一、O2O的商業本質

　　你在網絡上搜索O2O的概念，會跳出許多種解釋，歸根結底來說，O2O的兩個“O”字母代表的是線上(Online)和線下(Offline)兩個基本概念。有人甚至為兩個字母的意義誰先誰后在網上展開了論證，在我看來，線上和線下誰先誰后都沒有意義，它們只是虛擬和現實兩個世界，最核心的東西應該是最中間的“2”，這才是鏈接兩者之間的重要紐帶。

　　O2O的商業價值體現在哪些方面?O2O是縮短虛擬和現實信息之間的時間和空間差，以方便和改變人們固定的生活方式。有人用“懶人經濟”來粗略描述它的意見，我認為是很準確的。實際上每一次社會變革都是間接由“懶人”發明的。人們為了不用手洗衣服，發明了洗衣機，人們為了不長時間用腳走路，發明了各種交通工具……O2O模式差點讓傳統行業失掉了大半個江山，但是隨著社會經濟的快速向前推進，以O2O模式進行的商業資本運作出現了不少問題，很大程度地影響了O2O未來的價值走向。

　　二、O2O存在的問題

　　1、O2O燒錢模式難以持續

　　燒錢模式最典型的當以美團為例。美團經過E輪融資，以燒錢大戰的模式來補貼用戶和商家來快速推進O2O框架搭建。美團發展初期遭遇的是“千團大戰”，采用農村包圍城市的戰略從團購這一領域硬生生突圍。但是隨后美團自身發展遇冷，由于自身偏重外賣、旅游等高頻低額業務，對于婚嫁、美業等低頻高額業務頻頻遭遇瓶頸。而且看融資的貼錢表面上會讓用戶得到實惠，但是長遠來看并不是如此。例如一個價值十塊的商品，加上包裝和配送費用，定價肯定會超過十元，再加上抽成，商家的利潤只能通過“薄利多銷”。現在美團和大眾點評合并換股，明顯帶來的邊界效應要比單純的燒錢模式要好很多，這也是020可以良性發展的一個案例。

　　2、中國式O2O技術面有短板

　　中國式O2O的競爭大多集中在餐飲、電影等簡單的生活場景應用當中，由于中國的移動互聯網技術相比國外落后了一定距離，因此國內O2O項目的技術還存在短板，發展進度也比較遲緩，產品同質化嚴重，搭載的生活應用場景也比較簡單。根本沒有進行大宗商品交易、個性化定制服務等更深層次的場景應用。

　　3. O2O營銷水準較低

　　O2O項目平臺的高速發展，一是會碰到人才瓶頸，尤其是O2O的本地化產品的推廣更是面臨人才的缺失。在中國，一二三四線城市發展差異大，也造成了O2O項目的參差不齊。二是O2O項目平臺營銷水準同質化太嚴重，以價格戰為主題的營銷造成客戶體驗不佳，過分地壓榨商家成本，商家并不能O2O平臺獲取適宜的利潤，也就沒有了足夠的動力來和平臺互動，平臺粘性一旦消失，必然會影響O2O的后續發展。

　　4. O2O項目不符合正常的商業法則

　　雖然當下的O2O產品利用互聯網提高了一些接入商家的交易效率，但是這是建立在O2O平臺大肆推廣和流量導入的結果，如果平臺不再重點推廣，補貼消除，這樣的紅利帶來的效率提升勢必會受到影響。其次，國內O2O項目應用，主要還是集中在物流配送方式的轉化，無論是外賣或到家上門服務，一直不能解決的是平臺商家和產品以及服務提供者的標準化問題，O2O平臺所提供的所有產品和服務并不都是優質的，這樣就違背了正常的商業規律，經歷過虛假繁榮后必然會出現一些違法案例，就在一定程度上限制了O2O平臺的發展。

　　三、O2O應該走向哪里?

　　剛才已經提過，隨著美圖和大眾點評的合并換股完成，它們所帶來的邊界效應已經改變了O2O平臺原先單純的融資燒錢模式。類似國內土豆和優酷合并、滴滴和快的、趕集網和58同城合并的案例，這就證明了商業運作并不都是以消滅競爭對手為目的，而是實現共贏局面。這對O2O領域算是一個良性的后期發展格局。

　　其次，剛才前文已經提過，O2O模式中“2”才是鏈接虛擬和現實的關鍵樞紐。而“2”鏈接的核心和本質就是“場景”，就是溝通線上虛擬和線下現實世界的移動場景。O2O可不單單是在網上挑選商品和服務然后再送貨和上門服務，未來的O2O模式應該是在移動場景的大生活圈來解決人們的物質和精神需求。只要O2O能讓人們渴求的需求得到及時有效的解決，O2O企業就會有很大的發展潛力。我堅信未來對應用場景的及時性和有效性解決肯定會是O2O企業未來的支柱和命脈。

　　最后，未來的O2O模式并不是“懶人經濟”的延伸，而是應該引導人從虛擬空間走出去，在真實世界來體驗生活。O2O項目平臺不光是能快遞商品和提供上門服務，還有以體驗為主的精神文化消費。O2O最重要的是生活圈的場景化，未來O2O的大方向絕對是以體驗經濟為主，所以我認為無論O2O即將走向何方，線下的現實場景永遠是根本，O2O項目產品與服務體驗才是用戶的最終落腳地，這是不容置疑的。