如，你的網站如何開發和建設，網站上線后如何進行推廣，如何在微信朋友圈做營銷，公眾賬號如何運營等等。然而，對于廣大企業家和老板們來說，我們更需要了解“道”的層面，比如，如何借移動互聯網興起之契機進行跨界和布局，如果把產品做到極致，如何讓用戶尖叫，如何制造口碑，如何打造一個專屬于你的粉絲經濟圈等等。這是“道”的層面，也是我們經常提及的所謂的“互聯網思維”。


我們做活動、做微信、做網站……這些都是“術”的層面，學會這些手段不一定會成功。成功的人都是在用思維做項目。


經常有人問我，如何才能在最短的時間內學會微營銷？怎樣才能掌握最核心的互聯網思維？我想說的是，你如果想徹底吃透微營銷，那么，你就一定要逼著自己去體驗，體驗，再體驗！
　　　
傳統企業家遇到的最大的問題是他們普遍對微營銷心理沒底，企業家對不確定的東西是不敢投入的，風險是他們考量的第一要素。對于很多企業家而言，他們不會注冊微信公眾賬號，甚至分不清訂閱號與服務號的區別，更不知道如何才能有效提升微信公眾賬號的圖文轉化率。在我看來，企業家如果想徹底吃透微營銷系統，走進課堂學習是一個方面，但更多的是要去體驗、去嘗試、去大膽地玩轉微信這個社交工具。
　　　
你只有試了，你才知道這個行業的水到底有多深，這玩意兒到底是怎么玩的。如果你在過年的時候沒有搶過微信紅包，如果你從來沒有體驗過嘀嘀、快的等打車APP的話，那么你就要面壁思過了，說明你對新產品、新思維缺乏擁抱的態度。在做微信營銷之前，我們必須先摸清楚微信生態圈中的各種門道和規則。微信是一部機器，是一種工具，卻是由活生生的人開發出來的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗，了解開發者的思維和想法，弄清楚每一個功能模塊為什么這么設計？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開展微信營銷。
　　　
所以，對于我們傳統企業家來說，我們不能簡單的“觸網”，而一定要深度的“刺網”，這個互聯網，你只有深深地“刺”了，你才知道這個行業的水到底有多深，這里面的玩法究竟是怎么樣。走進課堂學習固然重要，但課后的體驗和實操尤為關鍵，我們傳統企業家千萬不要停留在理論學習的層面，一定要敢于體驗、敢于試水每一款互聯網產品。勇敢地去“刺一刺”這個網，你很快就會掌握互聯網思維的精髓與要義。
　　　

－－駿君，寫于2014年5月23日 本文原創，轉載請注明。我的微信號：27738987