有關o2o的五點真相：1、互聯網終究要為實體產業服務，O2O大勢所趨；2、O2O的本質是重塑信任關系，提升服務；3、千萬不要把用戶想的太復雜；4、燒錢獲取份額之前想清楚三點；5、越免費、越好用的東西，越是有企圖！

真相一：互聯網終究是要為實體產業服務的，否則我們就是黑客帝國里的電池，因此， O2O是大勢所趨

互聯網終究是要為實體產業服務的，否則，我們就可能成為黑客帝國里的電池。O2O可以連接起互聯網和實體經濟，但是現在兩頭都有問題：第一，相比歐美國家，中國目前的O2O更急功近利，更看重利潤，缺乏對社會進行數字化改造的誠意和理想；第二，實體從業者的服務意識有待提高。

中國是商業社會，重銷售，重交易，輕研發，輕基礎。看重的都是短期暴利，資本味道很重，某種角度來說和香港非常接近，而互聯網加速了這一情況。臺灣也好，日本也好，都有專心在一個細分市場完全投入做幾十年甚至一百年的，把產品做到極致，這些在中國幾乎看不到，也沒有人關心，大家都在期待著一夜暴富。O2O也許是個機會，能夠把實體產業和虛擬世界拉在一起。畢竟，人不能光靠虛擬的互聯網生活著，世界也不是只靠移動互聯網就能推動的。

真相二：很多O2O平臺在做的事情，本質就是在重塑信任關系、提升服務

服務的核心本質是：充分的信任。打個最簡單的比方：美國亞馬遜如果有用戶反饋東西沒有收到，美亞是這樣做的：直接給你寄一個一樣的東西過來。這叫服務。中國是怎么樣的？如果遇到投訴反饋東西沒有收到：你確定沒有收到？是不是你忘記簽收了？是否你在騙我？一番糾纏之后客戶的問題還是沒有解決。這個背后是商戶對用戶不信任。這種不叫服務！服務必須要付出成本，這是一個過程。如果服務都很好的話，很多O2O也就不需要了。

有觀點認為，馬云之所以成功，就在于其通過支付寶和評價體系重塑了人與人之間的信任關系。現在，很多O2O平臺在做的事情，本質就是在重塑人與世界，尤其是與實體產業的信任關系、提升服務。 如果O2O有一天能夠將世界數字化、互聯網化，曾經的靠“一錘子買賣”賺錢的模式就將不復存在。

真相三：做O2O，千萬不要把用戶想得太復雜，商戶想得太簡單，事實可能恰恰相反

對于那些連接人與商戶的O2O，前期推廣最大的困難是來自用戶還是商戶？千萬不要以為用戶習慣需要培養，給商家訂單他們就會鼓掌歡迎，事實恰恰相反！

服務一直是用戶的痛點，他們反而能快速接受能夠改善服務的產品，而商戶會覺得不需要，也不會好好對待從線上來的客戶，汽車服務行業從業者水平參差不齊，完全談不上服務的概念。怎么辦？比如可以通過用戶評價來調整商戶利潤分成比例、為服務質量高的商戶派發更多訂單等等。總之，就是通過提高商戶收入來培養積極性和提升服務質量，任重而道遠。

真相四：燒錢之前想清楚三點：是否有足夠的錢可燒、燒錢能否形成壟斷、壟斷之后能否從資本市場獲取更多收益

創業團隊要想清楚到底前三年賺誰的錢。到底是市場的錢，還是資本市場的錢。如果自己有資本市場的關系和充分的信心，可以選擇后者。如果沒有，那么請先好好活著。所以，純燒錢的互聯網項目也不是不可以，如果他確實能從資本市場拿到錢的話，這是一；二、純燒錢也要看是否可以用錢買到壟斷。

假如說是卡拉OK，KTV，做O2O，我燒錢，買斷大批的小姐，你們覺得可以形成壟斷嗎？我覺得不可能。因為道理很簡單，小姐是沒有忠誠度的，只對錢有忠誠度。如果你出100塊買了小姐，有人出200塊可以一下子買掉。所以你無法形成壟斷！這個資源你是控不住的。

燒錢可以，首先要確信有錢可燒，其次是確信燒了能形成壟斷，再次是壟斷后能從資本市場獲取更多收益。

真相五：越免費、越好用的東西，越是有企圖！逃不出拿數據或者未來形成壟斷后拿錢這兩點。從目前的情形看，絕大多數互聯網企業都會為DSP們打工

移動互聯網時代，我們經常說，便利都是幌子，是為了將來更好地騙錢。越免費、越好用的東西，越是有企圖！這個企圖逃不出拿數據或者未來形成壟斷后拿錢這兩點。現在拿數據更多些，其實我覺得目前這種移動互聯網的情形……最終都是給那些DSP（Demand Side Platform，需求方平臺，廣告客戶可以直接購買廣告庫存）們打工呢……絕大多數的移動互聯網企業都是。

因為大多數移動互聯網的商業模式，最終都會歸結到精準營銷。而精準營銷需要DSP的支持，目前的DSP已經壟斷，所以，大家都是為DSP打工，這個沒辦法。不管你互聯網+什么，都離不開展現，精準的展現！沒有DSP你根本做不到!

其實現在的互聯網行業和次貸危機很像，現在的投資人提前預支了5-10年的收益，然后再通過上市把風險交給市場……一旦市場承受不了這樣的風險，就是一個次貸！